Що робити, якщо картку заблоковано

Якщо ви не блокували картку самостійно, виникає цілком логічне питання: чому так сталося? 

Введення неправильного ПІН-коду

Здебільшого платіжні системи дають змогу тричі вводити ПІН-код. Після третьої невдалої спроби картка автоматично блокується з міркувань безпеки.

Закінчення терміну дії картки

Кожна картка термін дії, вказаний на лицьовій стороні. Після його закінчення картка блокується автоматично.

Підозрілі операції

Банк може заблокувати картку, якщо спостерігаються незвичні для рахунку операції, особливо пов'язані з переведенням у готівку великих сум грошей.

Судове рішення

Це може статися, наприклад, у разі відкриття виконавчого провадження щодо стягнення заборгованості.

Підозра на шахрайство

Операції, що відрізняються від вашого звичайного патерну використання рахунку, також можуть стати причиною блокування. До прикладу, транзакції в незвичних для вас місцях або на підозріло великі суми.

Технічні причини

Як правило, такі блокування тимчасові й вирішуються банком автоматично.

Шахраї постійно вдосконалюють свої навички маніпуляції та методи обману. Типовий сценарій шахрайства — повідомлення про блокування рахунка. Це телефонний фішинг.

Вам телефонує начебто представник банку, який повідомляє про те, що ваша картка заблокована. Або ж це може бути автоматичне повідомлення, що розсилається масово. 

Якщо власник картки піддається впливу, він починає хвилюватися за свої гроші та запитує шахрая, як розблокувати банківську картку. Оператор переконує, що для розблокування потрібно надати певні дані. Йому потрібні платіжні реквізити картки: номер, термін її дії та CVV-код. Аби втертися в довіру, шахрай наголошує, що жодних додаткових даних, наприклад паспортних, не потрібно, адже банк уже має всю потрібну інформацію. 

Чому це працює? 

Людина починає вірити, що її кошти в небезпеці. Бажання захистити себе керує нею та заважає мислити критично. У мить хвилювання за своє майбутнє власник прагне якнайшвидше розв’язати проблему, проте це грає на руку шахраям. 

Декілька інструкцій для того, щоб знати, як розблокувати банківську картку та швидко зорієнтуватися в екстреній ситуації. 

1. З'ясуйте причину. Для цього зверніться до банку для отримання інформації про причину арешту коштів.
   
2. Надайте всю потрібну інформацію: підтвердьте свою особу, надайте аргументацію щодо проведених транзакцій та зберіть пакет документів для прояснення джерел доходу. 
   
3. Сплатіть заборгованість, якщо така є. Після сплати боргу зверніться до виконавчої служби з документами, що підтверджують оплату.
   
4. Якщо ви вважаєте, що арешт накладено незаконно, ви маєте право звернутися до суду з позовом про скасування арешту.
   

На жаль, процес розблокування не проходить швидко й може тривати до кількох тижнів. 

Пам’ятайте: не підлягають арешту кошти на рахунках зі спеціальним режимом використання (зарплатні, пенсійні, стипендіальні, соціальні виплати).

Інша ситуація — якщо картку було загублено або викрадено. Тоді блокувати картку потрібно самостійно. 

1. Негайно зв'яжіться з банком. Номери гарячої лінії Райфу: 0 800 500 500 та 0 800 400 504 — по Україні. Також заблокувати картку можна в онлайн-сервісі Raiffeisen Online або відділенні банку. 
   
2. Підготуйте необхідну інформацію: персональні дані, номер картки, кодове слово, документи та реквізити рахунка. 
   
3. Укажіть причину блокування (втрата, крадіжка, підозрілі операції). Якщо картку вкрадено, потрібно повідомити про це поліцію.
   
4. Якщо є підозра на шахрайство, надайте банку інформацію про останні транзакції. 
   
5. Райф якнайшвидше перевипустить картку. Отримайте пластик у відділенні, а віртуальну картку — відразу. 
   

Якщо вашу картку заблоковано, вона стає недійсною для фінансових операцій. Ви не зможете як зняти кошти із заблокованої картки готівкою, так і проводити онлайн-транзакції. Для користування коштами потрібно зробити перевипуск. 

Чи можна зняти гроші, якщо картка заблокована?

Ні, зняти гроші безпосередньо із заблокованої картки неможливо. Блокування картки призупиняє всі операції з нею, зокрема зняття готівки та онлайн-платежі. Для захисту ваших коштів. 

Чи безпечно блокувати картку? 

Це абсолютно безпечно. У разі небезпеки для коштів блокування банківських карток захищає рахунки від несанкціонованого доступу. Краще заблокувати картку, якщо є найменша підозра на компрометацію, ніж ризикувати втратою коштів.

Як захиститися від шахраїв? 

Підготували декілька рекомендацій, які допоможуть убезпечити ваші гроші від зловмисників. 

• Ніколи не повідомляйте PIN-код та CVV-код картки.

• Використовуйте складні паролі та двофакторну автентифікацію.

• Перевіряйте URL-адреси сайтів перед введенням даних карти.

• Не відкривайте підозрілі посилання та вкладення в повідомленнях.

• Регулярно перевіряйте виписки за рахунком.

• Встановіть ліміти на онлайн-операції та зняття готівки.

• Користуйтеся лише офіційними застосунками банку.

• Якщо виникла підозра на шахрайство, блокуйте картку. 

Райфкартка

Для всіх потреб

Дізнатися більше

Картка АТБ

Для знижок та користі від покупок

Дізнатися більше

Visa Fishka

Оплачуйте заправки авто на ОККО вигідно

Дізнатися більше