Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #30 | Raiffeisen Bank Aval Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #31 | Raiffeisen Bank Aval
Бережіть себе. Все онлайн в Raiffeisen Online.
Завантажити Завантажити
  • Приватним особам
  • Бізнесу
  • Преміум
  • Корпоративним клієнтам

Актуальна інформація про роботу Райффайзен Банку

Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку | Raiffeisen Bank Aval

Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #2 | Raiffeisen Bank Aval

Ми – Аваль – Райффайзен Банк Аваль – Райффайзен Банк Україна – український банк. Ми підтримуємо санкції проти країни-агресора. Детальніше

Подивитися перелік працюючих відділень та банкоматів можна тут.

При виникненні додаткових запитань звертайтеся до Інформаційного центру за номерами:


  • 0 800 500 500 для дзвінків по Україні;
  • Дзвінки із-за кордону : +38 (044) 354 14 34  (за тарифами оператора)
    або [email protected] (безкоштовно зі Skype)

  • (044) 490 8888 для приватних клієнтів;
  • (044) 590 24 98 для бізнесу клієнтів;


При виникненні додаткових запитань звертайтесь до Інформаційного центру за номерами, що у посиланні.

Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #3 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #4 | Raiffeisen Bank Aval

Гуманітарна допомога українцям


Національний банк відкрив рахунок для гуманітарної допомоги українцям, постраждалим від російської агресії. Щоб надіслати гроші, необхідно:

  • Зайти у свій особистий кабінет Raiffeisen Online.
  • Обрати розділ «Платежі».
  • Натиснути на кнопку «Гуманітарна допомога українцям» та діяти відповідно до вказівок.



Інформація приватним особам

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #5 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #6 | Raiffeisen Bank Aval

Картки та платежі:

  • Усі системи банку працюють, гроші та Ваші дані в безпеці. Користуйтеся Raiffeisen Online для здійснення усіх необхідних операцій; 
  • Термін дії карток, які закінчуються у лютому-вересні, подовжено на 365 діб;

  • Замовити віртуальну картку (в гривні, доларах чи євро) до вже існуючого чи нового рахунка можна в чаті додатку Raiffeisen Online;

  • За відсутності пластикової картки можна розраховуватися нею, додавши картку в Apple Pay чи Google Pay через Raiffeisen Online; 

  • Тимчасово призупинено нарахування всіх бонусів та кешбеків за розрахунки картками Райфкартка+Visa Gold, FUNсard, а також нарахування миль у програмі лояльності Smartravel.



Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #7 | Raiffeisen Bank Aval

ЄПідтримка:

Отримайте державну допомогу на картку єПідтримка від Райфу.

Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #8 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #9 | Raiffeisen Bank Aval

Кредитні картки та кредити:

  • Кредитні канікули*. Райф запровадив кредитні канікули за кредитними картками та кредитами готівкою на підставі детального аналізу кожного клієнта. Про встановлення кредитних канікул, клієнтам надіслано відповідні повідомлення. Всі зміни зроблено автоматично, тому вам НЕ потрібно звертатися у відділення банку. 
  • Операції в рахунок кредитних коштів відновлюються, перевірити інформацію можна у додатку Raiffeisen Online; 

  • Пеня за кредитами не нараховується — мораторій. 

  • Тимчасово призупинена видача нових кредитів та кредитних карток. 

  • Військовослужбовці можуть отримати зниження процентної ставки при зверненні в Інформаційний Центр, відділення банку, чи написавши в чат в додатку Raiffeisen Online 

  • Погасити кредит та поповнити кредитну картку можна через додаток Raiffeisen Online або на сайті банку в розділі «Перекази та платежі» з карток інших банків України. 


* Кредитні канікули за кредитними картками означають: 

Вам не потрібно сплачувати обов'язковий мінімальний платіж, виставлений 27.02.2022, 29.03.2022 , 27.04.2022, 27.05.2022 та  27.06.2022.  Новий платіж буде виставлено по закінченню кредитних канікул, при цьому прострочка за кредитом не виникає (ці умови стосуються клієнтів, котрі отримали від банку відповідне повідомлення про встановлення кредитних канікул) При цьому, проценти за користування кредитними коштами продовжують нараховуватися, процентна ставка залишається незмінною згідно умов діючого кредитного договору ** 

Також Банк надає клієнтам на підставі детального аналізу кожного клієнта та індивідуально – за зверненнями клієнта на сторінці Банку кредитні канікули, що передбачають кредитні канікули зі сплатою 50% від планового платежу на термін до 6-ти місяців. Підписання додаткових угод до кредитного договору не передбачено.

Якщо Вам стало складно сплачувати, пропонуємо заповнити заявку за посиланням.

**  Відсотки та щомісячна оплата страхового платежу нараховуються та списуються за рахунок кредитного ліміту Вашої картки згідно умов кредитного договору (тобто збільшується сума використаного кредитного ліміту).


* Кредитні канікули за продуктом «Кредит готівкою» та "іпотечний кредит" означають: 

1) Вам не потрібно сплачувати наступний плановий платіж за тілом та відсотками. 2) Дата погашення планового платежу згідно з вашим графіком за кредитом зміщується щонайменше на 30 днів. 3) На період реструктуризації по кредиту прострочка за кредитом не виникатиме. Ці умови стосуються клієнтів, котрі отримали від банку відповідне повідомлення про встановлення кредитних канікул. При цьому, проценти за користування кредитними коштами продовжують нараховуватися, процентна ставка не змінюється.

Якщо Вам стало складно сплачувати, пропонуємо заповнити заявку:

Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #10 | Raiffeisen Bank Aval

Операції з готівкою:

  • Видача готівки з гривневих рахунків на території України тимчасово обмежена до 100 000 грн на добу на клієнтадеталі за посиланням. 
  • Доступна видача готівки з валютних рахунків до 100 000 грн  на добу відповідно до Постанови НБУ №58 від 21.03.2022р.  Розрахунок відбувається в валюті рахунку (євро, долар), за встановленим на день проведення розрахунку курсом НБУ. 
  • Нагадуємо про доступність послуги «Готівка на касі» у мережах магазинів та заправок. Розраховуючись за покупки на касі, ви можете зняти готівку у мережах АТБ, Сільпо, Фора, Варус, Ева, NOVUS, FOZZY, АЗК OKKO, УКРНАФТА, Епіцентр, аптека «Біла ромашка» та інших роздрібних мережах. 





Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #11 | Raiffeisen Bank Aval

Обмін валюти:

  • З 14 квітня 2022 року згідно з Постановою НБУ  дозволено продаж готівкової іноземної валюти на відділеннях у межах купленої у клієнтів валюти.  Курс купівлі - продажу. 

  • Продати валюту банку можна в Raiffeisen Online або у відділенні банку. 

  • Кошти з валютного рахунку можна перерахувати на гривневу картку через обмін валют у додатку Raiffeisen Online 

  • Оформити віртуальну валютну картку можна через чат в додатку (Більше  - Зв’язок з банком). 

Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #12 | Raiffeisen Bank Aval

Грошові перекази:

Відправлення грошових переказів Western Union в іноземній валюті за кордон тимчасово заборонено НБУ. 

Відправлення SWIFT-переказів за межі України з власних поточних рахунків в іноземній валюті дозволяється виключно за умови переказу коштів на наступні операції з: 

  • оплати витрат на лікування в медичних закладах іноземної держави, оплати витрат на транспортування хворих, оплати витрат, пов'язаних зі смертю громадян за кордоном (транспортні витрати та витрати на поховання), уключаючи операції зі здійснення страхових виплат (страхових відшкодувань) за договорами страхування осіб, які виїжджають за кордон, на рахунки асистуючих компаній-нерезидентів; 

  • перерахування коштів за навчання на рахунки навчальних закладів іноземної держави; 

  • оплати за товари, що сприяють підвищенню обороноздатності України, до яких належать бронежилети, каски, шоломи, військова та тактична форма, військове та тактичне взуття, захисний одяг, оптичні прилади для слідкування, безпілотні літальні апарати, спальні мішки, каремати, засоби для надання домедичної допомоги, тощо у межах щомісячного ліміту до 400 тис. грн (в еквіваленті за офіційним курсом НБУ); 

  • перерахування коштів для виплати аліментів. 

Для виконання перелічених вище переказів іноземної валюти за кордон, Клієнти можуть здійснювати, за необхідності, купівлю безготівкової іноземної валюти/обмін безготівкової іноземної валюти на іншу іноземну валюту на валютному ринку України. 

Відправлення SWIFT-переказів у межах України з власних поточних рахунків в іноземній валюті дозволяється виключно за умови переказу коштів на: 

  • власний рахунок в межах Райфу або інший український банк; 

  • рахунки родичів в межах Райфу або інший український банк на підставі підтвердних документів про родинні відносини 1 

  • спеціальний рахунок для збору коштів на підтримку Збройних Сил України. 

Для отримання SWIFT-переказу Ви можете відкрити валютний рахунок у додатку Raiffeisen Online. Валюта переказу має збігатися з валютою рахунку, реквізити Ви можете скопіювати також у додатку.  

Звертаємо вашу увагу, що наразі діють певні обмеження відповідно до п.17 постанови Правління НБУ від 24.02.2022 №18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану». 


Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #13 | Raiffeisen Bank Aval

Робота відділень та банкоматів:

  • Всі зусилля банку спрямовані на мінімізацію ризиків для життя та здоров‘я співробітників та клієнтів, тому банк змушений призупинити діяльність частини відділень та обслуговування частини банкоматів. 

  • Ті відділення, що залишаються відкритими, працюють за скороченим графіком з 9.00 до 17.00.  

  • Інформація про доступність відділень оновлюється декілька разів на добу. Подивитися перелік відкритих та закритих відділень можна тут. 

Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #14 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #15 | Raiffeisen Bank Aval

Для тих, хто за кордоном:

Дзвінки із-за кордону +38 (044) 354 14 34  (за тарифами оператора) або [email protected] (безкоштовно зі Skype)

  • Щоб вам було зручніше розібратися як конвертується валюта, коли ви платите карткою за кордоном, ми зібрали всю корисну інформацію та підготували відповіді на найпопулярніші запитання за посиланням
  • Ваша картка не блокується та доступна для розрахунків та зняття готівки в банкоматах за кордоном автоматично. 

  • Ви можете розраховуватися гривневою карткою в магазинах, онлайн.  Актуальні курси валют 

Зняття готівки в банкоматах:

  • З 25.05.2022р. комісія за зняття готівки у мережі відділень та банкоматів буде складати 2% (крім власників преміальних пакетів Prestige та Exclusive)
  • Зняття готівки з гривневих рахунків обмежено лімітом у 50 тис. грн на місяць ,проте встановлено ліміт на зняття зі щомісячного на щотижневий: 12,5 тис. грн (в еквіваленті) на сім календарних днів, відповідно до Постанови НБУ №154 від 21.06.2022р.,деталі за посиланням.


 Оплати в іноземній валюті:

  • Зменшено щомісячний ліміт на P2P перекази громадян за кордон із гривневих платіжних карток українських банків зі 100 тис. грн (в еквіваленті) до 30 тис. грн (в еквіваленті);
  • Установлено щомісячний ліміт на розрахунки за кордоном із використанням гривневих платіжних карток у розмірі 100 тис. грн (в еквіваленті) з усіх рахунків клієнта в банку, відкритих у національній валюті.

Поповнення карток та рахунків:  

  • Для отримання SWIFT переказу можна відкрити валютний рахунок у додатку Raiffeisen Online. Валюта переказу має збігатися з валютою рахунку, реквізити можна скопіювати також у додатку; 

  • Кошти з валютного рахунку можна перерахувати на гривневу картку через обмін валют у додатку Raiffeisen Online. 

  • Поповнити кредитну картку можна через додаток Raiffeisen Online або на сайті банку в розділі «Перекази та платежі» з карток будь-яких українських банків в національній валюті. 

  • Погасити готівковий кредит та іпотеку можна за допомогою платіжної картки VISA/MasterCard, емітованою будь-яким українським або іноземним банком, у будь-якій валюті на сайті банку в розділі «Перекази та платежі». 

Інше

  • Зручно відкрити рахунок в країні перебування. Зібрали для вас деталі;
  • Відкриття безкоштовного мультивалютного рахунку та поповнення рахунку готівковою гривнею у Чехії.
    • Ви повинні завітати  у відділення Raiffeisen Bank CZ.  Перелік відділень з вже доступною послугою.
    • Поповнити відкритий рахунок готівковою гривнею, встановлено ліміт 5 000 гривень/день. Кошти одразу будуть конвертовані у валюту відкритого рахунку.
      Переваги поточного рахунку для громадян України:
    • Банкінг у смартфоні та на комп'ютері відтепер можете переключити на рідну українську мову.
    • Вихідні платежі на рахунки українських банків маєте БЕЗКОШТОВНО
    • За управління рахунку в CZK, USD та EUR ви нічого не платите.
    • Непотрібно чекати на пластикову картку, ви можете платити одразу після відкриття рахунку за допомогою Google Pay або Apple Pay
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #16 | Raiffeisen Bank Aval

Депозити:

  • Відсотки по депозитах продовжують нараховуватися відповідно до умов договорів. 

  • Дострокове розірвання депозитів можливе лише по тим вкладам, умовами яких така можливість передбачена. 

Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #17 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #18 | Raiffeisen Bank Aval

Інформаційна підтримка:

Звертайтеся до Інформаційного центру за номерами: 

0 800 500 500 для дзвінків по Україні; 

(044) 490 8888 для приватних клієнтів; 

(044) 590 24 98 для бізнесу клієнтів; 

+38 (044) 354 14 34 для дзвінків із-за кордону (дзвінки зі Skype) 

Відповіді на найпопулярніші питання допоможе знайти Рея. Ваша віртуальна помічниця у Райфі.

Також шукайте оновлення інформації про роботу Райфу на офіційних сторінках банку в соцмережах та месенджерах: 

Бізнес клієнтам

⠀⠀⠀⠀⠀

Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #19 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #20 | Raiffeisen Bank Aval

Важливо для бізнес клієнтів

  • Відкриття поточних рахунків новим бізнес клієнтам доступне як при візиті до відділення Банку, так і дистанційно.
  • Відкриття карткових рахунків із випуском іменних бізнес-карток для усіх нових та існуючих бізнес клієнтів можливо як при візиті до відділення Банку, так і дистанційно, за умови отримання картки виключно на працюючих відділеннях.
  • Для дистанційного відкриття рахунків необхідно заповнити заявку на сайті та надати документи згідно переліку, підписані кваліфікованим електронним підписом.
  • Термін дії бізнес-карток, які закінчуються у лютому-серпні, подовжено на 365 діб.
  • На період дії воєнного стану послуга "Безкоштовна кур'єрська доставка" (для клієнтів, які обслуговуються в пакеті послуг Business Direct) доступна лише в м. Київ.
  • Видача готівки на території України, видача готівки та розрахунки за кордоном – тимчасово обмежені у відповідності до вимог ПП НБУ №18 від 24.02.2022р, деталі за посиланням.
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #21 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #22 | Raiffeisen Bank Aval

Системи дистанційного обслуговування для бізнес клієнтів

  • Всі cистеми дистанційного обслуговування для бізнес клієнтів (юридичних осіб/підприємців) працюють у штатному режимі: новий Raiffeisen Business Online (в т.ч. мобільний додаток) і клієнт-банк «iBank2UA» (Bifit);
  • Віртуальні відділення дистанційного обслуговування для бізнес клієнтів працюють у звичайному режимі. Детальніше про послугу;
  • Телефони Інформаційного центру: 
    • Для бізнес-клієнтів: 0 800 505 045, 0 800 400 445,                     (044) 590 24 98; 
    • Дзвінки із-за кордону: +38 (044) 354 14 34 (безкоштовні дзвінки зі Skype), +38 (055) 243 51 11; 
    • Підтримка Raiffeisen Business Online: 0 800 400 470,                0 800 505 770, (044) 495 41 40;
    • Питання щодо еквайрингу: 0 800 500 738, (044) 495 91 91;
  • Просимо перевіряти термін дії ваших ключів ЕЦП до систем дистанційного обслуговування і завчасно здійснити дистанційний перевипуск таких ключів:
    • Ключ ЕЦП до нового Raiffeisen Business Online, або клієнт-банку «iBank2UA» (Bifit), Ви можете дистанційно перевипустити на новий термін, без відвідування Відділення Банку;
    • Ключ Кваліфікованого ЕП (КЕП) Ви можете дистанційно перевипустити на новий термін, відповідно до умов Надавача кваліфікованих електронних довірчих послуг (АЦСК).
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #23 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #24 | Raiffeisen Bank Aval

Платежі для бізнес клієнтів

  • Еквайринг – встановлено акційну плату за користування послугою еквайринг на рівні 0,6% від суми кожної операції. Пільгові умови діятимуть до кінця серпня.
  • Платежі у гривні працюють у звичайному режимі.
  • Інкасація готівки функціонує відповідно до ситуації в кожному регіоні.
  • Виплати заробітної плати проходить у звичайному режимі.
  • Зупинені всі операції за рахунками в російських та білоруських рублях.
  • Платежі у гривні з кредитних бізнес-карт фізичних осіб-підприємців не опрацьовуються.
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #25 | Raiffeisen Bank Aval

Операції з готівкою для бізнес клієнтів

  • Видача готівки з гривневих та валютних рахунків на території України тимчасово обмежена до 100 000 грн на добу, деталі за посиланням.
  • Видача готівки з гривневих рахунків за кордоном тимчасово обмежена до 12 500 грн на тиждень, деталі за посиланням.
  • Розрахунки з гривневих рахунків за кордоном тимчасово обмежені до 100 000 грн на місяць, деталі за посиланням.
  • Нагадуємо про доступність послуги «Готівка на касі» у мережах магазинів та заправок. Розраховуючись за покупки на касі, ви можете зняти готівку у мережах АТБ, Сільпо, Фора, Варус, Ева, NOVUS, FOZZY, АЗК OKKO, УКРНАФТА, Епіцентр, аптека «Біла ромашка» та інших роздрібних мережах.
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #26 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #27 | Raiffeisen Bank Aval

Операції в іноземній валюті для бізнес клієнтів

У зв’язку з умовами воєнного стану Банк тимчасово приймає заявки на:

  • продаж валюти з 09:00 до 14:30;
  • купівлю валюти з 09:00 до 11:00;
  • конвертацію валюти з 09:00 до 14:00.
  • Деталі щодо регламенту та переліку документів розміщено за посиланням.

24 лютого 2022 року набрала чинності постанова Правління НБУ «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» від 24.02.22 №18 (далі – Постанова НБУ №18), у зв’язку з чим, було введено ряд обмежень за операціями в іноземній валюті. Остання чинна версія постанови розміщена за посиланням.

Відповідно до змін, внесених Постановою НБУ №172 від 05.08.2022  до Постанови НБУ №18 для юридичних осіб в Банк реалізована купівля безготівкової іноземної валюти на ВРУ з метою забезпечення витрат на відрядження працівників за кордон. Деталі за посиланням.

Відповідно до змін, внесених Постановою НБУ № 197 від 02.09.2022 до Постанови НБУ №18 Банк не має права купувати інвалюту за дорученням клієнта-резидента (крім фізичної особи), який має кошти в іноземних валютах у сумі, яка дорівнює або перевищує в еквіваленті 400 000 грн (за офіційним курсом гривні до відповідних іноземних валют), розміщених на поточних та вкладних (депозитних) рахунках, на балансовому рахунку 2932 «Кошти в розрахунках суб’єктів господарювання», як грошове забезпечення (покриття) клієнта за гарантіями/контргарантіями/резервними акредитивами в цьому та/або інших банках.  Деталі за посиланням.

Вхідні платежі в іноземній валюті обробляються у звичайному режимі.

Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #28 | Raiffeisen Bank Aval
Актуальна інформація про роботу Райффайзен  Банку #29 | Raiffeisen Bank Aval

Кредитування для бізнес клієнтів

1. Призупинено видачу кредитів новим бізнес клієнтам (ФОП та юридичні особи);

2. Скасовано комісію за обслуговування загального ліміту за Генеральним договором до 31.08.2022

3. Для овердрафтів:

  • ми зафіксували розмір ліміту на рівні заборгованості станом на 01.03.2022,  за можливістю подальшого використання ліміту зверніться до персонального менеджера;
  • автоматичне списання коштів з рахунку 2600 відновлено, окрім клієнтів, які знаходяться у зонах бойових дій.

4. Всіх  Клієнтів просимо здійснити погашення згідно діючих кредитних договорі. 

 При неможливості оплати пропонуємо заповнити заявку на реструктуризацію за посиланням  чи звернутись до Банку за телефоном 0800-50-50-45.

6. Кредитні картки:

Райф продовжив кредитні канікули* на один місяць за кредитними картками для підприємців які здійснюють діяльність в зоні бойових дій (ці умови стосуються виключно клієнтів, котрі отримали від банку відповідне повідомлення про продовження кредитних канікул).

Всі зміни зроблено автоматично, тому вам НЕ потрібно звертатися у відділення банку.

  • Для всіх інших клієнтів кредитні канікули за кредитними картками для підприємців скасовано (таким клієнтам буде надіслано від банку відповідне повідомлення про скасування кредитних канікул). Просимо вас погасити обов’язковий щомісячний платіж в розмірі та в строк передбачений в кредитному договорі
  • Пеня/штрафи за кредитними картками для підприємців не нараховується.
  • Термін дії карток, які закінчуються у лютому-серпні, подовжено на 180 діб.
  • Тимчасово призупинена видача нових кредитних карток для підприємців.
  • Погасити заборгованість по кредитній картці для підприємців можна без візиту на відділення банку через додаток Raiffeisen Business Online, або на сайті банку в розділі «Перекази та платежі» з карток інших банків України.

При неможливості оплати пропонуємо заповнити заявку на реструктуризацію за посиланням чи звернутись до Банку за телефоном 0800-50-50-45.

* Кредитні канікули за кредитними картками означають: 

Вам не потрібно сплачувати мінімальний платіж, виставлений 25.07.2022. Новий платіж буде виставлено по закінченню кредитних канікул, при цьому прострочка за кредитом не виникає.