# Райффайзен Банк | Україна
> https://raiffeisen.ua/	
> Офіційний сайт Райффайзен Банку в Україні. Провідний комерційний банк із системним значенням, що надає повний спектр фінансових послуг для приватних осіб, малого та середнього бізнесу (SME/ФОП), а також великих корпоративних клієнтів. Починаючи з жовтня 2005 року, Райффайзен Банк є частиною банківської групи «Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ», Австрія. Банк пропонує широкий перелік стандартних та новітніх банківських послуг, якими користуються понад  2,5 млн клієнтів. Мета: Разом з Україною. Бути надійною опорою та підтримкою для українців й українського бізнесу.

## Цінності:
- Навчання
- Ownership
- Співпраця
- Проактивність
- З клієнтом у серці

## Контактна інформація:
### Реквізити банку

Код банку 300335
к/р № 32001100701026 в НБУ (код банку 300001)
Код ЄДРПОУ 14305909
IBAN: № UA233000010000032001100701026
SWIFT: AVAL UA UK

## Адреса Банку
01011, м.Київ, вул. Генерала Алмазова, 4а 
info@help.raiffeisen.ua

## Інформаційна підтримка:
- Напишіть нам у застосунку MyRaif. Для цього зайдіть в додаток та на головному екрані натисніть у правому верхньому куті зображення гарнітури.
- Якщо у вас є запитання, будь ласка, звертайтеся в наш Інформаційний центр - колл-центр Райффайзен. Гаряча лінія – контактні номери:

  - 0 800 500 500 - по Україні
  - 0 800 400 504 - по Україні
  - (044) 490 8888 - у Києві
  - (068) 490 08 88 - з Київстар
  - 521 - з Vodafone
  - office@raiffeisen.ua
  - info@help.raiffeisen.ua - для звернень клієнтів
  - Дзвінки із-за кордону: +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора)

## Показники банку
- 6,15 млрд грн Статутний капітал
- 28,72 млрд грн Власний капітал
- 213,88 млрд грн Активи

## Послуги від Райффайзен Банку для Приватних осіб:

### Картки та рахунки:

#### Платіжні картки:
Піклуючись про своїх клієнтів, Raiffesen Bank пропонує будь-які типи рахунків відповідно до потреб кожного з них. Банк надає широкий спектр [платіжних карток](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards.html) з кращими умовами. З Райфом ви можете легко відкрити картку онлайн для щоденних розрахунків, покупок онлайн, кешбеку та переказів. Популярні дебетові картки:

- [Райфкартка](https://raiffeisen.ua/news/limit-dlya-kartkovih-perekaziv-fizosib-pochne-diyati-z-1-zhovtnya-2119): Відкривайте картку безкоштовно та отримуйте до 20% кешбеку від Райфу. Переваги Райфкартки:
  - Перекази без комісії
  - Кешбек до 20%
  - Отримання готівки без комісії
  - Зручне користування
  - Безпека коштів
  - Щомісячне обслуговування


- [Картка АТБ](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/kartka-atb.html): Оформіть онлайн-картку та отримуйте постійну знижку 5% і до 40% на товари тижня в магазинах мережі. Переваги АТБ-карток:
  - Постійна знижка 5%
  - Перекази без комісії
  - Ексклюзивна знижка до 40%
  - Кешбек до 20%
  - Зняття готівки без комісії
  - Швидке оформлення

- [Visa Fishka](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/fishka.html): Оформіть картку та отримуйте додатковий Fishback за пальне на ОККО. Переваги картки Fishka
  - Fishback на пальне: +2 грн/л за Pulls 95 та Pulls Diesel, +1 грн/л за бензин та ДП, +0,5 грн/л за газ.
  - Щедрий FISHBACK для нових клієнтів: 8 грн/л за Pulls 95/Pulls Diesel, 7 грн/л за бензин/ДП, 4 грн/л за ГАЗ.
  - Постійний Fishback 5%: на покупки у магазинах, кафе та ресторанах ОККО (крім тютюну та стартових пакетів).
  - Кешбек до 20% на обрані категорії в MyRaif.


- [Валютна картка](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/raifkartka-currency.html): Оформіть картку у доларах або євро через MyRaif. Валютний рахунок відкривається онлайн за декілька хвилин. Переваги валютної картки: 
  - Поповнення рахунку без комісії
  - Безкоштовне зняття готівки в касі банку по Україні
  - Картки в валюті USD/EUR

- [єПідтримка](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/ye-pidtrymka.html): Віртуальна банківська картка для отримання коштів у рамках державної програми підтримки, яка поповнюється виключно державою. Переваги:
  - Безкоштовне обслуговування
  - Безкоштовне зняття готівки
  - 0 % комісії за перерахунки на інші картки

- [Картка Національний кешбек](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/natsionalnyi-keshbek.html): Отримуйте 5% або 15% кешбеку від держави за покупки українських товарів і ще 10% від Райфу у обраних категоріях. Переваги картки:
  - 5% або 15% кешбеку від держави на товари українського виробництва
  - Додатковий кешбек до 10% від Райфу за покупки в обраних категоріях
  - Максимальна сума кешбеку — до 3000 грн на місяць
  - До 15% кешбеку за покупку пального на АЗК

- [Картка Вдячність](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/kartka-dlya-veteraniv.html): Картка для ветеранів зі спеціальними умовами та пропозиціями від Райфу і партнерів. Переваги картки для ветеранів:
  - Перекази без комісії
  - Знижки
  - Зняття готівки без комісії
  - Кешбек до 20%
  - Безкоштовне обслуговування

- [FUN-картка](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/fun-kartka-dlia-dytyny.html): 
  - Безкоштовна платіжна картка на ім’я дитини. 
  - Безпечне користування коштами.
- [Картка єВідновлення](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/kartka-yevidnovlennia.html): Картка для отримання грошової допомоги від держави на ремонт житла, пошкодженого через бойові дії. 

##### Часті питання - платіжні картки:

1.**Питання:** Як зробити банківську картку?
**Відповідь:** Щоб отримати платіжну картку в Райффайзен Банку, скористайтеся онлайн-оформленням: 
  1. Завантажте додаткок [MyRaif](https://app.eu.adjust.com/1m5nul7e_1m625og4). 
  2. Оберіть картку, яку хочете оформити. 
  3. Пройдіть ідентифікацію, використовуючи паспорт і код, або через застосунок Дія.
  4. Картка готова до використання!
2.**Питання:** Що таке дебетова банківська картка?
**Відповідь:** Дебетова банківська карта — це сучасний інструмент для зручного розпорядження власними коштами. Вона дозволяє не лише зберігати гроші на рахунку, але й щоденно користуватись ними у звичний для вас спосіб. З дебетовою карткою ви можете:
- оплачувати покупки в магазинах та онлайн;
- знімати готівку з банкоматів в Україні та за кордоном;
- переказувати кошти на інші картки або рахунки;
- оплачувати комунальні послуги та інші регулярні платежі;
- поповнювати мобільний телефон або рахунок іншої людини;
- здійснювати підписку на сервіси, оплату в застосунках та сервісах.
На відміну від кредитної, дебетова платіжна картка працює виключно з вашими власними коштами — ви не користуєтеся позиковими грошима, а лише тими, які є на рахунку. У Райффайзен Банку доступні різні типи дебетових карток, щоб кожен клієнт міг обрати оптимальний варіант залежно від своїх потреб — для щоденних витрат, заощаджень, подорожей чи отримання зарплати. [Замовити картку онлайнї(https://app.eu.adjust.com/1puhlekz_1pxox145).
3.**Питання:** Яка різниця між дебетовими і кредитними картками? 
- Дебетова карта — це ваш поточний рахунок у банку. Ви можете витрачати лише ті кошти, які є на вашому балансі. Підійде для нарахування зарплати, пенсії або соціальних виплат, а також для персональних операцій.
- Кредитна картка надає вам можливість користуватися кредитним лімітом банку для здійснення покупок та операцій, що перевищують суму, доступну на рахунку. Ви користуєтесь коштами, насолоджуєтесь перевагами пільгового періоду та повертаєте їх банку у встановлений термін. [Оформіть кредитну картку](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredytni-kartky.html).
4.**Питання:** Які документи необхідні для відкриття картки?
**Відповідь:** У відділенні банку для відкриття платіжної картки необхідно мати:
- паспорт громадянина України або документ, що його замінює;
- довідку про присвоєння ідентифікаційного коду.
Для оформлення картки онлайн необхідно:
- мати застосунок Дія з ID-карткою або біометричним закордонним паспортом.
Також можливе оформлення картки з паспортом-книжечкою за допомогою відеодзвінка зі співробітником Райфу.
5.**Питання:** Чи доступна доставка картки?
**Відповідь:** Так, отримати картку можна зручно — через доставку Новою поштою. Виберіть цей спосіб під час оформлення, і картку привезуть до зручного відділення або поштомату.
6.**Питання:** Як накопичувати кешбек?
**Відповідь:** Відкрийте MyRaif і перейдіть у  розділ "Кешбек".
Виберіть 2 категорії від банку на поточний місяць.
Оплачуйте товари та послуги у вибраних категоріях і отримуйте кешбек з картками Raif.
7.**Питання:** Як захистити себе від шахрайства під час використання дебетової картки?
**Відповідь:** Щоб уникнути шахрайства, дотримуйтеся простих, але важливих правил безпеки:
- Ніколи не повідомляйте третім особам ваш PIN-код, CVV2/CVC2-код, термін дії картки, паролі до MyRaif або одноразові паролі з SMS.
- Регулярно перевіряйте виписки з рахунку, щоб вчасно виявити підозрілі операції.
- Оплачуйте покупки тільки на перевірених сайтах з захищеним з'єднанням (https).
- Підключіть SMS-сповіщення, щоб миттєво дізнаватися про кожну операцію з карткою.
8.**Питання:** Як переглянути баланс картки?
**Відповідь:** У застосунку банку на головній сторінці оберіть потрібну картку, її баланс відображається одразу над назвою картки.
9.**Питання:** Як розплачуватися карткою онлайн або в магазинах?
**Відповідь:** Для онлайн-покупок достатньо ввести номер [онлайн-картки](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/virtualna-kartka.html), термін її дії та код CVV, після чого підтвердити оплату через SMS або мобільний застосунок (система 3D Secure).
У магазинах можна використовувати фізичну картку, вставивши її в термінал або приклавши до нього (якщо вона підтримує безконтактну оплату). Також доступна оплата через Apple Pay або Google Pay, якщо картка додана до відповідного гаманця.
10.**Питання:** Як підключити Apple Pay або Google Pay?
**Відповідь:** У застосунку банку оберіть картку, яку хочете додати, і скористайтеся функцією «Додати до Apple Pay» або «Додати до Google Pay». Якщо бажаєте, можете додати її безпосередньо через Apple Wallet або Google Wallet, ввівши дані вручну або сфотографувавши картку. Після підтвердження через SMS або пуш-повідомлення картка буде готова до використання для безконтактних оплат.
11.**Питання:** Чи можна оформити картку без офіційного працевлаштування?
**Відповідь:** Так, дебетову картку можна оформити без офіційного працевлаштування. Для цього достатньо мати паспорт та ІПН. Щодо [кредитної картки](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/kreditii/kreditni-kartki/100-dniv), то зазвичай перевіряють фінансову історію, але іноді [надають кредитний ліміт](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/kredyty/kredytnyi-limit-shcho-tse-take.html) навіть без офіційного доходу. Наприклад, у MyRaif ви можете перевірити доступність кредитної пропозиції, іноді вона зʼявляється навіть у користувачів без офіційної роботи.
12.**Питання:** Як оформити соціальну картку для виплат?
**Відповідь:** [Соціальні виплати](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/kartka-dlia-sotsialnykh-vyplat.html) можуть надходити на будь-яку банківську картку, якщо її рахунок передано до органів соцзахисту. Після відкриття картки у Райфі достатньо надати її реквізити відповідному органу (наприклад, для нарахування субсидій, допомоги ВПО чи інших держвиплат).
13.**Питання:** Як оформити пенсійну картку?
**Відповідь:** Будь-яка дебетова картка може стати [пенсійною карткою](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/pensiina-kartka.html), якщо її рахунок прикріпити до Пенсійного фонду. Після відкриття картки у Райфі достатньо зайти в особистий кабінет на сайті ПФУ та оновити реквізити для зарахування пенсії.
14.**Питання:** Чи має право клієнт на відмову від договору про надання банківської послуги?
**Відповідь:** В будь-який момент протягом строку дії Договору Клієнт має право ініціювати його розірвання після закриття всіх рахунків та повного погашення заборгованості перед Банком. З цією метою Клієнт має подати відповідну письмову заяву у відділенні Банку.
15.**Питання:** Який ліміт для переказів фізичних осіб?
**Відповідь:** Більше про ліміти за [посиланням](https://raiffeisen.ua/news/limit-dlya-kartkovih-perekaziv-fizosib-pochne-diyati-z-1-zhovtnya-2119).

#### Кредитні картки

Відкрийте [кредитну картку](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredytni-kartky.html) онлайн в Райффайзен Банку та отримуйте додаткове фінансування для щоденних витрат або важливих покупок. Користуйтесь власними коштами з повним контролем у застосунку MyRaif. Кредитна картка 100 днів 2.0:
- До 100 днів без сплати відсотків
- Кредитний ліміт – до 300 000 грн
- Kешбек від Райфу
- Відкриття додаткової картки Visa АТБ або Visa Fishka
- Плата за обслуговування – без комісії

##### Часті питання - кредитні картки:
1.**Питання:** Скільки коштує оформлення кредитної картки?
**Відповідь:** Оформлення у Райффайзен Банку — безкоштовне. Ви можете замовити кредитну картку онлайн за кілька хвилин через застосунок MyRaif.
2.**Питання:**Чи є приховані комісії при використанні кредитної картки?
**Відповідь:** Ні. Якщо ви відкриваєте кредитну картку онлайн у Райфі — всі умови прозорі. Комісії відсутні при дотриманні умов договору. Детальні тарифи по картках можна побачити, натиснувши 'Детальніше' біля потрібної картки.
3.**Питання:** Як погашати кредитну картку?
**Відповідь:** Ознайомитися зі способами погашення по кредитній картці можна за [посиланням](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/pohashennya-kredytiv.html).
4.**Питання:** Як збільшити кредитний ліміт?
**Відповідь:** Наразі Банк постійно проводить аналіз стану кредитних ліній та у разі позитивної кредитної історії централізовано збільшує кредитний ліміт. Про збільшення кредитного ліміту Банк повідомляє клієнта шляхом направлення sms-повідомлення.
5.**Питання:** Як переглянути кредитну історію?
**Відповідь:** Перейдіть на сайт Першого всеукраїнського бюро кредитних історій.
Зареєструйтеся, використовуючи ІПН, номер телефону та додаткові особисті дані.
Увійдіть у свій кабінет, щоб переглянути кредитну історію в межах доступних запитів.
Також доступна доставка витягу поштою або на електронну адресу.
6.**Питання:** З якого віку можна оформити кредитну картку?
**Відповідь:** Від 18 років — якщо є офіційний дохід та позитивна або відсутня кредитна історія.
7.**Питання:** В чому різниця між кредитною та дебетовою карткою?
**Відповідь:** Кредитна картка дозволяє використовувати кошти банку в межах встановленого ліміту, а [дебетова картка](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards.html) — лише власні гроші клієнта. Тобто кредитка — це інструмент з додатковим фінансуванням. 
[В чому різниця між дебетовою і кредитною карткою](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/pryvatnym-osobam/chym-vidriznyaetsia-debetova-kartka-vid-kredytnoyi.html), ви можете дізнатися детальніше у блозі.
8.**Питання:** Чи можна оформити кредитну картку онлайн?
**Відповідь:** Так, ви можете оформити кредитну картку онлайн у застосунку MyRaif. Це зручно, швидко та без відвідування відділення, а також дозволяє отримати кредит онлайн у будь-який час.
9.**Питання:** Чи впливає моя кредитна історія на отримання картки?
**Відповідь:** Так. Якщо у вас позитивна або відсутня історія — шанси отримати картку з кредитним лімітом вищі. Негативна історія може знизити доступний ліміт або призвести до відмови.
Також ми детально розкривали, [чи можливо отримати кредитну картку без відмови](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/kredyty/kredytna-kartka-bez-vidmovy.html) і [чи можна взяти кредитну картку без кредитної історії](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/kredyty/chy-mozhlyvo-otrymaty-kredytnu-kartku-bez-kredytnoi-istorii.html).
10.**Питання:** Як кредитна картка впливає на мою кредитну історію?
**Відповідь:** Використання картки з регулярним погашенням покращує кредитну історію. Прострочення, навпаки, можуть зіпсувати рейтинг. Кредитна картка — це фінансовий інструмент, який формує вашу надійність як позичальника.
11.**Питання:** Які основні переваги та недоліки кредитної картки?
**Відповідь:** Переваги:
Доступ до додаткових коштів (кредитний ліміт)
Безвідсотковий пільговий період
Можливість керування онлайн (через застосунок)
Недоліки:
- Відсотки після завершення пільгового періоду
- Обмеження в ліміті залежать від фінансової історії
12.**Питання:** Чи потрібно підтверджувати кредит з оператором?
**Відповідь:** Ні, ви можете отримати [позику без дзвінків](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredyty-bez-dzvinkiv.html), вам не потрібно нічого підтверджувати. Обирайте пропозицію в додатку і [отримуйте кредит на картку](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredyt-na-kartu.html).
13.**Питання:** Які умови дострокового розірвання договору про надання кредиту?
**Відповідь:** Послуга надання коштів у позику (кредит) надається на умовах Договору банківського обслуговування, який складається з публічної пропозиції, заяви про акцепт публічної пропозиції/угоди, «Правил банківського обслуговування фізичних осіб в АТ «Райффайзен Банк Аваль» (далі – Правила), тарифів кредитодавця та заяви про відкриття карткового рахунку та надання кредиту «Кредитна картка».
Договір може бути розірваний за згодою сторін, за ініціативою однієї з сторін або у випадках, передбачених законодавством України.
Після повного погашення заборгованості за кредитом (у т.ч. дострокового) та закриття клієнтом всіх рахунків, відкритих на умовах Договору, клієнт має право ініціювати розірвання Договору шляхом звернення у відділення Банку з відповідною письмовою заявою. Договір вважатиметься розірваним в дату приймання Банком заяви клієнта про розірвання Договору.
Банк має право ініціювати розірвання Договору за наявності однієї з таких обставин: порушення клієнтом своїх зобов’язань перед Банком за Договором чи іншими договорами; у випадку проведення клієнтом та/або за рахунками клієнта забороненої (заборонених) операції(ій) чи операції(ій), що містять ознаки таких, що підлягають фінансовому моніторингу; настання обставин, які є підставою для припинення надання Банком передбачених Договором послуг клієнту; закриття всіх рахунків клієнта, відкритих на умовах Договору; відсутність факту користування передбаченими Договором послугами Банку.
У випадку розірвання Договору за ініціативою Банку, Банк припиняє надання послуг за Договором з дати направлення відповідного повідомлення клієнту (або в інший строк, передбачений повідомленням).
14.**Питання:** Чи є детальна інформація щодо права споживача на відмову від договору про споживчий кредит?
**Відповідь:** У разі оформлення кредитної картки на умовах тарифної моделі «Кредитна картка 100 днів 2.0» клієнт має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору без пояснення причин, у тому числі в разі отримання клієнтом грошових коштів. Про намір відмовитися від договору про споживчий кредит клієнт повідомляє Банк у письмовій паперовій формі. Протягом 7 календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від договору про споживчий кредит клієнт зобов’язаний повернути Банку грошові кошти, одержані згідно з договором, та сплатити проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за ставкою, встановленою договором про споживчий кредит.

#### Зарплатні картки

Відкрийте [картку для виплат зарплати](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/zarplatni-kartky.html) — отримуйте кошти без затримок, переказуйте гроші на картки будь-якого банку без комісії та зручно керуйте витратами в застосунку MyRaif. Картки для виплати зарплат:
- [Райфкартка](https://raiffeisen.ua/news/limit-dlya-kartkovih-perekaziv-fizosib-pochne-diyati-z-1-zhovtnya-2119): Відкривайте картку безкоштовно та отримуйте до 20% кешбеку від Райфу. Переваги Райфкартки:
  - Перекази без комісії
  - Кешбек до 20%
  - Отримання готівки без комісії
  - Зручне користування
  - Безпека коштів
  - Щомісячне обслуговування

##### Часті питання - зарплатні картки:
1.**Питання:** Чим відрізняється зарплатна картка від звичайної?
**Відповідь:** Зарплатна картка — це звичайна платіжна картка для отримання зарплати. Фактично будь-яка картка від Райфу може стати зарплатною. Для цього необхідно написати заяву до роботодавця для перерахування зарплати на картку та вказати реквізити рахунку. Передайте заяву до бухгалтерії та очікуйте надходження коштів у день виплати зарплатні. 
2.**Питання:** Чи є зарплатна картка банківським рахунком?
**Відповідь:** Так. Зарплатна картка — це повноцінний банківський рахунок, на який роботодавець перераховує заробітну плату працівника. Вона має всі стандартні функції рахунку: поповнення, зняття готівки, оплата покупок та послуг.
3.**Питання:** Які документи необхідні для відкриття картки?
**Відповідь:** У відділенні банку для відкриття платіжної картки необхідно мати:
- паспорт громадянина України або документ, що його замінює;
- довідку про присвоєння ідентифікаційного коду.
Для оформлення картки онлайн необхідно:
- мати застосунок Дія з ID-карткою або біометричним закордонним паспортом.
Також можливе оформлення картки з паспортом-книжечкою за допомогою відеодзвінка зі співробітником Райфу.
4.**Питання:** Чи можна отримувати зарплату на віртуальну картку?
**Відповідь:** Так. Віртуальна картка — це аналог звичайної платіжної картки, лише без пластикового носія. Тож ви можете надати реквізити цієї картки для отримання зарплати та одержувати щомісячні виплати зі зручністю цифрового рахунку. 
5.**Питання:** На яку картку можна отримувати зарплату?
**Відповідь:** Зарплату можна перераховувати на будь-яку банківську картку, відкриту на ваше ім'я в банку. Ми рекомендуємо оформити Райфкартку, адже вона чудово підходить для регулярних виплат. Докладніше [тут](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/rahunokk/zarplatni-kartky/raifkartka-visa-gold). 
6.**Питання:** Чи доступна доставка картки?
**Відповідь:** Так, отримати картку можна зручно — через доставку Новою поштою. Виберіть цей спосіб під час оформлення, і картку привезуть до зручного відділення або поштомату.
7.**Питання:** Що робити, якщо змінюється місце роботи — чи потрібно відкривати нову картку?
**Відповідь:** Ні, відкривати нову картку не обов’язково. Ви можете використовувати вже наявну — достатньо передати її реквізити новому роботодавцю.
8.**Питання:** Чи можна використовувати вже наявну картку як зарплатну?
**Відповідь:**  Так, якщо це особистий гривневий рахунок, на який можна отримувати перекази. Вам достатньо передати його реквізити у бухгалтерію
9.**Питання:** Чи можна самостійно обрати банк для зарплатної картки?
**Відповідь:** Так, працівник має право самостійно обрати банк для зарахування заробітної плати. Для цього потрібно відкрити картковий рахунок у бажаному банку та надати його реквізити бухгалтерії свого роботодавця. Обмеження можуть бути лише на рівні внутрішніх політик компанії, але законодавство не зобов’язує відкривати картку саме в «зарплатному» банку роботодавця.

- [Картка АТБ](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/kartka-atb.html): Оформіть онлайн-картку та отримуйте постійну знижку 5% і до 40% на товари тижня в магазинах мережі. Переваги АТБ-карток:
  - Постійна знижка 5%
  - Перекази без комісії
  - Ексклюзивна знижка до 40%
  - Кешбек до 20%
  - Зняття готівки без комісії
  - Швидке оформлення

- [Visa Fishka](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/fishka.html): Оформіть картку та отримуйте додатковий Fishback за пальне на ОККО. Переваги картки Fishka
  - Fishback на пальне: +2 грн/л за Pulls 95 та Pulls Diesel, +1 грн/л за бензин та ДП, +0,5 грн/л за газ.
  - Щедрий FISHBACK для нових клієнтів: 8 грн/л за Pulls 95/Pulls Diesel, 7 грн/л за бензин/ДП, 4 грн/л за ГАЗ.
  - Постійний Fishback 5%: на покупки у магазинах, кафе та ресторанах ОККО (крім тютюну та стартових пакетів).
  - Кешбек до 20% на обрані категорії в MyRaif.

#### Поточні рахунки
Пропонуємо вам скористатися послугами банку з відкриття та обслуговування [поточних рахунків](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/rahunok/potochnyi-rakhunok) — в національній та іноземній валютах (доларах США, євро та англійських фунтах стерлінгів).

##### Часті питання - поточні рахунки:
1.**Питання:** Які документи необхідні для відкриття рахунку?
**Відповідь:** Оригінал вашого паспорту або інший документ, що посвідчує особу.
Оригінал вашого ідентифікаційного номеру або відповідна відмітка Державної податкової служби в паспорті.
Для нерезидентів - документ, що підтверджує місце проживання.
2.**Питання:** Чи можна відкрити рахунок в іноземній валюті?
**Відповідь:** Так. Пропонуємо вам скористатися послугами банку з відкриття та обслуговування поточних рахунків — в національній та іноземній валютах (доларах США, євро та англійських фунтах стерлінгів).
3.**Питання:** Як дізнатись реквізити рахунку?
**Відповідь:** 
- у застосунку MyRaif - вкладка рахунки;
- у договорі;
- на сайті відповідної організації (для SWIFT переказів).
4.**Питання:** Як здійснюється контроль за станом рахунків?
**Відповідь:** Контролювати стан рахунків найзручніше за допомогою Інтернет-банкінгу MyRaif для приватних осіб, доступ до якої надається безкоштовно.
При відкритті поточний рахунок автоматично підключається до послуги надання текстових повідомлень (SMS або Push) на Фінансовий номер щодо операцій по рахунку.
Послуга надання текстових повідомлень надається безкоштовно за всіма операціями по поточних рахунках.
5.**Питання:** Як закрити рахунок?
**Відповідь:** Закрити рахунок можливо зателефонувавши до Інформаційного центру Банку (0 800 500 500) або за запитом до чату застосунку MyRaif [Деталі](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/online-servisi/dystantsiine-obsluhovuvannia). 
Для дзвінків із-за кордону: +38-044-230-99-98 (за тарифами оператора) або raif@phone.aval.ua (безкоштовно зі Skype).

### Кредити 
Ви можете взяти [кредит](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty.html), що повністю відповідає вашим потребам — швидко, зручно та прозоро. Ознайомтесь із доступними варіантами кредитування для фізичних осіб прямо зараз:

#### Кредити готівкою

[Кредити готівкою](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/krediti/krediti-gotivkoyu) на будь-які споживчі цілі, міні документів, до 750 000 грн, фіксована ставка, без застави та поручителів, без комісій, зручне погашення, онлайн оформлення.

#### Кредитні картки

Відкрийте [кредитну картку](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredytni-kartky.html) онлайн в Райффайзен Банку та отримуйте додаткове фінансування для щоденних витрат або важливих покупок. Користуйтесь власними коштами з повним контролем у застосунку MyRaif. Кредитна картка 100 днів 2.0:
- До 100 днів без сплати відсотків
- Кредитний ліміт – до 300 000 грн
- Kешбек від Райфу
- Відкриття додаткової картки Visa АТБ або Visa Fishka
- Плата за обслуговування – без комісії


#### Погашення кредитів

Райффайзен Банк надає безліч можливостей, [як погасити](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/pohashennya-kredytiv.html) кредиту картку, кредит готівкою або іпотеку.

#### Канікули для кредиту готівкою
Під час дії воєнного стану кайф дбає про клієнтів ще більше, тому якщо клієнт має фінансові труднощі, він може скористатися [кредитними канікулами для кредиту готівкою](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/restrukturyzatsiia-dlia-kredytu-hotivkoiu.html).

#### Канікули для кредитної картки
Під час дії воєнного стану кайф дбає про клієнтів ще більше, тому якщо клієнт має фінансові труднощі, він може скористатися [кредитними канікулами для кредитної картки](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredytni-kanikuly.html).

#### Реструктуризація іпотечного кредиту
У разі фінансових труднощів, повʼязаних з воєнним станом, клієнти можуть скористатися [програмами реструктуризації іпотечного кредиту](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/restrukturyzatsiia-ipotechnoho-kredytu.html) в Райффайзен Банку.

##### Часті питання - кредити:
1.**Питання:** Що таке кредит?
**Відповідь:** Кредит — це фінансова послуга, за якою банк або інша установа надає вам кошти на визначений термін. Ви повертаєте суму з відсотками, що нараховуються за користування. Під час розгляду заявки банк оцінює вашу здатність повертати гроші, зокрема на основі кредитної історії. Також детально ми розкривали тему ["Що таке кредит](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/kredyty/shcho-take-kredyt.html)?" у наших матеріалах.
Найбільш популярними є споживчі кредити, оскільки вони не мають жорсткого цільового призначення, що дозволяє позичальникам використовувати кошти на власний розсуд. 
Також затребувані [кредити для бізнесу](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty.html), які сприяють розвитку нових підприємств і реалізації бізнес-ідей. Ці кредити допомагають підприємцям отримати необхідні ресурси для зростання та інвестицій у свій бізнес.
2.**Питання:** Що таке кредитна історія?
**Відповідь:** Кредитна історія — це ваша фінансова репутація. Вона відображає, як ви розраховувались за попередні кредити: чи вчасно повертали кошти, чи були прострочення, скільки кредитів ви вже брали.
Позитивна кредитна історія підвищує шанси отримати новий кредит. Натомість проблеми з минулими платежами можуть ускладнити отримання фінансування саме тоді, коли воно буде найбільш потрібне.
3.**Питання:** Що краще обрати: кредит готівкою чи кредитну картку?
**Відповідь:** Тут все залежить від того, на які цілі вам потрібен кредит. Якщо вам потрібен кредит для одноразових витрат на значні покупки, такі як ремонт автомобіля чи купівля техніки для дому, то кращим рішенням буде взяти кредит готівкою([кеш-кредит](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/cash-kredyt.html)). У Райфі важливо ще й те, що у нас є окремі кредити готівкою для пенсіонерів зі спеціальними умовами.
А ось якщо основна мета - це повсякденні витрати і наявність додаткового джерела фінансування для невеликих покупок, то оптимальним рішенням буде саме [кредитна картка з кредитним лімітом](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/kreditii/kreditni-kartki/100-dniv).
Більш детально цю різницю ми розглянули в нашому [блозі]https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/kredyty/kredytna-kartka-chy-hotivkovyi-kredyt-shcho-vyhidnishe.html.
4.**Питання:** Чи можна отримати кредит без відвідування відділення банку?
**Відповідь:** Так, звісно. Ви можете оформити кредит повністю онлайн через мобільний застосунок [MyRaif](https://landing.raiffeisen.ua/uk/pryvatnym-osobam/onlain-servisy/oformyty-bakivsku-kartku-onlain-zamovyty-kartku.html), не відвідуючи відділення, завдяки нашому [кредиту онлайн](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredyt-onlain.html).
5.**Питання:** Які документи потрібні для оформлення кредиту в банку?
**Відповідь:** Паспорт громадянина України або ID-картка;
Ідентифікаційний код платника податків (ІПН).
Якщо ви реєструєтесь онлайн, і ці документи підв’язані до застосунку «Дія», можна пройти ідентифікацію через нього без додаткових завантажень. Ми максимально спростили процедуру, щоб ви могли отримати [швидкий кредит](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/shvydki-kredyty.html) без зайвих турбот!
6.**Питання:** Чому не з’являється кредитна пропозиція?
**Відповідь:** Причин може бути кілька:
- Ми ще не встигли повністю проаналізувати вашу заявку;
- Ви тимчасово не відповідаєте вимогам для отримання кредиту.
7.**Питання:** Що таке кредитні канікули?
**Відповідь:** Кредитні канікули — це період, протягом якого ви можете відтермінувати виплати за кредитом без нарахування штрафів, пені та негативного впливу на вашу кредитну історію. Послуга доступна для клієнтів, які тимчасово зіткнулись із фінансовими труднощами, зокрема під час дії воєнного стану.
8.**Питання:** Як погасити кредит?
**Відповідь:** Ви можете погасити кредит кількома зручними способами. Ознайомтесь із повною інструкцією про погашення кредиту за посиланням.
9.**Питання:** Яка різниця між кредитною карткою і готівковим кредитом?
**Відповідь:** Готівковий кредит і кредитна картка — це обидва фінансові інструменти, які дозволяють скористатися коштами банку, але відрізняються форматом доступу до кредиту.
Кредит готівкою — це одноразове надання коштів на визначену суму і строк. Ви отримуєте всю суму одразу на рахунок і використовуєте її на власний розсуд. У Райффайзен Банку оформити кредит готівкою можна онлайн через застосунок MyRaif.
Кредитна картка — це платіжний інструмент, який дозволяє користуватися кредитними коштами поступово, у межах встановленого ліміту. Ви розраховуєтесь нею як звичайною карткою, з можливістю часткового або повного погашення заборгованості.
Обидва продукти дозволяють "взяти кредит", але відрізняються гнучкістю використання, графіком погашення та зручністю для різних життєвих ситуацій.
10.**Питання:** На які цілі я можу взяти кредит?
**Відповідь:** [Cпоживчі кредити](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/spozhyvchyi-kredyt.html) від Райффайзен Банку є нецільовими, тобто ви можете витрачати кошти на будь-що: ремонт, техніку, подорожі. 
11.**Питання:** Як швидко я можу отримати гроші?
**Відповідь:** Зазвичай кошти зараховуються майже миттєво, тому ви можете одразу вирішити свої нагальні питання, скориставшись нашими [терміновими кредитами](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/terminovi-kredyty.html)!
12.**Питання:** Чи можу я скористатися кредитною пропозицією вночі або у вихідні дні?
**Відповідь:** Так, наш сервіс працює автоматично. Ви можете оформити [цілодобовий кредит](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredyty-tsilodobovo.html) в будь-який час, адже ми працюємо 24/7.
13.**Питання:** Як розрахувати відсотки за кредитом?
**Відповідь:** Відсотки за кредитом можна легко розрахувати за допомогою наших кредитних калькуляторів на сторінках відповідних кредитних продуктів.
Детальніше про те, [як розрахувати відсотки по кредиту](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/kredyty/yak-porakhuvaty-vidsotky-po-kredytu.html) самостійно, можна дізнатися за посиланням.
14.**Питання:** Чи можна отримати кредит під час воєнного стану?
**Відповідь:** Так, отримати кредитування в банку під час воєнного стану можливо. Ми детально розкрили цю тему в наших матеріалах, доступних за [посиланням](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/kredyty/vziaty-hroshi-v-kredyt-u-voiennyi-stan.html).
15.**Питання:** Чи потрібна застава для отримання кредиту?
**Відповідь:** Для наших споживчих кредитів застава не потрібна. Достатньо офіційного працевлаштування, особливо якщо ви бажаєте отримати кредит на велику суму. Іноді навіть цього не потрібно, щоб [отримати кредит без застави](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredyt-bez-zastavy.html)!
Реєструйтеся в застосунку MyRaif, у розділі "Кредити" обирайте пропозицію, і за декілька хвилин у вас буде [кредит на карті](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredyt-na-kartu.html)!
16.**Питання:** Чи допоможе кредит, якщо потрібні гроші до зарплати?
**Відповідь:** Так, це частий випадок, коли потрібні кошти негайно, а до зарплати ще далеко. [Гроші в борг](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/hroshi-v-borh.html) можуть стати швидким рішенням цієї проблеми.
Взяти [кредит до зарплати](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/hroshi-do-zarplaty.html) може бути оптимальним рішенням, особливо якщо ви відкриєте кредитну картку, яка дозволить бути готовим до таких ситуацій завчасно.
17.**Питання:** Чи можливо отримати кредит з поганою кредитною історією?
**Відповідь:** Насправді, все залежить від того, що саме ви вважаєте поганою кредитною історією. Ми не гарантуємо видачу кредиту за таких умов, але наша система оцінює кожного клієнта індивідуально.
Ви завжди можете спробувати зареєструватися в додатку MyRaif і перевірити, чи є доступні пропозиції з вашими поточними даними. Дізнайтеся більше про [отримання кредиту з поганою кредитною історією](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/kredyty/kredyt-z-pohanoiu-kredytnoiu-istoriieiu.html) та рекомендації, [як покращити кредитну історію](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/kredyty/yak-pokrashchyty-kredytnu-istoriiu.html).
18.**Питання:** На який період можна взяти кредит?
**Відповідь:** Тривалість кредиту залежить від його типу та умов, але максимально це може бути до 72 місяців, тобто 6 років. Якщо ви хочете зменшити фінансове навантаження, можна взяти позику на весь цей термін і отримати необхідне фінансування за допомогою [довгострокового кредиту](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/dovhostrokovi-kredyty.html). Ви можете використати [кредит для ремонту житла](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredyt-na-remont.html) або покупки інших речей!
19.**Питання:** Чи існують кредити без відмови?
**Відповідь:** Це маркетинговий міф. Кожна фінансова установа перевіряє кредитну історію перед видачею кредиту. Деякі установи можуть брати на себе більші ризики і видавати кредити частіше, але видавати їх усім без відмови неможливо. Детально про [кредити без відмови](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/kredyty/kredyt-hotivkoyu-bez-vidmovy.html) ми розповідали у нашому матеріалі, де розвіювали цей міф.
20.**Питання:** Де можна взяти кредит у Райфі?
**Відповідь:** Взагалі, ви можете оформити кредит онлайн, що дуже зручно і швидко. Якщо ж вас цікавить, де [взяти кредит](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/de-vziaty-kredyt.html) фізично, скористайтеся нашою інтерактивною картою, щоб знайти найближче відділення.
21.**Питання:** Чи можна отримати офіційну довідку про стан або відсутність заборгованості?
**Відповідь:** Отримати офіційну довідку про стан заборгованості по діючому кредиту або про відсутність боргу перед Банком можливо зателефонувавши до Інформаційного центру Банку (0 800 500 500) або за запитом до чату MyRaif. [Деталі](https://raiffeisen.ua/rea).
Для дзвінків із-за кордону: +38 (044) 354 14 34 (за тарифами оператора) або raif@phone.aval.ua (безкоштовно зі Skype).
22.**Питання:**Чи можна отримати кредит готівкою, якщо вже є інший кредит?
**Відповідь:** Так, якщо вам доступна кредитна пропозиція в застосунку MyRaif, ви можете оформити новий кредит, навіть якщо вже маєте інший. Усі заявки розглядаються індивідуально.
23.**Питання:** Що таке кредитна картка?
**Відповідь:** Кредитна картка — це зручний платіжний інструмент для повсякденних розрахунків та бажаних покупок. Власник картки може користуватися не тільки власними коштами на картці, а й додатковими коштами в межах [кредитного ліміту](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/kredyty/kredytnyi-limit-shcho-tse-take.html).
24.**Питання:** Що таке кредитний ліміт?
**Відповідь:** Кредитний ліміт — це максимальна сума грошей, яку банк готовий надати вам у кредит на вашу картку. Його розмір визначається Банком індивідуально для кожного клієнта на основі його фінансового стану та кредитної історії.
25.**Питання:** Що таке пільговий період?
**Відповідь:** Пільговий період — це проміжок часу, протягом якого позичальник може користуватися кредитом без сплати відсотків або без необхідності погашення основної суми боргу. Зазвичай пільговий період надається на початку кредитування, наприклад при оформленні кредитної картки.  Тому [віртуальна картка з кредитним лімітом](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredytni-kartky/virtualna-kartka-z-kredytnym-limitom.html) є чудовим інструментом для повсякденних покупок.
26.**Питання:** Скільки коштує оформлення кредитної картки?
**Відповідь:** Оформлення у Райффайзен Банку — безкоштовне. Ви можете замовити кредитну картку онлайн за кілька хвилин через застосунок MyRaif.
27.**Питання:** Чи є приховані комісії при використанні кредитної картки?
**Відповідь:** Ні. Якщо ви відкриваєте кредитну картку онлайн у Райфі — всі умови прозорі. Комісії відсутні при дотриманні умов договору. Детальні тарифи по картках можна побачити, натиснувши 'Детальніше' біля потрібної картки.
28.**Питання:** Як погашати кредитну картку?
**Відповідь:** Ознайомитися зі способами погашення по кредитній картці можна за [посиланням](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/pohashennya-kredytiv.html).
29.**Питання:** Як збільшити кредитний ліміт?
**Відповідь:** Наразі Банк постійно проводить аналіз стану кредитних ліній та у разі позитивної кредитної історії централізовано збільшує кредитний ліміт. Про збільшення кредитного ліміту Банк повідомляє клієнта шляхом направлення sms-повідомлення.
30.**Питання:** З якого віку можна оформити кредитну картку?
**Відповідь:** Від 18 років — якщо є офіційний дохід та позитивна або відсутня кредитна історія.
31.**Питання:** Для чого потрібна кредитна історія?
**Відповідь:** Насамперед історія кредитів відображає, як позичальник керує кредитними зобов'язаннями. А ще слугує засобом запобігання шахрайству, адже допомагає виявити несанкціоновані кредити.
32.**Питання:** Як можна виправити свою кредитну історію?
**Відповідь:** Покращити кредитну історію можна, але це не швидкий процес. 
Вчасно сплачуйте всі платежі за кредитами та кредитними лімітами.
Не беріть багато кредитів одночасно.
Регулярно перевіряйте історію кредитів. Якщо помітили помилку — одразу повідомте Банк та кредитне бюро, що надало таку інформацію.
Зауважте, що пункти про несплату або протермінування платежів прибрати з історії не вдасться. Спосіб, що дійсно працює, — це стежити за оплатою кредитних зобов’язань надалі. Дізнайтеся про способи погашення кредитів у Райфі.


### Депозити
[Надійне збереження та примноження заощаджень](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/deposyty.html) від Райфу. 
[Депозитні програми](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/depoziti/depozitni-programi) від Райффайзен Банку:
- [Вклад "СКРИНЯ"](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/depoziti/depozitni-programi/vklad-skrynya): безстроковий онлайн вклад на вимогу у мобільному застосунку MyRaif, з можливістю автоматичних накопичень, індивідуальні та спільні накопичення на ціль, з правом поповнення та часткового зняття коштів, щомісячна капіталізація відсотків.
- [Вклад "Зростаючий"](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/depoziti/depozitni-programi/vklad-zrostayuchyi): безстроковий вклад з правом поповнення та часткового зняття коштів, щомісячна капіталізація відсотків, відкриття в MyRaif.
- [Вклад "Класичний Строковий" в гривні](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/depoziti/depozitni-programi/vklad-klasichnij): найвища процентна ставка серед існуючих вкладів, без пролонгації, без поповнення, без можливості дострокового повернення, виплата відсотків у кінці строку, відкриття та підвищена ставка в MyRaif.
- [Вклад "Класичний Строковий" в доларах США, євро](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/depoziti/depozitni-programi/vklad-klasychnyi-strokovyi-v-dolarakh-ssha): без пролонгації, без поповнення, без можливості дострокового повернення, виплата відсотків у кінці строку.

[Оренда банківського сейфу](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/deposyty/orenda-seifovykh-skrynok.html): Якщо клієнт бажає зберегти гроші, коштовності, документи або сімейні реліквії у надійному місці та бути впевненими в їхній цілості та конфіденційності, Райффайзен Банк пропонує скористатися послугою оренди індивідуальних сейфів.

#### Часті питання - депозити:
1.**Питання:** Як відкрити депозит?
**Відповідь:** Відкривайте депозит у декілька кліків через застосунок [MyRaif](https://app.eu.adjust.com/1kmgcytx_1kxm7wun) або завітайте до будь-якого відділення Банку, надавши такі документи для відкриття депозитного рахунку:
- паспорт або інший документ, що посвідчує особу, довідку про присвоєння ідентифікаційного номера (реєстраційний номер облікової картки платника податків) або відповідну відмітку Державної податкової служби в паспорті;
- для нерезидентів – документ, що підтверджує місце проживання фізичної особи.
Зателефонуйте на гарячу лінію Інформаційного центру за номерами: 0 800 500 500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних телефонів), (044) 490-88-88 (дзвінки на міський номер – згідно з тарифами оператора) або 521 (для абонентів МТС) – та призначте зустріч на оформлення вкладу у відділенні. Таким чином, у призначений час Вам не потрібно буде чекати в черзі.
2.**Питання:** Як поповнити вклад?
**Відповідь:** Поповнення вкладу може бути готівковим або безготівковим.
Безготівкове внесення коштів на вклад «Класичний Строковий» можливо одноразово в системі MyRaif з будь-якого власного рахунку в Банку, в тому числі із власного поточного рахунку «Для виплат» або із вкладу на вимогу "Зростаючий", "Універсальний+".
Вклад «Ощадний» вилучений із продажу та по вкладу встановлені проценті ставки виключно для пролонгації вкладу, тому радимо надати запит через чат MyRaif щодо відміни пролонгації вкладу та після закінчення терміну вкладу та повернення коштів на поточний рахунок оформити новий строковий вклад "Класичний Строковий" або вклад на вимогу "Зростаючий" із більш привабливою процентною ставкою та умовами.
Здійснити одноразове внесення коштів готівкою на вклад «Класичний Строковий» можна у касі будь-якого відділення Райффайзен Банку.
Поповнити вклад "Зростаючий" можливо:
- безготівково - безкоштовно шляхом переказу коштів з власних рахунків в системі MyRaif, або з іншого банку.
- готівкою - шляхом внесення коштів на картковий рахунок та подальшого переказу коштів в системі MyRaif.
3.**Питання:** Як нараховуються відсотки за вкладом?
**Відповідь:** Відсотки за користування Вкладом  нараховуються Банком на залишок суми Вкладу на кінець дня за кожний календарний день зберігання Вкладу, починаючи з дня, наступного за днем зарахування на Вклад та включно по день, який передує поверненню вкладу Клієнту.
Після відкриття Вкладу в системі MyRaif в день його відкриття відсоткова ставка буде відображатись як 0%, оскільки нарахування відсотків починається з наступного дня, при наявності залишку по Вкладу. Тобто, після відкриття Вкладу та його поповнення відсоткова ставка буде відображатись на наступний день у розмірі, зазначеному в Заяві-Договорі про Вклад.
Нараховані відсотки виплачуються відповідно до умов Заяви-Договору про Вклад, а саме:  – по вкладу «Ощадний» та «Універсальний+» щомісячно, по вкладу «Класичний Строковий» в кінці терміну.
Нарахування відсотків здійснюється виходячи з фактичної кількості днів у місяці та році, відповідно, у різні місяці може відрізнятись.
4.**Питання:** Як оподатковується депозит?
**Відповідь:** Доходи фізичних осіб та фізичних осіб-підприємців у вигляді нарахованих відсотків за банківськими рахунками (депозитними, поточними, картковими) підлягають оподаткуванню податком на доходи фізичних осіб незалежно від суми отриманого доходу:
- ставка оподаткування – 18%;
- військовий збір - 5%.
Банк самостійно здійснює утримання та перерахування податку з суми нарахованих відсотків (тобто Клієнту на рахунок зараховуються відсотки за мінусом 23%).
Основна сума банківського вкладу не оподатковується.
5.**Питання:** Чи можна достроково закрити депозит?
**Відповідь:** Достроково закрити депозитний рахунок можливо за зателефонувавши до Інформаційного центру Банку (0 800 500 500) або за запитом до чату застосунку MyRaif. Деталі.
Для дзвінків із-за кордону: +38 (044) 354 14 34 (за тарифами оператора) або raif@phone.aval.ua (безкоштовно зі Skype).
6.**Питання:** Яким чином нараховуються відсотки при достроковому розірванні вкладу?
**Відповідь:** При достроковому розірванні договору відсотки за депозитом нараховуються у наступному порядку:
- для вкладу «Ощадний»: із дати відкриття (або пролонгації) перерахунок відсотків здійснюється за базовою ставкою для вкладу «Універсальний»;
- для вкладу «Бонус» (вклад терміном на 1 місяць із 5-ма пролонгаціями): за всі повні місяці, а також у пільговий період відсотки сплачуються у повному обсязі. В інший термін перерахунок відсотків здійснюється за ставкою для поточного рахунку.


### Страхування
[Надійне страхування з Райф](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia.html): Захист здоров'я, майна чи авто від надійних партнерів банку. Найкращі умови, щоб просто насолоджуватися моментом. Страхові послуги надаються партнерами: ПрАТ «СК «УНІКА», ПрАТ «СК «УНІКА Життя», ПрАТ «СК «Універсальна», ПрАТ «СК «ПЗУ Україна», АТ «СК «ІНГО», ПАТ «СК «ВУСО». Райффайзен Банк — ваш страховий посередник. Доступні наступні види страхування від Райфу:

[Автоцивілка в Україні](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/strahuvannya/zakhyst-vodiiv-v-ukraini-polis): Обов'язкові та необхідні для водіїв програми страхування відповідальності за шкоду іншим особам в разі ДТП в Україні.
[Зелена картка для водіїв за кордоном](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/zelena-kartka.html): Обов'язкові та необхідні для водіїв програми страхування відповідальності за шкоду іншим особам в разі ДТП за кордоном.
[Медичне страхування за кордоном](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/strahuvannya/med-strah-za-kordonom): Оформлення програми захисту для надання медичної допомоги за кордоном та повної оплати лікування за рахунок страхової компанії.
[Додаткова Автоцивілка](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/dodatkova-avtotsyvilka.html): Банк надає відповідальним водіям можливість збільшуйте суму страхового покриття за автоцивілкою.
[«Відбій тривоги»](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/kasko-vid-voyennyh-ryzykiv.html): КАСКО від воєнних ризиків. Добровільне страхування авто від будь-яких воєнних дій та військових операцій.
[Захист оселі](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/zakhyst-oseli.html): Захист оселі (приватної квартири чи будинку) від надійних страхових компаній.
[Грошова допомога при нещасних випадках](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/programa-vpevnenist-247.html): Програма захисту "Впевненість 24/7" надасть Вам та Вашій родині грошову допомогу при отримані травм в разі настання нещасного випадку.
[Страхування фінансових ризиків «Варта 24/7»](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/strakhuvannya-finansovyh-ryzykiv.html): Послуга страхування від шахрайських дій, яка дозволить захистити власні кошти від найпоширеніших видів шахрайських дій та швидко повернути гроші у разі їх втрати через шахрайські дії злочинців.
[Повний захист](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/opora-24-7.html): Життя, критичні хвороби, травми. Настав час подбати про про фінансову безпеку себе та своїх близьких вже сьогодні.
[Накопичувальні програми на освіту дітей чи власну пенсію](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/strahuvannya/dovgostrokovi-nakopichuvalni-programi): Довгострокові програми накопичення та захисту від страхової компанії "УНІКА Життя", які допоможуть здійснити плани щодо надання дітям можливості навчання у кращих вищих учбових закладах України та Європи, придбання ними власного житла чи відкриття бізнесу, або отримання гідного пенсійного забезпечення.
[Страхування заставного майна](https://raiffeisen.ua/uk/aem/strakhuvannia-zastavnoho-maina.html): Програми страхування заставного майна та особистого страхування позичальників.
[Страхування повʼзане з оформленням карткового кредиту](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/card-credit-insurance.html)
[Страхування пов’язане з оформленням кредиту готівкою](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/strakhuvannia-poviazane-z-oformlenniam-kredytu-hotivkoiu.html)


### Онлайн-сервіси
Онлайн продукти від Райфайзен це:
- Безпека Ваших фінансів: згідно рейтингів інтернет-банкінг Райфу вважається одним з найнадійніших в Україні.
- Постійна підтримка: служба підримки кайфу готова вирішити будь-яку проблему 24/7.
[MyRaif](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/onlain-servisy/myraif.html): Мобільний банкінг MyRaif - онлайн-банк у смартфоні, який дозволяє легко керувати фінансами будь-де і будь-коли.
[Кешбек від Райфу](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/keshbek-vid-raif.html): Кешбек від Райфу. Оплачуйте більше — отримуйте більше і виводьте кешбек на картку:
- Вибирайте 2 категорії від банку
- Заробляйте до 500 ₴ щомісяця
- Отримуйте до 20% кешбеку за оплати в категоріях
- Накопичуйте кешбек навіть за кордоном
[Apple Pay](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/online-servisi/apple-pay): Apple Pay для розраховунку одним дотиком швидко та безпечно.
[Google Pay](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/online-servisi/google-pay): Google Pay - банківська картка тепер у власників Android смартфону.
[Garmin Pay](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/online-servisi/garmin-pay): Garmin Pay -сервіс безконтактних платежів для власників спортивних годинників Garmin.
[Open Banking](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/onlain-servisy/open-banking.html): Open Banking - нові можливості для управління фінансами. 

#### Часті питання - онлайн-сервіси:
1.**Питання:** Як оформити банківську картку?
**Відповідь:** Завантажте застосунок, пройдіть ідентифікацію та відкрийте картку. Вся реєстрація онлайн, і [оформлення картки без візиту до відділення](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/oformlennia-kartky-bez-vizytu-do-banku.html).
2.**Питання:** Як активувати пластикову картку, придбану на касі?
**Відповідь:** У застосунку MyRaif перейдіть: «Усі рахунки» → «Відкрити нову картку» → «Активувати пластикову картку».
3.**Питання:** Як розраховуватись віртуальною карткою?
**Відповідь:** Додайте картку до Google Pay або Apple Pay. Детальніше про те, як [розплатитись телефоном](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/pryvatnym-osobam/yak-rozrakhuvatysya-telephonom.html), у наших інструкціях.
4.**Питання:** Як мені отримати квитанцію в додатку MyRaif?
**Відповідь:** Квитанції в додатку можливо отримати для нових рахунків, відкритих в застосунку MyRaif, та на сайті банку. Квитанції за відкритими раніше картками поки що недоступні. Якщо потрібна квитанція, Ви можете відкрити новий рахунок із віртуальною карткою в застосунку MyRaif, здійснити безкоштовно переказ між власними рахунками (за кредитними картками – комісія 3%), а потім вже переказати кошти, переглянути квитанцію та, за необхідності, переслати в будь-який месенджер.
5.**Питання:** Чи можна отримувати соціальні виплати на картку?
**Відповідь:** Так. Важливо не який тип картки, а який номер рахунку. Будь-яка дебетова картка може бути використана як [соціальна картка](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/kartka-dlia-sotsialnykh-vyplat.html), [пенсійна картка](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/pensiina-kartka.html) чи [картка для дитячих виплат](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/kartka-na-oformlennia-dytiachoi-dopomohy.html).
6.**Питання:** Чи можна оформити кредит у застосунку MyRaif?
**Відповідь:** Так, ви можете оформити [онлайн-кредит](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredyt-onlain.html). Зайдіть у розділ "Кредити", і якщо вам доступна пропозиція, ви зможете його оформити. Детальні умови щодо [кредитних карток](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/kredytni-kartky.html) і [кредитів готівкою](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/krediti/krediti-gotivkoyu) за посиланням.
7.**Питання:** Як обміняти валюту у застосунку?
**Відповідь:** Для обміну вам потрібно спочатку [відкрити валютну картку](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/vidkryty-rakhunok/payment-cards/raifkartka-currency.html). Після цього ви зможете обмінювати валюту.
8.**Питання:** Як замовити чи перевипустити картку? 
**Відповідь:** Послуга доступна для діючих бізнес-клієнтів Банку.
Співробітники Віртуального відділення допоможуть Вам, дистанційно, без відвідування відділення:
a) відкрити новий картковий рахунок і випустити до нього бізнес-картку в національній та іноземних валютах, або
b) перевипустити бізнес-картку, або
c) випустити додаткову бізнес-картку до вже існуючого рахунку.
Як замовити послугу? 
1) Направте запит у Банк зручним для Вас способом:
Raiffeisen Business Online: відкрийте меню «ЛИСТИ» → створіть лист із темою «Бізнес та Корпоративні картки», в листі зазначте суть запиту → підпишіть лист.
Надіслати запит на електронну пошту (raif.business@raiffeisen.ua): в листі зазначте суть запиту.
Замовте послугу через Контакт-центр (0 800 505 045).
2) Співробітник Віртуального відділення може зв'язатися з Вами для уточнення запиту, підготує та направить Вам на підпис відповідну Заяву, яка буде вже підписана ключем КЕП з боку Банку.
3) Заяву потрібно підписати на сайті czo.gov.ua або іншого НАДАВАЧА Кваліфікованих електронних довірчих послуг, з використанням КЕП → надіслати у Банк одним з вказаних вище каналів.
9.**Питання:**Як нараховується кешбек?
**Відповідь:** Кешбек від Raif нараховується у гривні за розрахунки карткою в обраних категоріях. Кешбек округлюється до сотих. Програма діє за оплати дебетовими та кредитними картками в Україні (крім непідконтрольних територій) та за кордоном.
Не діє для карток Exclusive, FUN-картка та для карток для підприємницької діяльності.
10.**Питання:** Як вивести кешбек?
**Відповідь:** Мінімальна сума виведення — 100 ₴. Кешбек можна вивести на будь-яку картку банку, без обмежень за кількістю виведень. Від суми виведення утримується 23% податку, він сплачується автоматично під час зарахування кешбеку.
11.**Питання:** Яка максимальна сума кешбеку?
**Відповідь:** Максимальна сума кешбеку за категоріями — 500 ₴ на місяць. Водночас на балансі кешбеку можна зберігати необмежену суму.
Максимальний розмір кешбеку для персональних пропозицій чи акцій може відрізнятись. Тоді він буде вказаний в умові акції/персональної пропозиції та додаватиметься до кешбеку за категоріями.
12.**Питання:** Чи може кешбек бути анульований?
**Відповідь:** Так. Банк може анулювати кешбек у кількох випадках:
якщо закрити картку та не мати інших продуктів банку;
якщо є прострочена заборгованість;
якщо немає операцій за рахунками Raif протягом 6 місяців.
13.**Питання:** Які картки беруть участь у програмі кешбеку?
**Відповідь:** У програмі кешбеку беруть участь усі картки банку, крім карток Exclusive, FUN-картка та карток для підприємницької діяльності.	
Незалежно від кількості карток, максимальна сума кешбеку — 500 ₴ на місяць.
14.**Питання:** Що станеться з кешбеком, якщо я поверну товар?
**Відповідь:** Якщо ви повернете товар, кешбек буде скасований.
15.**Питання:** Чому кешбек не нарахувався?
**Відповідь:** Кешбек може не нараховуватися, якщо магазин використовує різні термінали з різними MCC-кодами. Наприклад, одна каса може проводити транзакцію з одним MCC, а інша присвоюватиме інший код — тоді не всі транзакції можуть враховуватися для кешбеку. Також може трапитися, що МСС-код був некоректно присвоєний під час налаштування терміналу.
Код МСС як і категорія не залежить від виду товару, який ви купуєте. У великих гіпермаркетах, що продають побутову техніку, продукти харчування чи все для ремонту, найчастіше основні категорії — це «Ремонт» або «Усе для дому». Raiffeisen Bank не може змінювати ці коди.
16.**Питання:** Чи є комісія за операції з Apple Pay?
**Відповідь:** Ні, комісія відсутня.
17.**Питання:** З якими картками працює Apple Pay?
**Відповідь:** Ви можете додати до Apple Pay картки платіжних систем Visa та Mastercard Raiffeisen Bank.
18.**Питання:** Які картки можна додавати в Google Pay?
**Відповідь:** Ви можете додати до Google Pay картки платіжних систем Visa та Mastercard Raiffeisen Bank.
19.**Питання:** Чи стягується комісія за користування Google Pay?
**Відповідь:** Ні, це безкоштовно. Ніяких комісій з клієнта не стягується.


## Послуги від Райффайзен Банку для Бізнес клієнтів
### Рахунок
[Відкрити рахунок](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/rakhunok.html): Відкрийте рахунок для бізнесу в Райффайзен Банку та отримайте пакет послуг за зручний комплекс банківських сервісів.
[Пакети послуг](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/rakhunok/pakety-posluh.html): Послуги для бізнесу - оберіть та користуйтеся перевагами одного з пакетів послуг:
- Бізнес Еліт+
- Business Direct
- Бізнес Комфорт
- Бізнес Класик
- BenefIT
[Рахунок для ФОП онлайн](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/rakhunok/dlia-fop.html): Рахунок ФОП у Райфі:
- Без абонплати за користування POS‑терміналом протягом першого місяця
- Зручне керування бізнес‑рахунками в Raiffeisen Business Online
- Можливість підключення еквайрингу та оренди терміналів
- Розрахунки бізнес-карткою для особистих і бізнес-потреб можливі, за умови своєчасної сплати податків
- Віртуальні картки для бізнесу та особистих потреб
- Перекази з рахунку ФОП на власну картку без комісії в межах банку
- Відкриття бізнес-рахунку у гривні — без комісії

[Пакет послуг Бізнес Еліт+](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/rakhunok/pakety-posluh/biznes-elit-plus.html): Бізнес Еліт+ cпеціально для Бізнес преміум клієнтів, що цінують свій час та індивідуальний підхід в обслуговуванні, пропонуємо пакет послуг Бізнес Еліт+ з преміальною бізнес картою Visa Platinum Business.
[Business Direct](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/rakhunok/pakety-posluh/business-direct.html): Бізнес Директ - cервіс з дистанційного обслуговування для сучасних клієнтів Банку. Надасть Вам пріоритетне обслуговування командою кваліфікованих менеджерів та дистанційне оформлення продуктів Банку де б Ви не були. Обирайте пакет послуг Business Direct та отримайте переваги преміум обслуговування з бізнес-карткою Visa Platinum Business.
[Валютні операції для бізнесу](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/rakhunok/valiutni-operatsii-dlia-biznesu.html): Валютні операції для бізнесу. Швидко. Зручно. Онлайн. Миттєвий продаж та обмін валюти в Raiffeisen Business Online. Онлайн відстеження SWIFT-платежів. Безкоштовна лінія підтримки.
[Еквайринг](https://raiffeisen.ua/biznesu/schet/ekvairynh): Еквайринг є зручним рішенням для залучення більшої кількості клієнтів. Покупці розраховуються банківськими картками — це означає збільшені обсяги продажів. Декілька різновидів еквайрингу від Райффайзену — і ви зможете підняти якість обслуговування покупців на новий рівень. Приймайте до оплати картки Visa, Visa Electron, Eurocard/MasterCard, Maestro та ПРОСТІР.
[Зарплатний проект](https://raiffeisen.ua/biznesu/rakhunok_907/zarplatnyi-proekt): Зарплатний проект від Райф - це сучасний, безпечний та зручний спосіб зарахування зарплати на картки співробітників.
[Послуга інкасації](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/rakhunok/inkasatsia.html): Інкасація від Райффайзен Банку – це прийом виручки від клієнтів, доставка коштів на адресу клієнтів, перевезення валютних цінностей. Послуги надаються по всій території України та виконуються професіоналами з використанням спеціальних броньованих автомобілів.

#### Часті питання - рахунок:
1.**Питання:** Що таке рахунок ФОП?
**Відповідь:** Рахунок для ФОП — це банківський рахунок фізичної особи-підприємця, який дає змогу здійснювати всі фінансові операції для ведення бізнесу окремо від особистих коштів: отримувати платежі від клієнтів, оплачувати витрати та сплачувати податки. Розрахунковий рахунок ФОП допомагає вести чіткий облік доходів і витрат, що важливо для оформлення бухгалтерської та податкової звітності.
2.**Питання:** Чи потрібен рахунок у банку для ФОП?
**Відповідь:** Згідно із законодавством України підприємець не змушений відкривати банківський рахунок, якщо здійснює лише готівкові розрахунки. У такому разі можете вирішувати самостійно, чи потрібен розрахунковий рахунок для ФОП. Утім, аби проводити безготівкові платежі та отримувати зарахування від покупців на картку, обов’язково потрібно відкрити бізнес-рахунок.
3.**Питання:** Як відкрити розрахунковий рахунок для ФОП?
**Відповідь:** У Райфі ми пропонуємо два способи відкриття рахунка: з КЕП та без нього. Виберіть потрібний вам спосіб та виконайте швидку процедуру оформлення.
Спочатку заповніть електронну заяву та введіть контактні дані: номер телефону та електронну пошту. Далі скористайтеся застосунком Дія для швидкої верифікації та надання документів. Виберіть зручне відділення для підписання документів. Після завершення реєстрації встановіть Raiffeisen Business Online для керування бізнес-рахунком.
4.**Питання:** Які потрібні документи для відкриття рахунку в банку для ФОП?
**Відповідь:** Знадобиться паспорт/ID-картка, ІПН та довідка про реєстрацію ФОП. Також варто подбати про доступ до застосунку Дія, якщо бажаєте відкрити рахунок онлайн.
5.**Питання:** Як відкрити підприємницький рахунок у банку?
**Відповідь:** Виберіть зручне відділення та відвідайте його в зручний для вас час, завчасно підготувавши перелік документів для оформлення. Ми допоможемо Вам відкрити рахунок та надамо всі потрібні інструкції щодо користування. Також зареєструвати статус ФОП можна в ЦНАП за місцем проживання.
6.**Питання:** Скільки часу займає відкриття рахунка для ФОП?
**Відповідь:** Оформлення заявки онлайн займає лише 15 хвилин. Розглядаємо заявки з 5:00 до 23:00 у будні. Ви зможете користуватися рахунком щойно його буде затверджено на облік у податковій.
7.**Питання:** Чи можна відкрити рахунок для ФОП в інших валютах?
**Відповідь:** Так. Окрім гривні, ми пропонуємо відкриття рахунка в доларах США та євро.
8.**Питання:** Кому буде корисний рахунок для ФОП?
**Відповідь:** Стане в пригоді підприємцям різних сфер: фрилансерам, приватним майстрам, представникам креативних професій, власникам онлайн-магазинів, адвокатам, нотаріусам та всім, хто прагне гнучкості в управлінні фінансами бізнесу.
9.**Питання:** Які основні правила здійснення валютного нагляду?
**Відповідь:**Наразі усі валютні операції як в національній валюті (гривні), так і в іноземних валютах здійснюються з урахуванням вимог постанови Правління Національного банку України від 24 лютого 2022 року № 18 “Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану” (зі змінами) (далі – Постанова № 18).
Операції з купівлі/переказу іноземної валюти наші клієнти (резиденти та нерезиденти) здійснюють на підставі заяв про купівлю іноземної валюти/платіжного доручення в іноземній валюті та необхідних документів для валютного нагляду та всебічного/додаткового аналізу валютних операцій (у разі виявлення індикатора(ів) НБУ тощо), враховуючи обмеження/заборони Постанови №18.   
В призначенні платежу вхідних/вихідних переказів в іноземній валюті обов’язково зазначте суть/мету операції та документи, на підставі яких здійснюється переказ.
Клієнти-резиденти (юридичні особи та фізичні особи - підприємці) можуть не надавати банку підтвердні документи за експортними операціями на суму до 400 тис. грн. в еквіваленті (крім дроблення).   Клієнти-резиденти (юридичні особи та фізичні особи - підприємці) зобов’язані надавати банку підтвердні документи за імпортними операціями на будь-яку суму (у разі їх відсутності в банку), експортними операціями на суму, що дорівнює або перевищує 400 тис. грн. в еквіваленті (у разі їх відсутності в банку). Документи для здійснення всебічного/додаткового аналізу надаються для проведення дозволених валютних операцій - у разі виявлення індикатора(ів) НБУ тощо.
Клієнти-резиденти можуть купувати іноземну валюту за кожним зовнішньоекономічним договором, укладеним із нерезидентом для розрахунків за торговельними операціями, в одному уповноваженому банку. Одночасне обслуговування одного зовнішньоекономічного договору (з операцій купівлі іноземної валюти на валютному ринку України) у кількох уповноважених банках заборонено.   Банк здійснює контроль граничних строків розрахунків (180 днів) за імпортними, експортними операціями резидентів, крім операцій на суму до 400 тис. грн. в еквіваленті, імпорту туристичних послуг та експорту послуг (крім транспортних та страхових послуг).   За здійсненою експортною операцією виручка має надійти на поточний рахунок клієнта-резидента у 180-денний термін із моменту оформлення митних декларацій або актів наданих послуг/виконаних робіт.   У разі імпорту товару –товар має бути поставлений на територію України у строк до 180 днів від дати попередньої оплати резидентом.
Банк станом на 1 число місяця наступного за місяцем дати операції надає Національному банку інформацію, зокрема, про:
виявлені факти ненадходження у строк 180 днів грошових коштів, товарів (або не завершення у 180-денний термін імпортних операцій резидентів без увезення продукції на територію України);
неподання резидентом банку документів, необхідних для здійснення валютного нагляду за дотриманням граничних строків розрахунків до 1-го числа звітного місяця;
незавершені операції резидента з експорту, імпорту товару у разі закриття всіх рахунків клієнта.   
Банк має також інформувати НБУ щодо кредитних договорів, що передбачають виконання резидентами боргових зобов'язань перед нерезидентами за залученими від нерезидентів кредитами (у тому числі поворотною фінансовою допомогою) в іноземній валюті (з урахуванням додаткових договорів/угод документів, що стосуються реалізації кредитного договору/договору позики та здійснення валютних операцій за таким договором). Інформування здійснюється про кредитні договори на будь-яку суму після здійснення валютного нагляду та всебічного/додаткового аналізу повного пакету підтвердних документів.   
Клієнти-резиденти повертають інвестиції (у т.ч. доходи, інші кошти від інвестиційної діяльності нерезидента в Україні) на підставі документів, необхідних для валютного нагляду та всебічного/додаткового аналізу операції (незалежно від суми операції) та з урахуванням обмежень/заборон Постанови №18.
10.**Питання:** Який строк здійснення розрахунків за експортно-імпортними контрактами?
**Відповідь:** Граничні строки розрахунків за операціями з експорту та імпорту товарів становлять 180 календарних днів та застосовуються до операцій, здійснених з 05 квітня 2022 року.  
Граничні строки розрахунків за операціями з експорту агропродукції (за певними кодами згідно з УКТ ЗЕД) становитимуть:
- 90 календарних днів для операцій, здійснених з 11.11.2023 до 11.07.2024 року включно;
- 120 календарних днів для операцій, здійснених з 12 липня 2024 року.
Граничні строки розрахунків не поширюються, зокрема, на наступні операції:
з експорту чи імпорту товарів (в т.ч. незавершені розрахунки за операцією), сума якої є меншою 400 тис. грн. в еквіваленті за офіційним курсом гривні до іноземних валют, крім дроблення операцій з експорту товарів або дроблення валютних операцій;
з імпорту туристичних продуктів (послуг);
з експорту послуг, робіт (крім транспортних і страхових послуг та/або робіт), прав інтелектуальної власності та (або) інших немайнових прав.
Національний банк спростив валютний нагляд для експортних операцій українських компаній, що здійснюються з використанням акредитивної форми розрахунків. Із 29 серпня 2020р. контроль за дотриманням граничних строків розрахунків за такими операціями може припинятися з моменту отримання підприємством коштів від банку в межах акредитиву.   Відповідно до пункту 7 розділу ІІ Інструкції про порядок валютного нагляду банків за дотриманням резидентами граничних строків розрахунків за операціями з експорту та імпорту товарів, затвердженої постановою Правління Національного банку України від 02.01.2019 року №7 банк починає відлік установлених Національним банком граничних строків розрахунків, зокрема, із дати:
оформлення митної декларації типу ЕК-10 «Експорт», ЕК-11 «Реекспорт» на продукцію, що експортується (якщо продукція підлягає митному оформленню), або підписання акта або іншого документа, що засвідчує поставку нерезиденту товару відповідно до умов експортного договору (якщо товар не підлягає митному оформленню), – за операціями з експорту товарів;
здійснення платежу (списання коштів з рахунку клієнта), а в разі застосування розрахунків у формі документарного акредитива – здійснення банком платежу на користь нерезидента (списання коштів з рахунку банку) – за операціями з імпорту товарів.
У випадку порушення граничних строків розрахунку Банк передає всю наявну інформацію про виявлені факти порушення за операцією з імпорту, експорту товару клієнта до Національного банку України.
11.**Питання:**Що таке дроблення валютної операції?
**Відповідь:**Дроблення валютної операції – штучне ділення загальної суми валютної операції, яка підлягає аналізу та перевірці, із одночасною наявністю таких ознак:
валютні операції здійснюються однією особою;
валютні операції пов’язані між собою одними контрагентами, підставами (договором, контрактом, угодою, іншим документом, що застосовується в міжнародній практиці та може вважатися договором), призначенням валютної операції;
кожна валютна операція здійснюється на суму, що є меншою 400 000,00 грн. в еквіваленті за офіційним курсом гривні до іноземних валют, установленим Національним банком на дату здійснення операції (далі – незначна сума);
валютні операції здійснюються не менше, ніж три рази на календарний тиждень та/або десять разів на календарний місяць;загальна сума валютних операцій за календарний тиждень перевищує двократний розмір та/або за календарний місяць – восьмикратний розмір незначної суми;інші ознаки дроблення валютних операцій, які установлені банком на власний розсуд.
Під дробленням операції з експорту товару розуміється штучне ділення поставки товару за операцією з експорту товару, що передбачає одночасну наявність таких ознак:
операції з експорту товару здійснюються одним резидентом;
операції, пов'язані між собою одним контрагентом-нерезидентом та договором (контрактом, угодою, іншим документом, що застосовується в міжнародній практиці та може вважатися договором);
сума кожної операції з експорту товару є незначною;сума операцій з експорту товару за календарний місяць перевищує десятикратний розмір операції на незначну суму.
12.**Питання:**Який порядок передачі на обслуговування зовнішньоекономічних контрактів між банками?
**Відповідь:**Клієнти банку можуть перевести зовнішньоекономічний договір на обслуговування до іншого банку на підставі письмового звернення. Це звернення має містити дозвіл клієнта на отримання інформації про незавершені розрахунки за зовнішньоекономічним договором від банку, через який здійснювалися розрахунки за цим договором.

Банк, до якого договір переводиться на обслуговування, не пізніше 3-го робочого дня з дати отримання письмового звернення клієнта зобов’язаний звернутися до банку, через який здійснювалися платежі/розрахунки за цим договором, для отримання всієї наявної в нього інформації про незавершені розрахунки клієнта за договором.

Банк зобов’язаний надати інформацію про незавершені розрахунки клієнта не пізніше 5-го робочого дня з дати отримання звернення банку, до якого переводиться на обслуговування цей договір. Обмін інформацією між банками здійснюється засобами електронної пошти Національного банку.
13.**Питання:**Чому зарахована сума валютної виручки менша від відправленої суми? Де гроші?
**Відповідь:**Банки-кореспонденти можуть стягувати комісію за проходження платежів через власні кореспондентські рахунки.  Величина комісії визначається внутрішніми тарифами банку-кореспондента. Це стосується як вихідних, так і вхідних платежів. Сума отриманої валютної виручки також буде залежати від обраного типу комісії. Тип комісії, в залежності від формату SWIFT, може бути вказаний в полі 71А або в полі Charges Bearer:  

OUR / DEBT – комісію сплатить відправник. Сума платежу при цьому не зменшується, за винятком випадків, коли платіж у доларах США йде через два банки-кореспонденти. Другий банк-кореспондент може змінити код OUR на SHA та зняти частину комісії з суми платежу. 

BEN /CRED – комісію сплатить одержувач і її буде знято з суми платежу;

SHA / SHAR – комісію сплатить частково відправник, частково – одержувач. Комісію одержувача буде знято з суми платежу.
14.**Питання:**Які вимоги до подачі підтвердних документів у банк?
**Відповідь:** Придбати чи переказати іноземну валюту можна на підставі оригіналів документів (у т.ч. електронних документів) або копій в електронній/паперовій формі з оригіналів документів на паперових носіях інформації.

Копію документу в паперовій формі потрібно засвідчити власноручним підписом керівника підприємства або його уповноваженою особою. Вона залишається в банку на зберіганні.

Копію документу в електронній формі клієнт створює, відсканувавши оригінал паперового документа та засвідчивши його кваліфікованим/удосконаленим електронним підписом уповноваженої особи клієнта.

У банк копії документів в електронній формі надаються засобами системи Raiffeisen Business Online.Документи, складені іноземною мовою, крім російської, при наданні до банку мають бути перекладені на українську мову. Переклад підписується перекладачем, його підпис засвідчується нотаріально або може засвідчуватись підписом керівника підприємства чи його уповноваженою особою. Не перекладаються документи, текст яких викладено одночасно іноземною та українською або іноземною та російською мовами.
15.**Питання:**Який регламент оплати платіжних інструкцій в іноземній валюті?
**Відповідь:** Наполегливо рекомендуємо по новим контрактам (в тому числі перша операція за новим пакетом документів) або операціям з індикаторами НБУ надавати до Банку повний пакет підтверджуючих документів до 15:00 робочого дня напередодні, тобто за один робочий день до бажаного дня здійснення операції з переказу іноземної валюти.

 Платіжні інструкції в іноземній валюті за рахунок власних коштів, що надаються разом із пакетом підтверджуючих документів до 15:00, будуть відправлені поточним робочим днем (за наступних умов: достатності коштів на поточному рахунку в іноземній валюті для переказу та коштів в національній валюті для сплати комісії Банку, підтвердні документи є достатніми для здійснення валютного нагляду (зовнішньоекономічний договір, інвойс, специфікація, які містять інформацію щодо виробника товару, у тому числі сертифікат походження товару) та відсутні підстави для додаткового аналізу валютної операції). У випадку здійснення першої операції за новим пакетом документів або у разі виявлення індикатора(ів) НБУ, час для подання платіжної інструкції та документів – до 15:00 напередодні дня переказу коштів.

 Платіжні інструкції в іноземній валюті за рахунок купленої іноземної валюти, що надані разом із пакетом підтвердних документів до 15:00, будуть відправлені поточним робочим днем (за наступних умов: достатності коштів на поточному рахунку в національній валюті для купівлі валюти та сплати комісії Банку, підтвердні документи є достатніми для здійснення валютного нагляду та відсутні підстави для додаткового аналізу валютної операції). У випадку здійснення першої операції за новим пакетом документів або у разі виявлення індикатора(ів) НБУ, час для подання платіжної інструкції та документів – до 15:00 напередодні дня переказу.

Додатковий час – з 15:00 до 16:00 (заяви надані пізніше виконуються наступного операційного дня).

Звертаємо Вашу увагу, що при подачі заяви у додатковий час Банк не може гарантувати виконання Вашої заявки в день її подачі через ряд факторів, а саме:діючі часові обмеження за сторони НБУ;виконання заяви може залежати від ситуації на міжбанківському валютному ринку України;необхідність попереднього погодження прийому заявки в торги з відповідальним менеджером з продажів форексних продуктів та/або валютного нагляду.
16.**Питання:**Як проводиться купівля іноземної валюти?
**Відповідь:**Наполегливо рекомендуємо по новим контрактам (в тому числі перша операція за новим пакетом документів) або операціям з індикаторами НБУ надавати до Банку повний пакет підтверджуючих документів до 15:00 робочого дня напередодні, тобто за один робочий день до бажаного дня здійснення операції з купівлі іноземної валюти.

Для здійснення операції протягом поточного операційного дня необхідно надіслати заяву про купівлю іноземної валюти до 12:00. Операція буде виконана за умови:наявності грошей на рахунку;всіх необхідних документів (зовнішньоекономічний договір, інвойс, акт виконаних робіт/наданих послуг, специфікація, які містять інформацію щодо виробника товару, у тому числі сертифікат походження товару) для валютного нагляду та всебічного/додаткового аналізу валютної операції,документів щодо структури власності та кінцевих бенефіціарних власників (контролерів) контрагента-нерезидента (у разі виявлення індикатора(ів) НБУ).

У випадку, якщо Ви здійснюєте першу операцію за новим пакетом документів або у разі виявлення індикатора(ів) НБУ, час для подачі заявки – до 15:00 напередодні дня купівлі.

Банк здійснює всебічний/додатковий аналіз валютної операції клієнта із заповненням висновку у наступних випадках:у разі укладення клієнтом нового зовнішньоекономічного договору;у разі внесення суттєвих змін до зовнішньоекономічного договору, крім змін, що стосуються суми або строку цього договору;у разі виявлення індикатора(ів) НБУ;у разі зміни структури власності клієнта та його кінцевого бенефіцірного власника.
Додатковий час – з 12:00 до 14:30 (заяви надані пізніше виконуються наступного операційного дня).

Звертаємо Вашу увагу, що при подачі заяви у додатковий час Банк не може гарантувати виконання Вашої заявки в день її подачі через ряд факторів, а саме:діючі часові обмеження за сторони НБУ;виконання заяви може залежати від ситуації на міжбанківському валютному ринку України;необхідність попереднього погодження прийому заявки в торги з відповідальним менеджером з продажів форексних продуктів та/або валютного нагляду.
17.**Питання:** Який регламент продажу іноземної валюти?
**Відповідь:**  Для здійснення операції протягом поточного операційного дня необхідно надіслати заяву про продаж іноземної валюти до 15:00 - операція буде виконана за умови наявності грошей на рахунку.
Додатковий час – з 15:00 до 16:00 (заяви надані пізніше виконуються наступного операційного дня).
Звертаємо Вашу увагу, що при подачі заяви у додатковий час Банк не може гарантувати виконання Вашої заявки в день її подачі через ряд факторів, а саме:діючі часові обмеження за сторони НБУ;виконання заяви може залежати від ситуації на міжбанківському валютному ринку України;необхідність попереднього погодження прийому заявки в торги з відповідальним менеджером з продажів форексних продуктів та/або валютного нагляду.
18.**Питання:** Який регламент проведення обміну іноземної валюти?
**Відповідь:** Для здійснення операції протягом поточного операційного дня необхідно надати заяву про купівлю іноземної валюти за іншу іноземну валюту не пізніше 16:00 поточного дня. 
Заява буде виконана за умови достатності коштів на поточному рахунку в іноземній валюті та достатності коштів на поточному рахунку в національній валюті для сплати комісії Банку.
19.**Питання:** Що потрібно для підключення еквайрингу?
**Відповідь:** Бути підприємцем або юридичною особою;
Мати відкритий рахунок ФОП або юридичної особи в Райфі.
20.**Питання:** Чи підійде еквайринг для мого бізнесу?
**Відповідь:** Так, якщо ви продаєте товари чи послуги та хочете приймати безготівкові оплати. Для офлайн-бізнесу, як-от магазини, салони краси, кафе та ресторани, підійде POS-термінал або термінал у смартфоні, а для онлайн-продажів — інтернет-еквайринг.
21.**Питання:**Скільки часу займе підключення еквайрингу?
**Відповідь:** POS-термінал можна забрати у відділенні вже за 23 хвилини від початку оформлення заявки, а підключення та налаштування інтернет-еквайрингу займає до 2 робочих днів.
22.**Питання:** Як зараховуються платежі?
**Відповідь:** Платежі автоматично зараховуються на ваш рахунок у Райфі наступного дня до 8:00, навіть у вихідні та святкові дні.
23.**Питання:** Як відбувається фіскалізація?
**Відповідь:** Якщо інтеграцію з ПРРО підключено, після успішної оплати дані автоматично передаються в сервіс ПРРО. Фіскальний чек стає доступним в електронному форматі та надсилається до податкової.
24.**Питання:** Що таке еквайринг?
**Відповідь:** Еквайринг — це рішення для бізнесу, яке дає змогу приймати безготівкові оплати карткою, смартфоном (NFC) або через інтернет. Це зручно, якщо ви продаєте в магазині, онлайн або на виїзді.
25.**Питання:** Що таке інкасація від Райфу?
**Відповідь:** Інкасація від Райфу – це своєчасний прийом виручки від клієнтів, надійне перевезення, оперативний перерахунок та безкоштовне
зарахування коштів на рахунок клієнта, відкритий в нашому банку.
26.**Питання:** Які терміни зарахування коштів на рахунок при проведенні інкасації?
**Відповідь:** Терміни зарахування на рахунок:
-при проведенні інкасації грошових коштів до 11:00 — зарахування на рахунок клієнта здійснюється до 18:00 поточного дня;
-при проведенні інкасації грошових коштів після 11:00 — зарахування на рахунок здійснюється до 12:00 наступного після інкасації робочого дня банку.
27.**Питання:** Як подати заявку на підписання договору з інкасації коштів?
**Відповідь:** Для подачі заявки на підписання договору з інкасації коштів ви можете скористатись онлайн формою подачі заявки або звернутись до найближчого відділення Райфу.
28.**Питання:** Як мені розрахувати вартість інкасації торгової точки?
**Відповідь:** Ви можете звернутись за допомогою до найближчого відділення нашого банку. 
29.**Питання:** Мене цікавить послуга «доставка коштів в офіс/магазин»?
**Відповідь:** Доставка коштів в офіс/магазин – це інкасація навпаки. Послуга буде корисною, якщо потрібно отримати готівку з рахунку, відкритому в банку, наші інкасатори доставлять готівку адресно в потрібний день та час. Це зекономить ваш час на отримання готівки в касі.



### Кредити 
[Кредити для бізнесу](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty.html): Потрібні кошти для старту або розширення справи? Райффайзен Банк пропонує кредитування бізнесу — на розвиток, щоденні потреби або інвестиційні цілі. Отримайте кредит на відкриття бізнесу або підтримку діючих проектів — із прозорими умовами та без зайвих складнощів! 
[Інвестиційні кредити](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/investytsiini-kredyty.html): Переваги кредитів для фінансування бізнес діяльності:
- можливість розширити власний бізнес шляхом придбання транспортних засобів та обладнання для свого підприємства
- зміцнення бізнесу, вкладаючи кошти у власні виробничі потужності, не сплачуючи орендну плату
- модернізація основних виробничих потужностей
- економія коштів, завдяки зручним графікам погашення кредиту
- можливість отримати кредит без забезпечення
[Фінансування поточної діяльності](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/finansuvannia-potochnoi-diialnosti.html): Для фінансування поточної діяльності вашого бізнесу Райффайзен Банк пропонує вигідні продукти:
- [Відновлювальна кредитна лінія](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/finansuvannia-potochnoi-diialnosti/kredytna-liniia.html): це фінансовий інструмент, що дозволяє багаторазово використовувати кошти в межах погодженого кредитного ліміту, сплачуючи відсотки лише за фактично використану суму.
- [Овердрафт](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/finansuvannia-potochnoi-diialnosti/overdraft.html): Овердрафт допомагає вашому бізнесу працювати без перебоїв, дозволяючи витрачати більше грошей, ніж є на рахунку, у межах встановленого ліміту. Він забезпечує швидке отримання коштів, а повертати їх можна протягом 180 днів, сплачуючи відсотки лише за використану суму.

[Кредитна картка 100 днів](https://raiffeisen.ua/biznesu/kredity/kredytna-kartka-100-dniv): До 100 днів безтурботного життя. Покупки зараз – відсотки потім: 
- до 100 днів без сплати відсотків
- Кредитний ліміт – до 500 000 грн
- Кешбек від Райфу
[Овердрафт 180 днів](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/finansuvannia-potochnoi-diialnosti/overdraft.html): Овердрафт для бізнесу. Овердрафт — це ваш фінансовий резерв, що забезпечує підтримку у разі 
Ви можете користуватись коштами в межах встановленого ліміту овердрафту, без потреби щоразу подавати заявку до банку. Здійснюйте платежі, навіть у разі тимчасової нестачі коштів на рахунку. Насолоджуйтесь фінансовою гнучкістю з послугою бізнес-овердрафт, яка дозволяє швидко покривати витрати без зайвих турбот.
[Партнерські програми](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/finansuvannya/partnerski-programi): Райффайзен Банк та провідні компанії-постачальники пропонують ряд Партнерських програм фінансування, які дають можливість придбати нову сільськогосподарську техніку й обладнання, а також засоби захисту рослин на спеціальних вигідних умовах, які є значно кращими за стандартні умови в Банку.
[Кредитування аграріїв](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/finansuvannia-ahrariiv.html): Кредити для фермерів та агробізнесу. Кредити для фермерів допомагають:
  - Придбати нову техніку та обладнання
  - Закупити посівний матеріал та добрива
  - Збільшити земельний банк
  - Модернізувати виробничі потужності
- [Кредитна лінія](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/finansuvannia-potochnoi-diialnosti/kredytna-liniia.html#)
- [Партнерські програми](https://aval.ua/korporativnim-kliyentam/finansuvannya/partnerski-programi)
- [Інвестиційний кредит на купівлю с/г техніки та обладнання](https://raiffeisen.ua/biznesu/kredity/kredituvannya-agrariyiv/investicijnij-kredit-na-kupivlyu-sg-tehniki-ta-obladnannya)
- [Кредит "Розвиток"](https://raiffeisen.ua/promo/loanmsb-short4)
- [Беззаставний кредит «Довіра» в рамках кредитування аграріїв](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/finansuvannia-potochnoi-diialnosti/kredytna-liniia.html#tabs-3c0411d210-item-b9bb5d7015-tab)
- [Вексельні програми](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/finansuvannia-ahrariiv/avaliuvannia-vekseliv.html)
- [Програма державної підтримки аграріїв](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/derzhavna-pidtrymka-ahrariiv.html)
[Фінансування енергоефективності проектів](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/finansuvannya-energoefektyvnosti.html): 0,01% річних на енергоефективний кредит для бізнесу. До 400 000 грн кредитного ліміту на фінансування енергоефективності  українського бізнесу.
[Гарантії для бізнесу](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/harantii-dlia-biznesu.html): Банківська гарантія для тендера. Гарантія від Райффайзен Банк — письмове зобов’язання банку сплатити кредитору (бенефіціару) гарантовану суму, у випадку отримання письмової вимоги, яка свідчить про невиконання боржником (принципалом) своїх зобов’язань, передбачених умовами гарантії.
- [Тендерна гарантія On-Line](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/harantii-dlia-biznesu/tenderna-harantiia-on-line.html)
- [Гарантія платежу для суб'єктів туристичної діяльності](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/harantii-dlia-biznesu/harantiia-platezhu-dlia-subiektiv-turystychnoi-diialnosti.html)
- [Гарантія виконання контракту](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/harantii-dlia-biznesu/harantiia-vykonannia-kontraktu.html)
- [Гарантія платежу](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/harantii-dlia-biznesu/harantiia-platezhu.html)
- [Тендерна гарантія](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/harantii-dlia-biznesu/tenderna-harantiia.html)
[Державна підтримка аграріїв](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/derzhavna-pidtrymka-ahrariiv.html): Програми підтримки сільського господарства від уряду. Купуйте потрібну техніку та обладнання в офіційних українських виробників, а держава поверне вам чверть її вартості. 
[Реструктуризація заборгованості](https://raiffeisen.ua/forms/restrukturyzatsiya-kredytiv-dlya-biznesu): Якщо Ви зазнали фінансових труднощів та не можете вчасно погасити кредит, ми пропонуємо вам встановлення кредитних канікул або реструктуризацію кредиту — все залежить від кредитного продукту та Ваших побажань.
[Доступні кредити 5-7-9%](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/dostupni-kredyty-5-7-9.html): Доступні кредити 5-7-9% у Райфі. Державна програма підтримки бізнесу в Україні, яка компенсує частину відсоткової ставки, роблячи кредити доступнішими. Започаткована за сприяння Президента та Уряду України.
[Програма REMARKET](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/remarket.html): Райффайзен Банк підписав договір про участь у програмі REMARKET, реалізованій у партнерстві з Caritas Switzerland та  Caritas Ukraine. Ця ініціатива спрямована на підтримку окремих галузей малого тасереднього (ММСП) бізнесів в Україні шляхом надання інвестиційних кредитів з можливістю отримання кешбеку (виплата здійснюється за умови відповідності критеріям програми та після перевірки цільового використання коштів).

#### Часті питання - кредити:
1.**Питання:** Як легко погашати кредитну картку?
**Відповідь:** Оберіть найзручніший спосіб для вас: 
- через застосунок [MyRaif](https://landing.raiffeisen.ua/uk/pryvatnym-osobam/onlain-servisy/oformyty-bakivsku-kartku-onlain-zamovyty-kartku.html);
- карткою будь-якого українського банку [на сайті Банку](https://www.aval.ua/onlajn-platezhi);
- автоматично щомісячним платежем із іншого карткового рахунку, відкритого в Райффайзен Банку;
- через [депозитні банкомати](https://www.aval.ua/viddilennya-ta-bankomati) та каси Банку (поповнення картки у депозитному банкоматі можливе лише з використанням фізичної картки (для віртуальної картки наразі функція недоступна).
Банк не стягує комісію за поповнення рахунку кредитної картки.
Звертаємо увагу, що банк-емітент може додатково стягувати комісію за цими типами переказів.
2.**Питання:** Які потрібні документи для оформлення кредиту?
**Відповідь:** Для оформлення кредиту потрібні наступні документи:
- Паспорт громадянина України
- Ідентифікаційний номер платника податків
- Довідка про доходи для кредиту від 20 000 грн
3.**Питання:** Для кого підходить овердрафт?
**Відповідь:** Овердрафт підходить для юридичних осіб та ФОП, які здійснюють активну господарську діяльність. Особливо корисний для малого та середнього бізнесу, що має регулярні надходження на рахунок і потребує гнучкості в управлінні обіговими коштами.
4.**Питання:** Чим відрізняється кредит від овердрафту?
**Відповідь:** Овердрафт — це короткостроковий кредит у межах встановленого ліміту, який дозволяє здійснювати платежі при нестачі коштів на рахунку.
На відміну від звичайного кредиту з фіксованою сумою та графіком погашення, овердрафт є гнучким інструментом: ви використовуєте кошти за потреби, а повернення відбувається автоматично при надходженні коштів на рахунок.
5.**Питання:** Від чого залежить ліміт овердрафту для бізнесу?
**Відповідь:** Якщо ви вже є резидентом банку, то ліміт буде залежати від ваших оборотів. Якщо ж ви є новим клієнтом, то на основі виручки у фінансовій звітності.
6.**Питання:** Які платежі можна проводити за рахунок бізнес-овердрафту?
**Відповідь:** Ви можете використовувати цю послугу для будь-яких цілей, що пов’язані з вашою поточною господарською діяльністю, кредитування яких не заборонено чинним законодавством України. Наприклад, розраховуватися за товари та послуги, виплачувати заробітну плату, проводити податкові платежі. 
7.**Питання:** Які документи потрібні для оформлення овердрафту?
**Відповідь:** Чи можна погасити кредит, наданий для фермерів та агробізнесу, достроково?
8.**Питання:** Так, дострокове погашення можливе без штрафів та комісій. Графік платежів можна підлаштувати під сезонність вашого бізнесу.
**Відповідь:** Яка застава потрібна, при оформленні кредиту для фермерів та агробізнесу?
9.**Питання:** Заставою може бути: сільгосптехніка та обладнання, нерухомість, земельні ділянки. Також можливе кредитування для фермерів без застави.
**Відповідь:** На який термін дають кредит для фермерів та агробізнесу?
10.**Питання:** Строк залежить від різновиду кредитування та цілей. Від 6 до 60 місяців. 
**Відповідь:** Які документи потрібні для оформлення кредиту для фермерів та агробізнесу?
11.**Питання:** Які потрібні документи, при оформленні кредиту для фермерів та агробізнесу?
**Відповідь:** При оформленні кредиту для фермерів та агробізнесу, потрібні наступні документи:
- Паспорт та РНОКПП власника
- Фінансова звітність за останній рік
- Бізнес-план для нових господарств
12.**Питання:** Чи доступна банківська гарантія без застави?
**Відповідь:** Ми надаємо беззаставні гарантії надійним клієнтам із хорошою кредитною історією. Приймаємо рішення на основі фінансових показників вашої компанії та історії співпраці з Банком.
13.**Питання:** Чи відрізняється акредитив і банківська гарантія?
**Відповідь:** Акредитив — це зобов'язання банку оплатити товар/послугу після надання документів. Гарантія ж захищає від невиконання зобов'язань і не потребує документального підтвердження постачання. З гарантією оплата здійснюється лише в разі порушення умов контракту.
14.**Питання:** На який строк видається банківська гарантія?
**Відповідь:** Строк дії гарантії визначається умовами контракту: від кількох днів до кількох років. Найчастіше гарантії видаються на термін від 3 місяців до 1 року, але можливі й довші періоди за потреби.
15.**Питання:** Що таке банківська гарантія на авансовий платіж?
**Відповідь:** Це гарантія повернення авансу, якщо постачальник не виконає свої зобов'язання. Вона захищає покупця від втрати передоплати та зазвичай покриває суму авансу.
16.**Питання:** Як оформити банківську гарантію онлайн?
**Відповідь:** Подайте заявку через систему ProZorro. Для тендерних гарантій до 150 тис. грн ми маємо спрощену процедуру: достатньо бути клієнтом банку протягом 6 місяців та мати статус ФОП. Підпишіть документи електронним підписом і отримайте гарантію в електронному вигляді.
17.**Питання:** Що таке комерційна банківська гарантія?
**Відповідь:** Це гарантія, яка забезпечує виконання зобов'язань у комерційних угодах між компаніями. Зазвичай покриває оплату товарів, виконання робіт чи надання послуг згідно з контрактом.
18.**Питання:** Що таке безвідклична банківська гарантія?
**Відповідь:** Це гарантія, яку банк не може відкликати чи змінити без згоди отримувача. Така угода забезпечує максимальний захист для бенефіціара, оскільки діє до повного виконання зобов'язань або закінчення терміну дії.
19.**Питання:** Чи можливе по кредиту 5-7-9% оформлення в заставу депозиту?
**Відповідь:** Це заборонено Програмою 5-7-9%.
20.**Питання:** Чи можна взяти кредит 5-7-9% для придбання техніки/обладнання по зовнішньо-економічному контракту?
**Відповідь:** Це НЕ заборонено Програмою 5-7-9%.
21.**Питання:** Чи може суб'єкт підприємництва отримати кредит 5-7-9%, якщо у нього один із ключових бенефіціарних власників є нерезидентом?
**Відповідь:** 
Якщо хоча б один з ключових бенефіціарних власників суб'єкта підприємництва є нерезидентом, то кредитування по Програмі 5-7-9% заборонено.
22.**Питання:** Чи можна отримати кредит 5-7-9%, якщо у підприємства є "зелений тариф"?
**Відповідь:** 
Якщо підприємство фінансується по спеціальним цілям Програми 5-7-9% - енергетика/енергосервіс, то у нього не має бути "зеленого тарифу". У разі якщо підприємтсво має "зелений тариф" - кредитування можливе в рамках інших цілей Програми 5-7-9%.
23.**Питання:** Чи можна отримати кредит 5-7-9% на придбання легкового авто?
**Відповідь:** Це можливе  у разі якщо підприємство провадить господарську діяльність у сфері забезпечення стравами і напоями, надання послуг таксі, послуги з охорони, навчання їзді на автомобілі, надання медичних послуг.
24.**Питання:** Чи можна отримати кредит на придбання комерційної нерухомості?
**Відповідь:** 
Так можна, якщо дана комерційна нерухомість відповідає виду діяльності субєкта підприємництва. Заборонено подальшу передачу в оренду даної комерційної нерухомості.
25.**Питання:** Чи можна отримати беззаставний кредит 5-7-9%?
**Відповідь:** Так можна. Більш детальну інформацію можна отримати звернувшись на лінію підтримки банку.

### Депозити
[Депозитна лiнiя](https://raiffeisen.ua/biznesu/depoziti/depozitnaya-liniya): Передбачає можливість вільно поповнювати та частково знімати кошти без розірвання договору.
[Капiтал](https://raiffeisen.ua/biznesu/depoziti/kapital): Передбачає капіталізацію відсотків - відсотки щомісячно додаються, збільшуючи суму депозиту та прибуток від нього.
[Лiдер](https://raiffeisen.ua/biznesu/depoziti/lider): Передбачає можливість вибору форми виплати відсотків – щомісяця або в кінці строку дії депозиту.
[Вклад Партнер](https://raiffeisen.ua/biznesu/depoziti/partner): Вклад Партнер, створено для клієнтів малого та середнього бізнесу, щоб ефективно використовувати депозит в якості забезпечення зобов`язань за кредитною операцією.

### Клуб "Мій бізнес"
[Стати партнером Банку](https://raiffeisen.ua/biznesu/klub-moj-biznes/staty-partnerom-banku): До 1000 грн за рекомендацію Райфу. https://raiffeisen.ua/biznesu/klub-moj-biznes/staty-partnerom-banku. Отримайте винагороду за бізнес-партнера, який відкриє рахунок у Райфі за вашою рекомендацією.
[Бізнес навігація](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/klub-mij-biznes/biznes-navihatsiia.html): Бізнес Навігація – це консультація бізнес клієнтів спрямована на: обговорення плану розвитку Вашого бізнесу на майбутнє, діагностику поточного стану бізнесу для підготовки шляхів його зростання.
[Інтернет-журнал для бізнесу](https://raiffeisen.ua/uk/aem/blog/biznesu.html): Про бізнес. Пояснюємо теми, які стосуються бізнесу: рахунки, оподаткування, реєстрація, банківські сервіси та інше!
[Знижки для партнерів](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/klub-mij-biznes/znyzhky-vid-partneriv.html): Тільки клієнтам Райффайзен Банкунаші партнери пропонують свої товари та послуги на вигідних умовах та за пільговими цінами. Учасники клубу “Мій бізнес” можуть скористатися вигідними пропозиціями та отримати широкий спектр знижок та бонусів, що значно економить час та кошти на банківське обслуговування.
[Страхування](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/strakhuvannya-dlya-biznesu.html): Забезпечення спокою клієнтів Бізнес Банкінгу у Райффайзен Банк здійснюється кращими страховими компаніями. Умови страхових пакетів розроблені для найпоширеніших ситуацій та можно коригувати в залежності від побажань клієнта.

### Онлайн-сервіси
[Raiffeisen Business Online](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/onlain-servisy/raiffeisen-business-online.html): Інтернет та мобільний банкінг для бізнесу.
[Apple Pay](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/onlain-servisy/apple-pay.html): Apple Pay для бізнесу. Розраховуйтеся одним дотиком швидко та безпечно. Ваша картка тепер у вашому Android смартфоні.
[Безкоштовний КЕП для бізнес клієнтів](https://raiffeisen.ua/biznesu/onlain-servisy/free-ges-for-new-bank-clients): Безкоштовний КЕП для бізнес клієнтiв Банку. Кваліфікований електронний підпис — це юридична сила ваших електронних документів. Використовуйте КЕП від Райфу безкоштовно: для засвідчення особи, захисту інформації та цифровізації бізнес-процесів. 
[Кваліфікований електронний підпис](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/onlain-servisy/kvalifikovanyi-elektronnyi-pidpys.html): Заощаджуйте свій час з використанням кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
[Чат-бот](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/onlain-servisy/chat-bot.html): Чат-бот для бізнесу. Чат-бот – це частина екосистеми банку для клієнтів Business Banking, яка розміщена в месенджерах і включає зручні сервіси та пропозиції для розвитку бізнесу, знижки, програми лояльності, навчальну платформу та зручний комунікатор із помічником служби Business Concierge. Business Concierge Service – це ексклюзивний безкоштовний сервіс для клієнтів Business Banking, який дає можливість вирішувати особисті та ділові питання 24/7 за допомогою кваліфікованих помічників.
[Сервіс онлайн-оплати товарів карткою](https://raiffeisen.ua/biznesu/onlain-servisy/servis-onlain-oplaty-tovariv-kartkoiu): Приймайте платежі навіть без світла за допомогою QR-коду! Замовлення еквайрингу онлайн (для нових клієнтів одразу при відкритті рахунку), швидке та просте підключення.
[Онлайн каса](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/onlain-servisy/onlain-kasa.html): Користуючись цим сервісом, Ви маєте можливість швидко і зручно оплатити товари або послуги, здійснивши переказ коштів як з карти Райффайзен Банку, так і з карти будь-якого банку України.

##### Часті питання - онлайн-сервіси:
1.**Питання:** Що таке кваліфікований електронний підпис?
**Відповідь:** Кваліфікований електронний підпис юридичної особи — це різновид цифрового підпису, що формується спеціальними криптографічними засобами та дає змогу ідентифікувати особу, що підписує документ. 
Ключ КЕП відповідає вимогам законодавства щодо автентифікації особи та має таку ж юридичну силу, як і власноручний підпис на паперовому документі. 
2.**Питання:** Як отримати кваліфікований електронний підпис?
**Відповідь:** Пропонуємо два способи оформлення: онлайн та у відділенні. 

Онлайн:
Клієнти Райфу можуть отримати доступ до ЕЦП онлайн і безкоштовно в системі Raiffeisen Business Online та мобільному застосунку. 
1. Виберіть кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг у переліку за [посиланням](https://raiffeisen.ua/storage/files/instruktsiya-shchodo-kep.pdf). 
2. Підготуйте необхідні для оформлення документи. 
3. Скористайтеся онлайн-сервісом створення КЕП вибраного надавача послуги та успішно інтегруйте його в сервіс Raiffeisen Business Online. 

У відділенні:
1. Зверніться до служби підтримки за номером 0-800-505-045 та повідомте менеджеру про намір отримати кваліфікований електронний підпис у відділенні Райфу. 
2. Після консультації виберіть зручне для візиту відділення та завітайте туди із пакетом документів. 
3. Наші спеціалісти допоможуть вам оформити КЕП для ФОП або юридичної особи. 

3.**Питання:** Як відкрити рахунок новому клієнту онлайн? 
**Відповідь:** 
1) Фізична особа — підприємець має можливість відкрити рахунки у Банку дистанційно в режимі онлайн (за наявності ключа КЕП і реєстрації в додатку ДІЯ). Щоб скористатися сервісом, перейдіть за [посиланням](https://raiffeisen.ua/biznesu/schet/rakhunok-dlia-fop-online).
2) В інших випадках підприємці та компанії — юридичні особи, які бажають відкрити рахунки в Райфі, мають змогу дистанційно надати необхідний пакет документів до Банку (за наявності ключа КЕП). Як замовити послугу?
a) Заповніть онлайн-форму за [посиланням](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/rahunki-i-platezhi/vidkriti-rahunok).
b) З Вами зв’яжеться співробітник Банку і домовиться про відеодзвінок у зручний для Вас час. Для проходження відеоверифікації (використовується сервіс Microsoft Teams) Ви отримаєте запрошення на Вашу електронну адресу (e-mail).
c) Надіслати на email (raif.business@raiffeisen.ua) документи для відкриття рахунку, підписані КЕП на сайті czo.gov.ua або іншого НАДАВАЧА Кваліфікованих електронних довірчих послуг, з використанням КЕП.
4.**Питання:** Як відкрити додатковий рахунок діючому клієнту? 
**Відповідь:** Послуга доступна для діючих бізнес-клієнтів Банку.

Співробітники Віртуального відділення Банку допоможуть Вам відкрити додаткові рахунки в національній (в т. ч. 2604) та іноземних валютах, дистанційно, без відвідування відділення.
Як замовити послугу? 
1) Направте запит до Банку будь-яким зручним для Вас способом:
Raiffeisen Business Online: відкрийте меню «ЛИСТИ» → створіть лист із темою «Відкриття та обслуговування поточного рахунку», в листі зазначте суть запиту → підпишіть лист.
Надіслати запит на електронну пошту (raif.business@raiffeisen.ua): в листі зазначте суть запиту.
Замовте послугу через Контакт-центр (0 800 505 045).
2) Співробітник Віртуального відділення може зв’язатися з Вами для уточнення запиту, підготує та направить Вам на підпис Заяву на відкриття рахунку, яка буде вже підписана ключем КЕП з боку Банку.

3) Заяву потрібно підписати на сайті czo.gov.ua, або іншого НАДАВАЧА Кваліфікованих електронних довірчих послуг, з використанням КЕП → надіслати у Банк одним з вказаних вище каналів.
5.**Питання:** Як замовити чи перевипустити картку? 
**Відповідь:** Послуга доступна для діючих бізнес-клієнтів Банку.



Співробітники Віртуального відділення допоможуть Вам, дистанційно, без відвідування відділення:

a) відкрити новий картковий рахунок і випустити до нього бізнес-картку в національній та іноземних валютах, або

b) перевипустити бізнес-картку, або

c) випустити додаткову бізнес-картку до вже існуючого рахунку.

Як замовити послугу? 

1) Направте запит у Банк зручним для Вас способом:

Raiffeisen Business Online: відкрийте меню «ЛИСТИ» → створіть лист із темою «Бізнес та Корпоративні картки», в листі зазначте суть запиту → підпишіть лист.
Надіслати запит на електронну пошту (raif.business@raiffeisen.ua): в листі зазначте суть запиту.
Замовте послугу через Контакт-центр (0 800 505 045).
2) Співробітник Віртуального відділення може зв'язатися з Вами для уточнення запиту, підготує та направить Вам на підпис відповідну Заяву, яка буде вже підписана ключем КЕП з боку Банку.
3) Заяву потрібно підписати на сайті czo.gov.ua або іншого НАДАВАЧА Кваліфікованих електронних довірчих послуг, з використанням КЕП → надіслати у Банк одним з вказаних вище каналів.
6.**Питання:** Як змінити діючий пакет послуг на інший?
**Відповідь:** Послуга доступна для діючих бізнес-клієнтів Банку.

Співробітники Віртуального відділення допоможуть Вам змінити тарифний пакет дистанційно, без відвідування відділення.

Як замовити послугу? 

1) Направте запит будь-яким зручним для Вас способом:

Raiffeisen Business Online: відкрийте меню «ЛИСТИ» → створіть лист із темою «Зміна тарифного пакету», в листі зазначте суть запиту → підпишіть лист.
Надіслати запит на електронну пошту (raif.business@raiffeisen.ua): в листі зазначте суть запиту.
Замовте послугу через Контакт-центр (0 800 505 045).
Співробітник Віртуального відділення може зв’язатися з Вами для уточнення запиту, підготує і направить Вам на' підпис відповідну
2) Заяву, яка буде вже підписана ключем КЕП з боку Банку.

3) Заяву потрібно підписати на сайті czo.gov.ua або іншого НАДАВАЧА Кваліфікованих електронних довірчих послуг, з використанням КЕП → надіслати у Банк одним із вказаних вище каналів.
7.**Питання:** Як активувати ключ електронного підпису для Raiffeisen Business Online?
**Відповідь:** Ознайомтесь із варіантами активації ключа Удосконаленого електронного підпису (ключ Банку), зокрема якщо Ви маєте складнощі з відвідуванням відділень Банку на території України, за [посиланням](https://raiffeisen.ua/aktyvatsiia-kliucha-udoskonalenoho-elektronnoho-pidpysu).
8.**Питання:** Як підприємцю змінити мобільний фінансовий номер?
**Відповідь:** Приватні підприємці (ФОП) мають змогу дистанційно, без відвідування відділення, змінювати фінансовий номер у разі потреби.
Як замовити послугу?

Зателефонувати до інформаційного центру (0 800 505 045), повідомити оператора про потребу, обрати зручний варіант:
(варіант 1) На Вашу електронну адресу (email) буде надісланий примірник заяви для заповнення. Підпишіть заяву на сайті czo.gov.ua або іншого НАДАВАЧА Кваліфікованих електронних довірчих послуг, з використанням КЕП, і надішліть заяву на пошту (raif.business@raiffeisen.ua).
або:
(варіант 2) Відеоверифікація клієнта в Microsoft Teams. З Вами зв’яжеться співробітник Банку і домовиться про відеодзвінок у зручний для Вас час. Для проходження відеоверифікації (використовується сервіс Microsoft Teams) Ви отримаєте запрошення на Вашу електронну адресу (e-mail).
9.**Питання:** Як замовити та підключити послугу Еквайрингу?
**Відповідь:** Послуга доступна для діючих бізнес-клієнтів Банку.

Співробітники Віртуального відділення допоможуть Вам дистанційно, без відвідування відділення:

Укласти з Банком Договір про надання послуги торгового еквайрингу;
Зареєструвати нове торгове місце;
Інші налаштування.

Як замовити послугу? 

1) Направте запит будь-яким зручним для Вас способом:

Raiffeisen Business Online / Клієнт-Банк Bifit: відкрийте меню «ЛИСТИ» → створіть лист із темою «Еквайринг: підключення та обслуговування», в листі зазначте суть запиту → підпишіть лист.
Надіслати запит на електронну пошту (raif.business@raiffeisen.ua): в листі зазначте суть запиту.
Замовте послугу через Контакт-центр (0 800 505 045).
Співробітник Віртуального відділення може зв’язатися з Вами для уточнення запиту, підготує і направить Вам на підпис відповідну 

2) Заяву, яка буде вже підписана ключем КЕП з боку Банку.

3) Заяву потрібно підписати на сайті czo.gov.ua або іншого НАДАВАЧА Кваліфікованих електронних довірчих послуг, з використанням КЕП → надіслати у Банк одним із вказаних вище каналів.
10.**Питання:** Як підключити послугу постійне доручення?
**Відповідь:** Також призначена для налаштування постійного платіжного доручення з поточного рахунку у Банку, в національній валюті, наприклад залишку на кінець дня або регулярні платежі в конкретній сумі на дату.

Співробітники Віртуального відділення допоможуть Вам налаштувати послугу дистанційно, без відвідування відділення.

Як замовити послугу? 

1) Направте запит будь-яким зручним для Вас способом:

Raiffeisen Business Online: відкрийте меню «ЛИСТИ» → створіть лист із темою «Замовлення послуг (сервісів)», в листі зазначте суть запиту → підпишіть лист.
Надіслати запит на електронну пошту (raif.business@raiffeisen.ua): в листі зазначте суть запиту.
Замовте послугу через Контакт-центр (0 800 505 045).
Співробітник Віртуального відділення може зв’язатися з Вами для уточнення запиту, підготує і направить Вам на підпис відповідну 

2) Заяву, яка буде вже підписана ключем КЕП з боку Банку.

3) Заяву потрібно підписати на сайті czo.gov.ua або іншого НАДАВАЧА Кваліфікованих електронних довірчих послуг, з використанням КЕП → надіслати у Банк одним з вказаних вище каналів.
11.**Питання:** Як підключити/відключити автоматичну оплату страхових платежів?

**Відповідь:** Послуга призначена для підключення / відключення регулярного переказу коштів на користь СК «Уніка» за договором страхування від нещасних випадків «Впевненість 24/7» (СК «УНІКА»).

Співробітники Віртуального відділення допоможуть Вам підключити/відключити регулярний переказ коштів дистанційно, без відвідування відділення.

Як замовити послугу? 

1) Направте запит будь-яким зручним для Вас способом:

Raiffeisen Business Online: відкрийте меню «ЛИСТИ» → створіть лист із темою «Страхування. Підключення (відключення) автоматичної оплати», в листі зазначте суть запиту → підпишіть лист.
Надіслати запит на електронну пошту (raif.business@raiffeisen.ua): в листі зазначте суть запиту.
Замовте послугу через Контакт-центр (0 800 505 045).
Співробітник Віртуального відділення може зв’язатися з Вами для уточнення запиту, підготує і направить Вам на підпис відповідну 

2) Заяву, яка буде вже підписана ключем КЕП з боку Банку.

3) Заяву потрібно підписати на сайті czo.gov.ua або іншого НАДАВАЧА Кваліфікованих електронних довірчих послуг, з використанням КЕП → надіслати у Банк одним із вказаних вище каналів.

12.**Питання:** Як пройти повторну ідентифікацію?
**Відповідь:** Для проходження повторної ідентифікації та передачі документів у Банк скористайтесь одним із дистанційних каналів:

Raiffeisen Business Online (Інтернет-версія): відкрийте меню «ДОКУМЕНТИ» → створіть заявку «Ідентифікація», вкладіть у заявку документи, збережіть заявку → підпишіть заявку.
Raiffeisen Business Online (Мобільний додаток): відкрийте меню «ЛИСТИ» → створіть лист із темою «Ідентифікація», вкладіть у лист документи → підпишіть лист.
Надіслати на електронну пошту (raif.business@raiffeisen.ua): підписати документи на сайті czo.gov.ua або іншого НАДАВАЧА Кваліфікованих електронних довірчих послуг, з використанням КЕП → надіслати на пошту.
Надіслати через систему M.E.DOC: інструкція з використання на відео за [посиланням](https://www.youtube.com/watch?v=N7FLn8ya6KI).

13.**Питання:** Як пройти фінансовий моніторинг?
**Відповідь:** Для проходження оцінки фінансового стану (фінансовий моніторинг та передачі документів до Банку) скористайтесь одним із наших дистанційних каналів:

Raiffeisen Business Online (Інтернет-версія): відкрийте меню «ДОКУМЕНТИ» → створіть заявку «Фінансовий моніторинг», вкладіть у заявку документи, збережіть заявку → підпишіть заявку. Приклад використання сервісу на відео за посиланням.
Raiffeisen Business Online (Мобільний додаток): відкрийте меню «ЛИСТИ» → створіть лист із темою «Оцінка фінансового стану, підтверджувальні документи», вкладіть у лист документи → підпишіть лист.
Надіслати на електронну пошту (raif.business@raiffeisen.ua): підписати документи на сайті czo.gov.ua або іншого НАДАВАЧА Кваліфікованих електронних довірчих послуг, з використанням КЕП → надіслати на пошту.
14.**Питання:** Як передати документи та звітність через  M.E.DOC?
**Відповідь:** Клієнтам Райффайзен Банку — приватним підприємцям та юридичним особам стало зручніше передавати власну звітність до Банку, в т. ч. для проходження повторної ідентифікації.

Відразу після отримання квитанції про узгодження держорганами Ваших документів їх можна надіслати у системі M.E.DOC.

Як відправити статистичну та фінансову звітність, а також супровідні документи за допомогою системи M.E.DOC?

1) У системі M.E.DOC на панелі інструментів натисніть кнопку «Створити»  → «Електронний документ».

2) Вам відкриється вікно «Створення документа», в якому на панелі ліворуч оберіть розділ «Банки», а далі виділіть рядок «Документи в Банк» і натисніть кнопку «Створити».

3) Відкриється вкладка «Документи в Банк», яку треба буде заповнити, зберегти дані і додати супровідні документи або звітність.

4) Коли ви додали всі файли у заявку, натисніть кнопку «Відправити».

Інструкція з використання на відео за посиланням.
15.**Питання:** Який графік роботи бізнес консьєрж-сервісу?
**Відповідь:** Ми працюємо 24/7 кожного дня.
16.**Питання:** Скільки коштує послуга бізнес консьєрж-сервісу?
**Відповідь:** Дана послуга є для вас безкоштовною, ви оплачуєте тільки товари і послуги, замовлені через сервіс.
17.**Питання:** Послуга бізнес консьєрж-сервісу тільки по Україні?
**Відповідь:** кайф прикладає максимум зусиль, щоб допомогти, впоратись, бути корисним з вашим дорученням у будь-якій точці світу, де б ви не були.
18.**Питання:** Як відбувається оплата товарів і послуг, замовлених через сервіс?
**Відповідь:** Ми пропонуємо вам два способи оплати замовлень: передплата банківською картою онлайн або ж готівкою виконавцю/кур'єру. Якщо ви обрали передплату замовлення онлайн, то наші magic makers надішлють посилання на оплату будь-яким, зручним для вас, способом.
19.**Питання:** Які є обмеження щодо використання бізнес консьєрж-сервісу?
**Відповідь:** Ми виконуємо практично усі запити. Виконання деяких задач може бути неможливим із незалежних від консьєрж-сервісу причин. У таких випадках ми будемо намагатись запропонувати вам альтернативу. Ми не виконуємо аморальні та протизаконні запити, а також ті, що за своєю суттю не відносяться до послуги бізнес консьєрж-сервісу.
20.**Питання:** Як мені отримати послуги бухгалтера/дизайнера/перекладача?
**Відповідь:** Замовляйте пакети послуг «Бізнес Еліт+» / "Busіness Direct" на сайті або за телефонами Банку.


## Послуги від Райффайзен Банку для Преміум клієнтів
### Про Преміум
[Premium Banking](https://raiffeisen.ua/uk/aem/premium/pro-premium/premium-banking.html): Преміум Банкінг від Райффайзен Банк – це особливий рівень сервісу, комплексний підхід до управління Вашими фінансами та підтримка фахівців з найвищою експертизою. Ексклюзивні банківські продукти та послуги з комфортом та високою ефективністю.
[Premium Direct](https://raiffeisen.ua/uk/aem/premium/pro-premium/premium-direct.html): Преміум Директ – це дистанційний сервіс Преміального рівня, призначений виключно для окремих клієнтів Банку. Ви можете бути впевненим у виділеному менеджері, який піклується про всі ваші банківські та фінансові потреби, де б ви не були.

1.**Питання:** Що потрібно, щоб стати Преміум клієнтом?
**Відповідь:** Необхідно оформити один з пакетів послуг для Преміум клієнтів. Ви можете оформити заявку на сайті тут. Або записатися на зустріч до Преміум менеджера за телефонами Інформаційного центру:0 (800) 500-500 (безкоштовно по Україні);0 (44) 490-88-88 (для дзвінків із-за кордону); 521 (безкоштовно для мобільного оператора Vodafone).

Для того щоб стати Преміум клієнтом, необхідно оформити один з Преміальних пакетів послуг. Оберіть один з найбільш зручних для вас:

1. оформити заявку на сайті [тут](https://raiffeisen.ua/promo/premium-banking).

2. записатися на зустріч до Преміум менеджера за телефонами Інформаційного центру:0 (800) 500-500 (безкоштовно по Україні);0 (44) 490-88-88 (для дзвінків із-за кордону); 521 (безкоштовно для мобільного оператора Vodafone)

3. Відкрити преміальну картку в мобільному застосунку MyRaif, для цього необхідно:

- завантажити застосунок MyRaif;
- обрати опцію «Відкрити картку», обрати віртуальну картку та в переліку карток обрати картку Prestige Преміум;
- пройти ідентифікацію, завантаживши документи через застосунок Дія з доданою ID-карткою або закордонним паспортом та слідуйте інструкціям;
- картка готова.
2.**Питання:** Чи можливо стати Преміум клієнтом не змінюючи тарифний пакет?
**Відповідь:** Ні, оформлення одного з пакетів послуг для Преміум клієнтів є єдиним та обов’язковим критерієм для надання статусу Преміум.
3.**Питання:** Що я отримаю ставши Преміум клієнтом?
**Відповідь:** Переваги:
- обслуговування у комфортних Преміум-зонах;
- персонального Преміум менеджера;
- пріоритетне обслуговування;
- розширена лінійка преміальних банківських продуктів та послуг;
- програма лояльності;
- сервіси для Ваших комфортних подорожей - безкоштовне відвідування бізнес-залів по всьому світу, послуга Fast Track, страхування та багато іншого.


### Пакети послуг 
[Prestige](https://raiffeisen.ua/uk/aem/premium/pakety-poslug/prestige.html): Спеціально для Преміум-клієнтів, що цінують престиж та індивідуальний підхід в обслуговуванні, пропонуємо пакет послуг Prestige з карткою Visa Signature.
[Exclusive](https://raiffeisen.ua/uk/aem/premium/pakety-poslug/exclusive.html): Для клієнтів, що прагнуть ексклюзивних сервісів – пропонуємо пакет «Exclusive» з картками рівня Infinite та Elite. Користуйтесь аеропортовими сервісами з карткою Visa Infinite безлімітно.
[StartUp](https://raiffeisen.ua/uk/aem/premium/pakety-poslug/startup.html): Пакет діє для існуючих рахунків. Не відкривається з 25.01.2025.
[SMART.EXE](https://raiffeisen.ua/uk/aem/premium/pakety-poslug/smart-exe.html): Пакет послуг SMART.EXE - Всі переваги преміального обслуговування в одному пакеті для IT спеціалістів.

1.**Питання:** Які карти доступні в Пакеті послуг «Prestige»?
**Відповідь:** П’ять  безкоштовних преміальних карток Visa Signature, які підкреслюють Ваш статус.

2.**Питання:** Які дії при втраті картки?
**Відповідь:** 1. Терміново повідомте Райффайзен Банк про втрату (крадіжку) картки для її блокування за телефонами Інформаційного центру:

0 (800) 500-500 (безкоштовно по Україні);
0 (44) 230-99-98 (для дзвінків із-за кордону);
521 (безкоштовно для мобільного оператора Vodafone).
Під час звернення до Інформаційного центру можна одразу замовити випуск нової картки до Вашого рахунку. Отримати карту можна у зручний для Вас спосіб, а саме:

- в обраному відділенні банку

- у відділенні Нової пошти

- картка може бути доставлена за кордон

2. Заблокуйте картку самостійно за допомогою MyRaif застосунку.
3.**Питання:** Які карти доступні в Пакеті послуг «Exclusive»?
**Відповідь:** Сім  безкоштовних преміальних карток Visa Infinite, які підкреслюють Ваш статус.


### Кредити
[Кредитна картка "100 днів"](https://raiffeisen.ua/premium/kredity/100-dniv): Кредитна картка 100 днів 2.0 Преміум - До 100 днів безтурботного життя. Покупки зараз – відсотки потім: 
- до 100 днів без сплати відсотків
- Кредитний ліміт – до 500 000 грн
- Кешбек від Райфу
[Кредит готівкою для Преміум клієнтів](https://raiffeisen.ua/premium/kredity/kredyt-hotivkoiu-dlia-premium-kliientiv): Кредит готівкою для Преміум клієнтів - Преміальні клієнти Райффайзен Банку мають можливість отримати "Кредит готівкою" зі зниженими процентними ставками.

1.**Питання:** Як отримати кредитну карту?
**Відповідь:** Залиште заявку та Вам перетелефонує Преміум менеджер. Також Ви можете зателефонувати до Інформаційного Центру Банку за номерами:

- 0 800 500 500 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів);
- (044) 490 88 88 (дзвінки на міський номер – згідно з тарифами оператора);
- 521 (для абонентів Vodafone).
Або звернутися до відділення Банку для заповнення заявки.

Оформлення пакету послуг «Exclusive» для Преміум клієнтів є обов’язковою умовою.
2.**Питання:** Як погасити заборгованість?
**Відповідь:** Ознайомитися зі способами погашення заборгованості по кредитній картці можна за [посиланням](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/kredyty/pohashennya-kredytiv.html).

3.**Питання:** Як переглянути кредитну історію?
**Відповідь:** Ви можете отримати доступ до власної кредитної історії та переглянути її скориставшись послугами Першого всеукраїнського бюро кредитних історій, де вона зберігається.

Як отримати дану послугу?

Звернутися до найближчого відділення Райффазен Банку. При собі необхідно мати паспорт громадянина України, картку платника податків (ІПН) та надати діючу адресу електронної пошти;
Обрати необхідний тарифний план;
Вказати персональні данні у платіжному дорученні за оплату послуг;
Зробити першу оплату за послугу у касі банку. У подальшому оплати здійснюються також через персональний кабінет на сайті Першого всеукраїнського бюро кредитних історій;
Упродовж п’яти днів після оплати послуги на вказану вами електронну адресу буде надіслано лист із даними для входу до персонального кабінету та детальну інструкцію щодо користування послугою.
У подальшому всі зміни та оновлення кредитної історії будуть надходити у вигляді електронного листа на ваш e-mail.


### Депозити та інвестиції
[Вклад Класичний Строковий в гривнях](https://raiffeisen.ua/premium/depoziti-ta-investytsiyi/vklad-klasychny): Вклад "Класичний Строковий” – найвища процентна ставка серед існуючих вкладів; без пролонгації; без поповнення; без можливості дострокового повернення; виплата відсотків у кінці строку, відкриття та підвищена ставка в MyRaif.
[Вклад Класичний Строковий в Доларах США та Євро](https://raiffeisen.ua/premium/depoziti-ta-investytsiyi/vklad-klasychnyi-strokovyi-valiutnyi): Вклад "Класичний Строковий” – відкривайте депозит та обмінюйте валюту онлайн! Ви вже можете купувати долари США та євро у застосунку MyRaif за найвигіднішим курсом та з обов’язковим розміщенням на депозит терміном на 93 дні.
[Вклад Ощадний](https://raiffeisen.ua/premium/depoziti-ta-investytsiyi/vklad-oschadny): Вклад “Ощадний” – з пролонгацією, з правом поповнення, щомісячна виплата відсотків на поточний рахунок або капіталізація відсотків, часткове зняття коштів протягом Пільгового періоду. З 05.06.2024 нові рахунки не відкриваються.
[Вклад на вимогу "Зростаючий"](https://raiffeisen.ua/premium/depoziti-ta-investytsiyi/zrostayuchyi): Вклад "Зростаючий" – відкривається в застосунку MyRaif, безстроковий вклад з правом поповнення та часткового зняття, зростаюча ярусна процента ставка в залежності від суми залишку по вкладу, щомісячна капіталізація відсотків.
[Оренда індивідуальних (банківських) сейфів](https://raiffeisen.ua/uk/aem/premium/depozyty-ta-investytsiyi/orenda-indyvidualnykh-seifiv.html): Оренда індивідуальних (банківських) сейфів. Якщо ви бажаєте зберегти кошти, цінності, документи або сімейні реліквії у надійному місці і бути впевненими в їх збереження і конфіденційності, Райффайзен Банк пропонує скористатися послугою оренди індивідуальних (банківських) сейфів.
[Інвестування в ОВДП](https://raiffeisen.ua/promo/bonds-ovdp): Облігації внутрішніх державних позик. ОВДП - вигідна альтернатива банківському депозиту, що дозволить диверсифікувати Ваші заощадження та отримати додатковий дохід.

1.**Питання:** Як відкрити депозит?
**Відповідь:** Відкривайте депозит у декілька кліків через MyRaif застосунок або завітайте до будь-якого відділення Банку (для вкладів в доларах США), надавши такі документи для відкриття депозитного рахунку:

- паспорт або інший документ, що посвідчує особу, довідку про присвоєння ідентифікаційного номера (реєстраційний номер облікової картки платника податків) або відповідну відмітку Державної податкової служби в паспорті;
- для нерезидентів – документ, що підтверджує місце проживання фізичної особи.
Зателефонуйте на гарячу лінію Інформаційного центру за номерами: 0 800 500 500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних телефонів), (044) 490-88-88 (дзвінки на міський номер – згідно з тарифами оператора) або 521 (для абонентів МТС) – та призначте зустріч на оформлення вкладу у відділенні. Таким чином, у призначений час Вам не потрібно буде чекати в черзі.
2.**Питання:** Як поповнити вклад?
**Відповідь:** Поповнення вкладу може бути готівковим або безготівковим.
Безготівкове внесення коштів на вклад «Класичний Строковий» можливо одноразово в системі MyRaif з будь-якого власного рахунку в Банку, в тому числі із власного поточного рахунку «Для виплат» або із вкладу на вимогу "Зростаючий", "Універсальний+".
Вклад «Ощадний» вилучений із продажу та по вкладу встановлені проценті ставки виключно для пролонгації вкладу, тому радимо надати запит через чат MyRaif щодо відміни пролонгації вкладу та після закінчення терміну вкладу та повернення коштів на поточний рахунок оформити новий строковий вклад "Класичний Строковий" або вклад на вимогу "Зростаючий" із більш привабливою процентною ставкою та умовами.
Здійснити одноразове внесення коштів готівкою на вклад «Класичний Строковий» можна у касі будь-якого відділення Райффайзен Банку.
Поповнити вклад "Зростаючий" можливо:
безготівково - безкоштовно шляхом переказу коштів з власних рахунків в системі MyRaif, або з іншого банку.
готівкою - шляхом внесення коштів на картковий рахунок та подальшого переказу коштів в системі MyRaif.
3.**Питання:** Чи може інша особа поповнити рахунок фізичної особи-резидента?
**Відповідь:** Інша особа може поповнити рахунок в національній валюті на будь-яку суму.
Якщо депозит відкрито в іноземній валюті, то поповнити такий рахунок готівкою може виключно його власник або інша особа за довіреністю (довіреність для поповнення депозитів оформлюється безкоштовно у відділенні Банку).
4.**Питання:** Яким чином я можу отримати суму вкладу та відсотки?
**Відповідь:** Суму вкладу та нараховані відсотки можна отримати:

готівкою у будь-якому відділенні Райффайзен Банку;
здійснивши безкоштовне налаштування постійного доручення на автоматичний переказ відсотків або суми вкладу з поточного рахунку «Для виплат» на власний картковий рахунок;
переказавши кошти за лічені хвилини з поточного рахунку «Для виплат» або з вкладу «Універсальний+» на власний картковий рахунок за допомогою MyRaif застосунку та отримати кошти в банкоматі.

При частковому або повному знятті коштів з вкладу «Універсальний+»:

без комісій здійснити безготівкове перерахування грошових коштів із вкладу «Універсальний+» на власний картковий рахунок за допомогою MyRaif застосунку;
без комісій здійснити безготівкове перерахування грошових коштів із вкладу «Універсальний+» на власний рахунок "Поточний", на власний вклад на вимогу "Універсальний+", на строковий вклад в межах Райффайзен Банку;
за умови зняття готівки з рахунків відкритих у гривні - 1% від суми, але не менш ніж 25 грн;
за умови зняття готівки з рахунків відкритих в іноземній валюті - безкоштовно;
за безготівкове перерахування грошових коштів із вкладу "Універсальний+" на власний поточний рахунок «Для виплат» у відділенні Банку: у гривні  -  1% від суми, але не менш ніж 25 грн; в EUR - 1% від суми, але не менш ніж 1 євро; в USD - 1 дол.США.
Якщо сума вкладу та відсотків за ним до видачі перевищує 5 тис. дол. США або еквівалент цієї суми в іншій валюті, її необхідно замовити заздалегідь (за 2 банківські дні).
Для здійснення замовлення необхідно особисто звернутися до відділення Райффайзен Банку та подати відповідну заяву, або замовити необхідну суму, зателефонувавши до Інформаційного Центру Банку.
5.**Питання:** Як оподатковується депозит?
**Відповідь:** Доходи фізичних осіб та фізичних осіб-підприємців у вигляді нарахованих відсотків за банківськими рахунками (депозитними, поточними, картковими) підлягають оподаткуванню податком на доходи фізичних осіб незалежно від суми отриманого доходу:
- ставка оподаткування – 18%;
- військовий збір - 5%.
Банк самостійно здійснює утримання та перерахування податку з суми нарахованих відсотків (тобто Клієнту на рахунок зараховуються відсотки за мінусом 23%). Основна сума банківського вкладу не оподатковується.
6.**Питання:** Чи можна отримати офіційну довідку про стан депозитного рахунку?
**Відповідь:** Так, довідку можна отримати в будь-якому повнофункціональному відділенні Банку.
Якщо довідка необхідна для надання у посольство, рекомендовано звертатися до відділення, в якому відкрито рахунок.
У відділенні необхідно пред’явити паспорт або інший документ, що посвідчує особу, та примірник договору.
7.**Питання:** Яким чином нараховуються відсотки при достроковому розірванні вкладу?
**Відповідь:** При достроковому розірванні договору відсотки за депозитом нараховуються у наступному порядку: для вкладу «Ощадний»: із дати відкриття (або пролонгації) перерахунок відсотків здійснюється за базовою ставкою для вкладу «Універсальний+».
8.**Питання:** Як регулюється доступ до індивідуального (банківського) сейфу?
**Відповідь:** Доступ орендаря або його довіреної особи до сейфа забезпечується індивідуальним словом-паролем, двома ключами від сейфа.
9.**Питання:** Яким чином можливо продовжити строк договору оренди індивідуального (банківського) сейфу?
**Відповідь:** Продовжити строк договору оренди індивідуального (банківського) сейфу можливо:
- подати заявку дистанційно на сайті Банку, вибравши ["Замовити послугу"](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/online-servisi/indyvidualni-seify).
- подати заявку в чаті додатку MyRaif (через меню Підтримка MyRaif/Написати в чат), зазначивши оператору чата інформацію про потребу продовжити договір та вказати необхідний термін.
- звернутись до відділення-місцезнаходження сейфу.
10.**Питання:** В який спосіб можливо здійснити оплату договору оренди індивідуального (банківського) сейфу?
**Відповідь:** Оплату договору оренди індивідуального (банківського) сейфу можливо здійснити: 
- онлайн, в додатку MyRaif (через меню Платежі/За реквізитами IBAN);
- з іншого банку за реквізитами IBAN;
- в касі відділення- місцезнаходження сейфу.
11.**Питання:** На який строк можливо інвестувати в ОВДП?
**Відповідь:** В гривневі ОВДП можливо інвестувати на строки від 1 місяца до 5 років. В валютні ОВДП - від 1 місяца до двох років. Конкретний строк інвестування в ОВДП буде визначатися в момент купівлі, виходячи з того, які пропозиції є на ринку в цей конкретний момент.
12.**Питання:** Чи можна розрахуватись за валютні ОВДП в гривні?
**Відповідь:** Ні. Розрахунки за ОВДП здійснюються у валюті номіналу (тобто ОВДП, які номіновані у гривні- можна придбати тільки за гривню. ОВДП, які номіновані у доларах США- тільки доларами США).
13.**Питання:** Які документи необхідні для купівлі ОВДП?
**Відповідь:** Паспортний документ та ІПН; документи, що в повній та достатній мірі зможуть підтвердити джерела походження коштів, що є на рахунку чи будуть вноситися готівкою. Підписаний пакет документів для відкриття рахунку в ЦП, договір купівлі-продажу ЦП.
14.**Питання:** Яка періодичність виплати відсотків за ОВДП?
**Відповідь:** Один раз на шість місяців.
15.**Питання:** Якщо було придбано ОВДП в іноземній валюті, в якій валюті буде здійснюватись виплата доходів по ньому ?
**Відповідь:** Виплата доходів буде здійснюватися в іноземній валюті (валюті номіналу).

###[Надійне страхування з Райф](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia.html): Захист здоров'я, майна чи авто від надійних партнерів банку. Найкращі умови, щоб просто насолоджуватися моментом. Страхові послуги надаються партнерами: ПрАТ «СК «УНІКА», ПрАТ «СК «УНІКА Життя», ПрАТ «СК «Універсальна», ПрАТ «СК «ПЗУ Україна», АТ «СК «ІНГО», ПАТ «СК «ВУСО». Райффайзен Банк — ваш страховий посередник. Доступні наступні види страхування від Райфу:

[Автоцивілка в Україні](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/strahuvannya/zakhyst-vodiiv-v-ukraini-polis): Обов'язкові та необхідні для водіїв програми страхування відповідальності за шкоду іншим особам в разі ДТП в Україні.
[Зелена картка для водіїв за кордоном](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/zelena-kartka.html): Обов'язкові та необхідні для водіїв програми страхування відповідальності за шкоду іншим особам в разі ДТП за кордоном.
[Медичне страхування за кордоном](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/strahuvannya/med-strah-za-kordonom): Оформлення програми захисту для надання медичної допомоги за кордоном та повної оплати лікування за рахунок страхової компанії.
[Додаткова Автоцивілка](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/dodatkova-avtotsyvilka.html): Банк надає відповідальним водіям можливість збільшуйте суму страхового покриття за автоцивілкою.
[«Відбій тривоги»](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/kasko-vid-voyennyh-ryzykiv.html): КАСКО від воєнних ризиків. Добровільне страхування авто від будь-яких воєнних дій та військових операцій.
[Захист оселі](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/zakhyst-oseli.html): Захист оселі (приватної квартири чи будинку) від надійних страхових компаній.
[Грошова допомога при нещасних випадках](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/programa-vpevnenist-247.html): Програма захисту "Впевненість 24/7" надасть Вам та Вашій родині грошову допомогу при отримані травм в разі настання нещасного випадку.
[Страхування фінансових ризиків «Варта 24/7»](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/strakhuvannya-finansovyh-ryzykiv.html): Послуга страхування від шахрайських дій, яка дозволить захистити власні кошти від найпоширеніших видів шахрайських дій та швидко повернути гроші у разі їх втрати через шахрайські дії злочинців.
[Повний захист](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/opora-24-7.html): Життя, критичні хвороби, травми. Настав час подбати про про фінансову безпеку себе та своїх близьких вже сьогодні.
[Накопичувальні програми на освіту дітей чи власну пенсію](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/strahuvannya/dovgostrokovi-nakopichuvalni-programi): Довгострокові програми накопичення та захисту від страхової компанії "УНІКА Життя", які допоможуть здійснити плани щодо надання дітям можливості навчання у кращих вищих учбових закладах України та Європи, придбання ними власного житла чи відкриття бізнесу, або отримання гідного пенсійного забезпечення.
[Страхування заставного майна](https://raiffeisen.ua/uk/aem/strakhuvannia-zastavnoho-maina.html): Програми страхування заставного майна та особистого страхування позичальників.
[Страхування повʼзане з оформленням карткового кредиту](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/card-credit-insurance.html)
[Страхування пов’язане з оформленням кредиту готівкою](https://raiffeisen.ua/uk/aem/pryvatnym-osobam/strakhuvannia/strakhuvannia-poviazane-z-oformlenniam-kredytu-hotivkoiu.html)


## Послуги від Райффайзен Банку для Корпоративних клієнтів
### Про корпоративний бізнес
Райффайзен Банк - надійний партнер [корпоративного бізнесу](https://raiffeisen.ua/uk/aem/korporatyvnym-klientam/pro-korporatyvnyi-biznes.html): Райффайзен Банк є лідером серед українських банків за рівнем довіри та визнання з боку клієнтів, партнерів та експертів – і українських, і міжнародних. Підтвердженням цього стала чергова низка нагород та відзнак.
[Корпоративний бізнес у Райфі](https://raiffeisen.ua/uk/aem/korporatyvnym-klientam/rakhunky-i-platezhi/korporatyvnyi-biznes-u-raifi.html)

### Рахунки і платежі 
Raiffeisen Bank  відкриває [поточні рахунки](https://raiffeisen.ua/uk/aem/korporatyvnym-klientam/rakhunky-i-platezhi.html) компаніям як в національній, так і в іноземних валютах, за якими здійснюються всі види розрахунково-касових операцій відповідно до умов договору банківського рахунку та вимог законодавства України.
[Валютні операції та ЗЕД](https://raiffeisen.ua/uk/aem/korporatyvnym-klientam/rakhunky-i-platezhi/valiutnyi-nahliad.html): Валютні операції для корпоративного бізнесу. Зручно. Надійно. Онлайн. Допомагає бізнесу впевнено працювати на міжнародних ринках.
[Відкрити рахунок](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/rahunki-i-platezhi/vidkriti-rahunok): https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/rahunki-i-platezhi/vidkriti-rahunok.
[Корпоративні картки](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/rahunki-i-platezhi/korporatyvni-kartky): Корпоративні картки: за допомогою іменної корпоративної картки ви зможете оптимізувати облік та контроль над представницькими, накладними та іншими господарськими витратами, забезпечити цілодобовий доступ до рахунку і незалежність від режиму роботи банку.
[Cash Management](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/rahunki-i-platezhi/specialni-poslugi-cash-manager): Переваги послуги:
- Швидкі та точні розрахунки з використанням локальних та міжнародних платіжних систем
- Автоматизація перерахувань коштів та налаштування регулярних переказів
- Ефективне управління грошовими потоками компанії та структурних підрозділів
- Централізоване управління рахунками та регулярна звітність

#### Часті питання - Рахунки і платежі:
1.**Питання:** Як отримати корпоративну картку?
**Відповідь:** Для отримання корпоративних карток необхідно звернутися до вашого менеджера або подати заявку на сайті.
2.**Питання:** Як поповнити корпоративні картки?
**Відповідь:** • Перерахування з поточного рахунку Компанії на поточний картковий рахунок через Інтернет-Банкінг, Raiffeisen Business Online;
• Внесення готівки в касу банку у встановленому порядку, та згідно чинного законодавства  (з використанням або без використання картки);
• Внесення готівки через пристрої самообслуговування у встановленому порядку  та згідно чинного законодавства (лише для ФОП)
Поповнення поточного карткового рахунку контрагентами – заборонено.
3.**Питання:** Які обмеження діють на використання корпоративної карти?
**Відповідь:** З допомогою корпоративної картки заборонено:
1. Отримання заробітної плати, інших виплат соціального характеру
2. Здійснення іноземних інвестицій до України та інвестицій резидентів за її межами
3. Розрахунки за зовнішньо-торговельними договорами/контрактами (крім випадків у пп. 2 п. 109 Постанови НБУ №5)
4.**Питання:** Чи можливо розраховуватись корпоративною карткою на власні потреби?
**Відповідь:** Юридичні особи: ні, використання корпоративної карти заборонено на розрахунки пов’язані з власними потребами. Оскільки кошти на корпоративній карті є власністю підприємства і мають бути використані лише на витрати повязані з веденням діяльності підприємства.
ФОП: На даний момент розраховуватись бізнес-картою на власні потреби для ФОП законом не заборонено. Але, рекомендуємо при необхідності використання доходу від підприємницької діяльності на власні потреби – переводити кошти з бізнес-картки на картку фізичної особи.
5.**Питання:** Які дії при втраті картки?
**Відповідь:** Терміново повідомте Райффайзен Банк про втрату (крадіжку) картки для її блокування за телефонами Інформаційного центру:
- 0 (800) 500-500 (безкоштовно по Україні)
- 0(44) 490-88-88 (для Києва та дзвінків із-за кордону)
- 521 (безкоштовно для мобільного оператора Vodafone).
2. Заблокуйте картку самостійно за допомогою Системи «Райффайзен Бізнес Онлайн».

### Фінансування
[Фінансування для корпоративних клієнтів](https://raiffeisen.ua/uk/aem/korporatyvnym-klientam/finansuvannya.html):Кредитні програми для фінансування поточної діяльності та інвестиційні кредити відповідно до потреб вашого бізнесу.
[Партнерські програми](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/finansuvannya/partnerski-programi): Райффайзен Банк та провідні компанії-постачальники пропонують ряд Партнерських програм фінансування, які дають можливість придбати нову сільськогосподарську техніку й обладнання, а також засоби захисту рослин на спеціальних вигідних умовах, які є значно кращими за стандартні умови в Банку.
[Фінансування поточної діяльності](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/finansuvannya/finansuvannya-potochnoyi-diyalnosti): Кредитна лінія, Агро Кредит на поповнення обігових коштів, Кредитування траншами, Овердрафт Гручкий.
[Інвестиційне фінансування](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/finansuvannya/investicijne-finansuvannya): Інвестиційне фінансування: Реалізація інвестиційних проектів щодо придбання нерухомості, обладнання, автотранспорту, модернізації виробничих потужностей, підвищення енергоефективності.
[Фінансування енергоефективності](https://raiffeisen.ua/uk/aem/korporatyvnym-klientam/finansuvannya/finansuvannya-energoefektyvnosti.html): Фінансування енергонезалежності та енергоефективності бізнесу: Програма, націлена на підвищення рівня енергонезалежності та забезпечення бізнесу додатковими альтернативними джерелами енергії з метою безперебійної роботи, а також на проекти зменшення споживання енергії. 
[Гарантійні операції](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/finansuvannya/garantijni-operaciyi): Гарантійні операції: Письмове зобов’язання банку сплатити кредитору (бенефіціару) гарантовану суму, у випадку отримання письмової вимоги, яка свідчить про невиконання боржником (принципалом) своїх зобов’язань, передбачених умовами гарантії.
[Документарні операції](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/finansuvannya/dokumentarni-operaciyi): Документарні операції: Ми пропонуємо наступні напрямки роботи з документарними операціями:
- випуск гарантій;
- відкриття акредитивів;
- здійснення платежів інкасо;
- авалювання векселів за розпорядженням клієнта;
- обслуговування отриманих в інтересах клієнта гарантій, акредитивів, інкасо.
[Операції з векселями](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/finansuvannya/operaciyi-z-vekselyami): Операції з векселями: Raiffeisen Bank здійснює такі види операцій з векселями:
- авалювання векселів;
- безоборотне врахування векселів, за якими Raiffeisen Bank наданий аваль;
- надання послуг розрахункової плати.
[Факторинг](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/finansuvannya/factoring): Факторинг - комплекс обслуговування, що складається з фінансування та сервісу по управлінню дебіторською заборгованістю.
[Спеціальні пропозиції](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/finansuvannya/specialni-propoziciyi): Вигідні пропозиції для вашого бізнесу:
- Програма Європейського Інвестиційного Фонду (ЄІФ) та Європейського союзу для підтримки українського бізнесу.
- Програма Європейського Банку Реконструкції та Розвитку за підтримки Європейського Союзу | Райффайзен Банк.
[Державна підтримка аграріїв](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/kredyty/derzhavna-pidtrymka-ahrariiv.html): Державна підтримка аграріїв: Програми підтримки сільського господарства від уряду. Купуйте потрібну техніку та обладнання в офіційних українських виробників, а держава поверне вам чверть її вартості. 

#### Часті питання - Фінансування:
1.**Питання:** Чим Факторинг відрізняється від звичайного кредиту?
**Відповідь:** Затверджений ліміт факторингу є гнучким та може бути змінений при збільшенні обсягів продажів.
Факторинг не збільшує кредиторську заборгованість в балансі Компанії.
Джерелом погашення є платежі Покупців (Дебіторів).
Зазвичай відсутнє забезпечення та вимоги щодо цільового використання коштів.
2.**Питання:** Чи не вплине співпраця по факторингу на взаємовідносини з Дебіторами?
**Відповідь:** Співпраця Постачальника з Банком по факторингу надає йому можливість запропонувати більш вигідні умови оплати для своїх Покупців. Дебітори, які виконують умови Контрактів та сплачують грошові зобов’язання вчасно не мають жодних заперечень щодо співпраці по факторингу.
3.**Питання:** Чи можлива передача на факторинг простроченої дебіторської заборгованості?
**Відповідь:** Ні. АТ «Райффайзен Банк» приймає на факторинг виключно поточну непрострочену дебіторську заборгованість.

### Депозити
[Депозити для корпоративних клієнтів](https://raiffeisen.ua/uk/aem/korporatyvnym-klientam/deposyty.html): Ефективний інструмент використання тимчасово вільних коштів для отримання стабільного прибутку.
[Відкрити депозит](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/depoziti/vidkriti-depozit)

### Послуги
[Прийом та зарахування грошових коштів](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/poslugi/prijmannya-platezhiv): Зарахування платежів та торгівельної виручки на рахунок клієнта через каси відділень чи центри самообслуговування Райффайзен Банку. Отримання та зарахування грошових коштів можливе і від уповноважених осіб корпоративного клієнта, і від його клієнтів — фізичних осіб.
[Еквайринг](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/poslugi/ekvajring): Співробітництво з Raiffeisen Bank із прийому до оплати пластикових карток Visa, Visa Electron, Eurocard/MasterCard, Maestro, American Express принесе Вам низку безперечних переваг, які полегшують процес оплати. Більше немає потреби обмежуватися готівкою та  Вам більше не доведеться хвилюватися щодо фальшивих банкнот і шахрайства — працювати з картами набагато простіше й безпечніше.
[Інкасація](https://raiffeisen.ua/uk/aem/korporatyvnym-klientam/poslugy/inkasatsia.html): Сучасна та надійна інкасація: Інкасація від Райффайзен Банку – це прийом виручки від клієнтів, доставка коштів на адресу клієнтів, перевезення валютних цінностей. Послуги надаються по всій території України та виконуються професіоналами з використанням спеціальних броньованих автомобілів.
[Зарплатний проект](https://raiffeisen.ua/uk/aem/korporatyvnym-klientam/poslugy/zarplatnyi-proekt.html): Зарплатний проєкт від Райфу: Сучасний, безпечний та зручний спосіб зарахування зарплати на картки співробітників. 

### Онлайн-сервіси
[Raiffeisen Business Online](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/onlain-servisy/raiffeisen-business-online.html): Райффайзен Бізнес Онлайн: Інтернет та мобільний банкінг для бізнесу.
[Кваліфікований електронний підпис](https://raiffeisen.ua/uk/aem/biznesu/onlain-servisy/kvalifikovanyi-elektronnyi-pidpys.html): Кваліфікований електронний підпис. Заощаджуйте свій час з використанням кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
[Apple Pay](https://raiffeisen.ua/uk/aem/korporatyvnym-klientam/onlain-servisy/apple-pay-corporate.html): Apple Pay. Розраховуйтеся одним дотиком швидко та безпечно. Ще не маєте картки Райффайзен Банку? Замовте її зараз та платіть з Apple Pay.
[Google Pay](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/online-servisy/google-pay-corporate): Google Pay. Ваша картка тепер у вашому Android смартфоні.
[Онлайн каса](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/online-servisy/onlajn-kasa): Онлайн каса: Основні товари та послуги, які ви можете сплачувати за допомогою Онлайн каси:  погашення кредитів, страхування, продаж будівельної техніки, продаж агропродукції, продаж будівельних матеріалів, Інтернет і ТБ, оплата за реквізитами, кріплення та інші послуги (інтернет-магазини, коледжи та інші товари та послуги, які постійно поповнюються у списку додаткових).
[Онлайн-виписка](https://raiffeisen.ua/korporativnim-kliyentam/online-servisy/online-vipiska): Онлайн-виписка: Контролюйте рух коштів по картковому рахунку.
[Центр обслуговування корпоративних клієнтів](https://raiffeisen.ua/uk/aem/korporatyvnym-klientam/rakhunky-i-platezhi/obsluhovuvannia-korporatyvnykh-kliientiv-staie-prostishe.html): Обслуговування корпоративних 
Вже не потрібно підписувати  багато Договорів – відтепер продукти, послуги та умови співпраці з Райф в одному Договорі комплексного банківського обслуговування для Клієнтів корпоративного бізнесу!
[Open API](https://raiffeisen.ua/uk/aem/korporatyvnym-klientam/open-api.html): Open API у Cash Management: Сучасні фінансові інструменти для бізнесу.

## Додатково:
[Банкомати](https://raiffeisen.ua/bankomaty): Мапа банкоматів з інформацією по кожному відділенню (назва, адреса, години роботи, послуги, можливість залишити відгук про банкомат).
[Відділення](https://raiffeisen.ua/viddilennya): Мапа відділень з основною інформацією по кожному відділенню (назва, адреса, телефони, статус роботи, графік роботи відділення, графік роботи каси, технічна перерва, які наявні послуги по відділенню, чи є відділення інклюзивним.
[Соціальна відповідальність](https://raiffeisen.ua/uk/aem/raif-dopomagaye.html): Як Райф допомагає людям і економіці у складні часи. Благодійність – невіддільна складова діяльності Райфу, який зробив підтримку населення й економіки пріоритетом своєї стратегії розвитку. Від початку повномасштабної війни програми банку охопили мільйони українців, а сума підтримки перевищує мільярд гривень.
[Карʼєра](https://raiffeisen.ua/uk/aem/career.html): Шукаєш роботу? Райф шукає тебе! Приєднуйся до команди професіоналів.
[Pet-friendly](https://raiffeisen.ua/uk/aem/branches/pet-friendly.html): Відділення Райффайзен Банку – Pet-Friendly.
[Новини](https://raiffeisen.ua/news): Новини Райфу.
[Акції](https://raiffeisen.ua/stores): Акції Райфу.
[Документи](https://raiffeisen.ua/documents): Офіційні документи Райффайзен Банку. 
[Актуалізація даних клієнта](https://raiffeisen.ua/aktualizatsiia-danykh-kliienta-v-raifi-pereidentyfikatsiia): Актуалізація даних клієнта в Райфі (переідентифікація).
[ESG](https://raiffeisen.ua/uk/aem/stalyi-rozvytok-esg.html): Що робить Райффайзен Банк Україна відповідно до своїх зобов’язань: Що робить Райффайзен в контексті сталого розвитку.
[Інклюзивність та безбар'єрність](https://raiffeisen.ua/uk/aem/inkliuzyvnist.html): Райффайзен Банк інтегрує принципи інклюзії, рівності та безбар’єрності у всі напрями діяльності — від клієнтських сервісів до внутрішньої культури.
[Курси валют](https://raiffeisen.ua/currency): Інформація про курси валют у касі банку та застосунку MyRaif, НБУ, по карткових операціях, валютний калькулятор. 
[Керівництво](https://raiffeisen.ua/about/boards): Керівництво Райфу.
[Закупівлі](https://raiffeisen.ua/about/procurement): Використання сучасних технологій та багаторічного досвіду, прозорість процесу, обєктивність та неупередженість у виборі постачальників, основні принципи здійснення закупівельної діяльності в Райффайзен Банку.
[Комплаєнс](https://raiffeisen.ua/about/compliance): Райффайзен як учасник міжнародної банківської Групи Райффайзен, приділяє значну увагу дотриманню вимог законодавства, нормативно-правових актів, ринкових стандартів, правил добросовісної конкуренції, правил корпоративної етики, уникненню конфлікту інтересів.
[РБІ](https://raiffeisen.ua/about/rbi): Райффайзен Банк Інтернаціональ (РБІ)
[Прес-центр](https://raiffeisen.ua/about/press):
[Фінансовий огляд та аналітика](https://raiffeisen.ua/about/analitics): Focus Ukraine - щомісячний аналітичний огляд від фахівців Райффайзен Банку.
[Грошові перекази та платежі](https://raiffeisen.ua/onlajn-platezhi): грошові перекази MoneyGram, грошові перекази Western Union, грошові перекази Raiffeisen Express, перекази з поточного рахунку, Перекази з картки на картку будь-якого банку, погасити кредит від Райффайзен Банку, Поповнення карток Райффайзен Банку з будь-яких карток інших банків України.
[Депозитарні послуги](https://raiffeisen.ua/uk/aem/custodial-service.html): Переваги депозитарних послуг: 
- Всі види депозитарних послуг
- Персональний менеджер
- Гнучка та прозора тарифікація
- Досконале знання ринку
- Оптимальні строки проведення операцій
- Терміновий розгляд будь-яких питань
- Обслуговування власників часток в товариствах
- Відповідність послуг груповим вимогам та міжнародній практиці
[IBAN](https://raiffeisen.ua/iban) (International Bank Account Number) - стандартизований міжнародний формат номеру рахунку, що складається з літер та цифр, який, крім номеру рахунку, містить у собі код країни (UA). Його застосування є обов'язковим з 5 серпня 2019р. для Клієнтів усіх банків України при здійснені платежів як у національній, так і в іноземних валютах, у тому числі при переказах за межі України. 
- Прискорені міжбанківські платежі
- Спрощена автоматична обробка
- Легка ідентифікація
- Оперативне отримання платежів
[Торгівля цінними паперами](https://raiffeisen.ua/uk/aem/investytsiini-posluhy/torhivlia-tsinnymy-paperamy.html): Райффайзен Банк є одним із лідерів фондового ринку України з більш ніж 20 річним досвідом надання послуг з торгівлі цінними паперами та іншими фінансовими інструментами своїм клієнтам. Завдяки багаторічному досвіду оботи на ринках капіталу Райффайзен Банк забезпечує супроводження клієнтів щодо купівлі-продажу цінних паперів, зокрема облігацій внутрішньої державної позики, надалі - ОВДП. Банк має статус первинного дилера Міністерства Фінансів України та є маркет-мейкером на вторинному ринку ОВДП. Райффайзен Банк є членом багатьох асоціацій та комітетів із питань банківської діяльності, бере участь у регулярних зустрічах із керівниками Національного Банку України, у нарадах із Національною комісією з цінних паперів та фондового ринку, також Міністерством Фінансів України. Інвестиційні послуги від Райффайзен Банк:
- Для фізичних осіб:
  - Купівля ОВДП у мобільному додатку MyRaif
- Для преміум клієнтів:
  - Купівля  ОВДП у мобільному додатку MyRaif
  - Купівля ОВДП на аукціонах Міністерства Фінансів
  - Купівля, продаж та брокерські послуги з іншими фінансовими інструментами
- Для юридичних осіб: 
  - Купівля та продаж ОВДП з портфелю банку
  - Купівля ОВДП на аукціонах Міністерства Фінансів
  - Купівля, продаж та брокерські послуги з іншими фінансовими інструментами	
[Новий платіжний стандарт ISO 20022](https://raiffeisen.ua/iso20022): Райф працює за міжнародним стандартом ISO 20022. Починаючи з 01.12.2023р. платежі із сплати податків, платежі до бюджету, сплата адміністративних послуг, сплата штрафів за порушення правил ПДР необхідно сплачувати виключно зі структурованим призначенням платежу.
[Єдиний МФО 300335](https://raiffeisen.ua/perehid-na-mfo-300335): Перехід Райфу на єдиний МФО 300335. Команда банку реалізує програму «Трансформація Райфу» задля того, щоб банкінг для приватних клієнтів та бізнесу ставав ще безпечнішим, швидшим, зручнішим та інноваційним. Однією із задач програми «Трансформація Райфу» був перехід Банку на єдиний МФО 300335. Було проведено заміну усіх існуючих рахунків з МФО 380805 на нові рахунки з МФО 300335. Кошти були автоматично перенесені на нові рахунки.
[Обслуговування онлайн](https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/online-servisi/dystantsiine-obsluhovuvannia): Віртуальний помічник Рея допоможе вам отримати довідку, виписку чи квитанцію, пройти переідентифікацію або замовити готівку чи подати необхідну заяву на послуги без візиту у відділення!
Райф там, де вам зручно – на відстані кліку чи дзвінка.
[Страхування заставного майна](https://raiffeisen.ua/uk/aem/strakhuvannia-zastavnoho-maina.html): Заставні страхові продукти: 
- Страхування заставного рухомого майна
- Страхування заставного нерухомого майна (іпотеки)
- Страхування заставного авто (КАСКО)
- Страхування заставного залізничного транспорту
- Страхування від нещасних випадків
- Інші види страхування

### Часті питання:
1.**Питання:** Які документи необхідно підготувати для актуалізації даних (переідентифікації)?
**Відповідь:** Для проходження переідентифікації, потрібно заздалегідь підготувати оновлену інформацію про дані клієнта. Також обов’язково підготуйте паспорт та ідентифікаційний код (РНОКПП).

Перелік документів для актуалізації даних фізичних осіб-підприємців:

1. Опитувальник, Додаток до опитувальника (держава-агресор) та документи, що підтверджують регулярний дохід: податкова декларація про майновий стан і доходи (за останній звітній рік)/ податкова декларація платника єдиного податку фізичної особи-підприємця за останній звітній період.
[Типова форма опитувальника](https://raiffeisen.ua/storage/files/opituvalnik-dlya-klienta-fizichnoi-osobi-pidpriemtsya-1.docx)
[Додаток до опитувальника (держава-агресор)](https://raiffeisen.ua/storage/files/annex-to-the-questionnaire-pe-aggressor-state-9.docx)
2.Копії паспорту та ідентифікаційного коду (РНОКПП)
У випадку зміни в раніше поданих до банку документах, зокрема:
3. Закінчення строку (припинення) дії/втрати чинності/визначення недійсними поданих до банку документів (паспортного документу, довіреностей, доручень, зміни ідентифікаційних даних довірених осіб клієнта), зміна адреси реєстрації, видів діяльності тощо.
4. Або зміни в інших документах.

2.**Питання:** Чи може третя особа пройти ідентифікацію замість мене?
**Відповідь:** Процедура актуалізації даних відбувається лише особисто власником рахунку. 
3.**Питання:** Чому я повинен проходити переідентифікацію?
**Відповідь:** Відповідно до п. 4) ч. 2 ст. 8, п. 34) ч. 1 ст. 1 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення» банк зобов’язаний здійснювати належну перевірку існуючих клієнтів, одним із заходів якої є забезпечення актуальності отриманих та існуючих документів, даних та інформації про клієнта. Тобто банк зобов’язаний здійснювати заходи для підтвердження наявності або відсутності змін у документах, які надавалися клієнтом при його ідентифікації (наприклад, паспорт та ІПН). 
4.**Питання:** Що буде, якщо я не надам актуальну інформацію?
**Відповідь:** Відповідно до статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення» банк буде змушений заблокувати рахунки на видаткові операції та розглянути питання щодо прийняття рішення про розірвання ділових відносин.
5.**Питання:** Мені надійшло повідомлення про необхідність переідентифікації, але я не встигаю підготувати документи. Чи заблокуються мої рахунки?
**Відповідь:** Щоб наші клієнти мали змогу завчасно підготувати всі необхідні документи для переідентифікації, ми проводимо інформування за 60 та за 30 днів.
6.**Питання:** Чи надійдуть мені кошти, якщо рахунки заблоковано?
**Відповідь:** Так. Кошти будуть надходити на ваші рахунки, але без можливості користування ними до моменту проходження переідентифікації будь-яким зручним для вас способом.
7.**Питання:** Як швидко буде розблоковано рахунок після проходження актуалізації даних?
**Відповідь:** Обслуговування буде відновлене протягом 1 дня, якщо клієнт звернувся в банк через дистанційні канали. Якщо клієнт оновив дані у відділенні банку, розблокування рахунків відбудеться автоматично.
8.**Питання:** Які документи по Компанії необхідно підготувати для актуалізації даних (переідентифікації)?
**Відповідь:** 1. [Опитувальник](https://raiffeisen.ua/storage/files/opituvalnik-yuridichnoi-osobi-rezidenta-novogo-zrazka-1-1.docx). [Додаток до опитувальника (держава-агресор) та схематичне зображення структури власності](https://raiffeisen.ua/storage/files/annex-to-the-questionnaire-le-aggressor-statedodatok-do-opituvalnika.docx)

2. Фінансову звітність за останній звітний рік: Баланс (ф. №1) та Звіт про фінансові результати (ф. №2) з відміткою контролюючого органу про отримання або квитанцією.
3.Якщо в Компанії відбулися зміни, то також підготуйте документи, які їх підтверджують:
- ідентифікаційні документи нового власника, співвласника чи кінцевого бенефіціарного власника (КБВ)
- оновлені установчі та реєстраційні документи
- нові довіреності / документи на призначення керівника чи уповноважених осіб
[Скачати перелік документів](https://raiffeisen.ua/storage/files/perelik-dokumentiv-dlya-aktualizatsii-danikh-yuridichnoi-osobi-1-1.pdf).
9.**Питання:** Чи може Компанія актуалізувати дані онлайн?
**Відповідь:** Так.
Через інтернет-банкінг [Raiffesen Business Online](https://rbo.raiffeisen.ua/ibank/home?1&_gl=1*1aoc77k*_gcl_au*ODAwNTgzNDA5LjE3ODMzMzQ0NDU.) меню «Документи» - Заявка «Ідентифікація».
Інструкції  тут: [Raiffesen Business Online](https://raiffeisen.ua/storage/files/ukr-instructions.pdf).
Якщо Компанія не користується інтернет банкінгом, то всі документи можна відправити на [поштову скриньку](https://tinyurl.com/4vzya3e7).
Зверніть увагу, що всі документи, відправлені на поштову скриньку, мають бути підписані КЕП керівника / уповноваженої особи Компанії.
10.**Питання:** Поточні рахунки Компанії заблоковано, як їх розблокувати?
**Відповідь:** Необхідно якнайшвидше подати актуальну інформацію та документи по Компанії в банк, після перевірки яких, рахунки Компанії будуть розблоковані.
11.**Питання:** Що таке код ID НБУ (МФО)?
**Відповідь:** Код ID НБУ або МФО - набір з 6 цифр для ідентифікації надавачів платіжних послуг (банки і небанківські надавачі платіжних послуг), розраховується Національним банком і є обов'язковим реквізитом Електронного технологічного довідника банків України та інших установ і Довідника учасників СЕП.