Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #29 | Raiffeisen Bank Aval Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #30 | Raiffeisen Bank Aval
Бережіть себе. Все онлайн в Raiffeisen Online.
Завантажити Завантажити
  • Приватним особам
  • Бізнесу
  • Преміум
  • Корпоративним клієнтам

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку | Raiffeisen Bank Aval

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #2 | Raiffeisen Bank Aval

Ми – Аваль – Райффайзен Банк Аваль – Райффайзен Банк Україна – український банк. Ми підтримуємо санкції проти країни-агресора. Детальніше

Подивитися перелік працюючих відділень та банкоматів можна тут.

При виникненні додаткових запитань звертайтеся до Інформаційного центру за номерами:


  • 0 800 500 500 для дзвінків по Україні;
  • +38 (044) 354 14 34  (для дзвінків з-за кордону - безкоштовні дзвінки зі Skype).
  • (044) 490 8888 для приватних клієнтів;
  • (044) 590 24 98 для бізнесу клієнтів;


При виникненні додаткових запитань звертайтесь до Інформаційного центру за номерами, що у посиланні.

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #3 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #4 | Raiffeisen Bank Aval

Гуманітарна допомога українцям


Національний банк відкрив рахунок для гуманітарної допомоги українцям, постраждалим від російської агресії. Щоб надіслати гроші, необхідно:

  • Зайти у свій особистий кабінет Raiffeisen Online.
  • Обрати розділ «Платежі».
  • Натиснути на кнопку «Гуманітарна допомога українцям» та діяти відповідно до вказівок.



Інформація приватним особам

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #5 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #6 | Raiffeisen Bank Aval

Картки та платежі:

  • Усі системи банку працюють, гроші та Ваші дані в безпеці. Користуйтеся Raiffeisen Online для здійснення усіх необхідних операцій; 
  • Термін дії карток, які закінчуються у лютому-травні, подовжено на 180 діб;

  • Замовити віртуальну картку (в гривні, доларах чи євро) до вже існуючого чи нового рахунка можна в чаті додатку Raiffeisen Online;

  • За відсутності пластикової картки можна розраховуватися нею, додавши картку в Apple Pay чи Google Pay через Raiffeisen Online; 

  • Тимчасово призупинено нарахування всіх бонусів та кешбеків за розрахунки картками Райфкартка+Visa Gold, Visa Fishka, Visa ATБ, FUNсard, а також нарахування миль у програмі лояльності Smartravel.



Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #7 | Raiffeisen Bank Aval

ЄПідтримка:

Отримайте державну допомогу на картку єПідтримка від Райфу.

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #8 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #9 | Raiffeisen Bank Aval

Кредитні картки та кредити:

  • Кредитні канікули*. Райф запровадив кредитні канікули за кредитними картками та кредитами готівкою на підставі детального аналізу кожного клієнта. Про встановлення кредитних канікул, клієнтам надіслано відповідні повідомлення. Всі зміни зроблено автоматично, тому вам НЕ потрібно звертатися у відділення банку. 
  • Операції в рахунок кредитних коштів відновлюються, перевірити інформацію можна у додатку Raiffeisen Online; 

  • Пеня за кредитами не нараховується — мораторій. 

  • Тимчасово призупинена видача нових кредитів та кредитних карток. 

  • Військовослужбовці можуть отримати зниження процентної ставки при зверненні в Інформаційний Центр, відділення банку, чи написавши в чат в додатку Raiffeisen Online 

  • Погасити кредит та поповнити кредитну картку можна через додаток Raiffeisen Online або на сайті банку в розділі «Перекази та платежі» з карток інших банків України. 


* Кредитні канікули за кредитними картками означають: 

Вам не потрібно сплачувати обов'язковий мінімальний платіж, виставлений 27.02.2022, 29.03.2022 та 27.04.2022.  Новий платіж буде виставлено по закінченню кредитних канікул, при цьому прострочка за кредитом не виникає (ці умови стосуються клієнтів, котрі отримали від банку відповідне повідомлення про встановлення кредитних канікул) При цьому, проценти за користування кредитними коштами продовжують нараховуватися, процентна ставка залишається незмінною згідно умов діючого кредитного договору ** 

Якщо Вам стало складно сплачувати, пропонуємо заповнити заявку за посиланням.

**  Відсотки та щомісячна оплата страхового платежу нараховуються та списуються за рахунок кредитного ліміту Вашої картки згідно умов кредитного договору (тобто збільшується сума використаного кредитного ліміту).


* Кредитні канікули за продуктом «Кредит готівкою» та "іпотечний кредит" означають: 

1) Вам не потрібно сплачувати наступний плановий платіж за тілом та відсотками. 2) Дата погашення планового платежу згідно з вашим графіком за кредитом зміщується щонайменше на 30 днів. 3) На період реструктуризації по кредиту прострочка за кредитом не виникатиме. Ці умови стосуються клієнтів, котрі отримали від банку відповідне повідомлення про встановлення кредитних канікул. При цьому, проценти за користування кредитними коштами продовжують нараховуватися, процентна ставка не змінюється.

Якщо Вам стало складно сплачувати, пропонуємо заповнити заявку:

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #10 | Raiffeisen Bank Aval

Операції з готівкою:

  • Видача готівки з гривневих рахунків на території України тимчасово обмежена до 100 000 грн на добу на клієнтадеталі за посиланням. 
  • Доступна видача готівки з валютних рахунків до 100 000 грн  на добу відповідно до Постанови НБУ №58 від 21.03.2022р.  Розрахунок відбувається в валюті рахунку (євро, долар), за встановленим на день проведення розрахунку курсом НБУ. 
  • Нагадуємо про доступність послуги «Готівка на касі» у мережах магазинів та заправок. Розраховуючись за покупки на касі, ви можете зняти готівку у мережах АТБ, Сільпо, Фора, Варус, Ева, NOVUS, FOZZY, АЗК OKKO, УКРНАФТА, Епіцентр, аптека «Біла ромашка» та інших роздрібних мережах. 





Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #11 | Raiffeisen Bank Aval

Обмін валюти:

  • З 14 квітня 2022 року згідно з Постановою НБУ  дозволено продаж готівкової іноземної валюти на відділеннях у межах купленої у клієнтів валюти.  Курс купівлі - продажу. 

  • Продати валюту банку можна в Raiffeisen Online або у відділенні банку. 

  • Кошти з валютного рахунку можна перерахувати на гривневу картку через обмін валют у додатку Raiffeisen Online 

  • Оформити віртуальну валютну картку можна через чат в додатку (Більше  - Зв’язок з банком). 

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #12 | Raiffeisen Bank Aval

Грошові перекази:

  • Відправлення грошових переказів (Western UnionSWIFT) в іноземній валюті за кордон тимчасово заборонено НБУ.  

  • Дозволяється здійснювати SWIFT перекази у межах України з власних поточних рахунків в іноземній валюті виключно за умови переказу коштів на власний рахунок або на рахунок родичів. 

  • Для отримання SWIFT переказу можна відкрити валютний рахунок у додатку Raiffeisen Online. Валюта переказу має збігатися з валютою рахунку, реквізити можна скопіювати також у додатку. 

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #13 | Raiffeisen Bank Aval

Робота відділень та банкоматів:

  • Всі зусилля банку спрямовані на мінімізацію ризиків для життя та здоров‘я співробітників та клієнтів, тому банк змушений призупинити діяльність частини відділень та обслуговування частини банкоматів. 

  • Ті відділення, що залишаються відкритими, працюють за скороченим графіком з 9.00 до 17.00.  

  • Інформація про доступність відділень оновлюється декілька разів на добу. Подивитися перелік відкритих та закритих відділень можна тут. 

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #14 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #15 | Raiffeisen Bank Aval

Для тих, хто за кордоном:

Дзвінки із-за кордону: +38 (044) 354 14 34  ( безкоштовні дзвінки зі Skype).

Зняття готівки в банкоматах:

  • З 25.05.2022р. комісія за зняття готівки у мережі відділень та банкоматів буде складати 2% (крім власників преміальних пакетів Prestige та Exclusive)
  • Зняття готівки з гривневих рахунків обмежено лімітом у 50 тис. грн на місяць відповідно до Постанови НБУ №102 від 20.05.2022р.,

  • Зняття готівки з валютних рахунків обмежено лімітом еквівалент 3400 доларів США на день відповідно до Постанови НБУ №58 від 21.03.2022р.,

Поповнення карток та рахунків:  

  • Для отримання SWIFT переказу можна відкрити валютний рахунок у додатку Raiffeisen Online. Валюта переказу має збігатися з валютою рахунку, реквізити можна скопіювати також у додатку; 

  • Кошти з валютного рахунку можна перерахувати на гривневу картку через обмін валют у додатку Raiffeisen Online. 

  • Поповнити кредитну картку можна через додаток Raiffeisen Online або на сайті банку в розділі «Перекази та платежі» з карток будь-яких українських банків в національній валюті. 

  • Погасити готівковий кредит та іпотеку можна за допомогою платіжної картки VISA/MasterCard, емітованою будь-яким українським або іноземним банком, у будь-якій валюті на сайті банку в розділі «Перекази та платежі». 

Інше

  • Зручно відкрити рахунок в країні перебування. Зібрали для вас деталі;
  • Відкриття безкоштовного мультивалютного рахунку та поповнення рахунку готівковою гривнею у Чехії.
    • Ви повинні завітати  у відділення Raiffeisen Bank CZ. Перелік відділень з вже доступною послугою.
    • Поповнити відкритий рахунок готівковою гривнею, встановлено ліміт 5 000 гривень/день. Кошти одразу будуть конвертовані у валюту відкритого рахунку.
      Переваги поточного рахунку для громадян України:
    • Банкінг у смартфоні та на комп'ютері відтепер можете переключити на рідну українську мову.
    • Вихідні платежі на рахунки українських банків маєте БЕЗКОШТОВНО
    • За управління рахунку в CZK, USD та EUR ви нічого не платите.
    • Непотрібно чекати на пластикову картку, ви можете платити одразу після відкриття рахунку за допомогою Google Pay або Apple Pay
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #16 | Raiffeisen Bank Aval

Депозити:

  • Відсотки по депозитах продовжують нараховуватися відповідно до умов договорів. 

  • Дострокове розірвання депозитів можливе лише по тим вкладам, умовами яких така можливість передбачена. 

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #17 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #18 | Raiffeisen Bank Aval

Інформаційна підтримка:

Звертайтеся до Інформаційного центру за номерами: 

0 800 500 500 для дзвінків по Україні; 

(044) 490 8888 для приватних клієнтів; 

(044) 590 24 98 для бізнесу клієнтів; 

+38 (044) 354 14 34 для дзвінків із-за кордону (безкоштовні дзвінки зі Skype) 

Відповіді на найпопулярніші питання знайдете у RaifHelp 

Також шукайте оновлення інформації про роботу Райфу на офіційних сторінках банку в соцмережах та месенджерах: 

Бізнес клієнтам

⠀⠀⠀⠀⠀

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #19 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #20 | Raiffeisen Bank Aval

Важливо для бізнес клієнтів

Відкриття рахунків новим бізнес клієнтам доступне як при візиті до відділення Банку, так і дистанційно. Для дистанційного відкриття рахунків необхідно заповнити заявку на сайті та додати документи згідно переліку, підписані кваліфікованим електронним підписом.

Зміни в тарифах

  • Скасовано щомісячну плату за користування пакетом послуг для усіх клієнтів, рахунки яких закріплені у відділеннях, що знаходяться у місцях, де здійснюються бойові дії, або на тимчасово окупованих територіях;
  • Встановлено акційну плату за користування пакетом послуг на рівні 200,00 грн. на місяць (незалежно від виконання клієнтом критеріїв) для усіх клієнтів, які обслуговуються на пакетах послуг «Бізнес Еліт+», «Business Direct», «Бізнес Комфорт»;
  • Скасовано комісію за опрацювання платіжного доручення у гривні на паперовому носії;
  • Термін дії бізнес-карток, які закінчуються у березні - травні, подовжено на 180 діб.
  • Скасовано комісію за обслуговування загального ліміту за Генеральним договором до 30.04.2022

Детально про скасування комісій.

З 20.04.2022р. відновлено відкриття карткових рахунків із випуском іменних бізнес-карток для усіх нових та існуючих клієнтів ФОП та юридичних осіб виключно на працюючих відділеннях.

Тимчасово не працюють наступні послуги для клієнтів бізнес банкінгу у зв'язку із введенням воєнного стану:

Безкоштовна кур'єрська доставка (для клієнтів, що обслуговуються на пакетах послуг «Бізнес Еліт+» та "Business Direct);

Сервіс LIKI24 припинив свою роботу.

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #21 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #22 | Raiffeisen Bank Aval

Системи дистанційного обслуговування для бізнес клієнтів

  • Всі cистеми дистанційного обслуговування для бізнес клієнтів (юридичних осіб/підприємців) працюють у штатному режимі: новий Raiffeisen Business Online (в т.ч. мобільний додаток) і клієнт-банк «iBank2UA» (Bifit);
  • Віртуальні відділення дистанційного обслуговування для бізнес клієнтів працюють у звичайному режимі. Детальніше про послугу;
  • Телефони Інформаційного центру: 
    • Для бізнес-клієнтів: 0 800 505 045, 0 800 400 445,                     (044) 590 24 98; 
    • Дзвінки із-за кордону: +38 (044) 354 14 34 (безкоштовні дзвінки зі Skype), +38 (055) 243 51 11; 
    • Підтримка Raiffeisen Business Online: 0 800 400 470,                0 800 505 770, (044) 495 41 40;
    • Питання щодо еквайрингу: 0 800 500 738, (044) 495 91 91;
  • Просимо перевіряти термін дії ваших ключів ЕЦП до систем дистанційного обслуговування і завчасно здійснити дистанційний перевипуск таких ключів:
    • Ключ ЕЦП до нового Raiffeisen Business Online, або клієнт-банку «iBank2UA» (Bifit), Ви можете дистанційно перевипустити на новий термін, без відвідування Відділення Банку;
    • Ключ Кваліфікованого ЕП (КЕП) Ви можете дистанційно перевипустити на новий термін, відповідно до умов Надавача кваліфікованих електронних довірчих послуг (АЦСК).
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #23 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #24 | Raiffeisen Bank Aval

Платежі для бізнес клієнтів

  • Еквайринг – скасовано фіксовану плату за користування послугою еквайринг (за POS-термінали). Встановлено акційну плату за користування послугою еквайринг на рівні 0,6% від суми кожної операції. Пільгові умови діятимуть до кінця травня;
  • Платежі у гривні працюють у звичайному режимі;
  • Інкасація готівки функціонує відповідно до ситуації в кожному регіоні. Налагоджена логістика доставки готівки клієнтами до наших пунктів прийому;
  • Виплати заробітної плати проходить у звичайному режимі. Спеціальні запити великих клієнтів щодо організації виплати заробітної плати працівникам обробляються в кожному конкретному випадку;
  • Зупинені всі операції за рахунками громадян (юридичних осіб) в російських та білоруських рублях;
  • Платежі у гривні з кредитних бізнес-карт фізичних осіб-підприємців не опрацьовуються.
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #25 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #26 | Raiffeisen Bank Aval

Операції в іноземній валюті для бізнес клієнтів

  • У зв’язку з умовами воєнного стану банк тимчасово приймає заявки на продаж/купівлю/конвертацію валюти до опрацювання з 09:00 до 14:15.
  • 24 лютого 2022 року набрала чинності постанова Правління НБУ «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» від 24.02.22 №18 (із врахуванням змін, внесених постановою Правління НБУ від 24.02.22 №21), у зв’язку з чим, було введено ряд обмежень за операціями в іноземній валюті. Деталі розміщено за за посиланням.
  • Вхідні платежі в іноземній валюті обробляються у звичайному режимі.
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #27 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку #28 | Raiffeisen Bank Aval

Кредитування для бізнес клієнтів

1. Призупинено видачу нових кредитів бізнес клієнтам (ФОП та юридичні особи);

2. Для кредитів встановлено кредитні канікули. З 01.04.2022р. можливість погашення тіла кредиту відновлюється для уточнення деталей зверніться до персонального менеджера;

3. Для овердрафтів:

  • ми зафіксували розмір ліміту на рівні заборгованості станом на 01.03.2022,  за можливістю подальшого використання ліміту зверніться до персонального менеджера;
  • для погашення нарахованих відсотків необхідно створити платіжне доручення, суму до погашення та рахунок можна дізнатись у менеджера;
  • з 07.03.2022 призупинено автоматичне списання коштів з рахунку 2600 для погашення заборгованості за відсотками.
  • з 28.04.2022 буде відновлено автоматичне списання коштів з рахунку 2600 для погашення заборгованості за відсотками

4. Буде збільшено термін безперервного дебетового сальдо з 90 до 180 днів та відбудеться автоматична лонгація договору на 30 днів, у разі закінчення його строку дії, для клієнтів, які здійснюють діяльність в зоні бойових дій. (ці умови стосуються виключно клієнтів, котрі отримали від банку відповідне повідомлення).

5. Всіх інших Клієнтів просимо здійснити погашення згідно діючого договору Овердрафту для подальшого користування. При неможливості оплати пропонуємо заповнити заявку на реструктуризацію за посиланням. чи звернутись до Банку за телефоном 0800-50-50-45.

6. Кредитні картки:

Райф продовжив кредитні канікули* на один місяць за кредитними картками для підприємців які здійснюють діяльність в зоні бойових дій (ці умови стосуються виключно клієнтів, котрі отримали від банку відповідне повідомлення про продовження кредитних канікул).

Всі зміни зроблено автоматично, тому вам НЕ потрібно звертатися у відділення банку.

  • Для всіх інших клієнтів кредитні канікули за кредитними картками для підприємців скасовано (таким клієнтам буде надіслано від банку відповідне повідомлення про скасування кредитних канікул). Просимо вас погасити обов’язковий щомісячний платіж в розмірі та в строк передбачений в кредитному договорі
  • Пеня/штрафи за кредитними картками для підприємців не нараховується.
  • Термін дії карток, які закінчуються у лютому-квітні, подовжено на 180 діб.
  • Тимчасово призупинена видача нових кредитних карток для підприємців.
  • Погасити заборгованість по кредитній картці для підприємців можна без візиту на відділення банку через додаток Raiffeisen Business Online, або на сайті банку в розділі «Перекази та платежі» з карток інших банків України.

При неможливості оплати пропонуємо заповнити заявку на реструктуризацію за посиланням чи звернутись до Банку за телефоном 0800-50-50-45.

* Кредитні канікули за кредитними картками означають: 

Вам не потрібно сплачувати мінімальний платіж, виставлений 29.03.2022. Новий платіж буде виставлено по закінченню кредитних канікул, при цьому прострочка за кредитом не виникає.